數據行銷已經過時！

你還在用大數據做企劃嗎？2025以前行銷人員，大部分都已經會運用各大社群平台數據做企劃活動。但仔細想想，當你下了條件類似的廣告，你的競品是不是也找了同樣的平台、設定類似的參數？只能參考那些一成不變的年齡、地區、性別、有興趣的社群數據，大家的武器跟起跑點都一樣，怎麼為自己的品牌殺出一條路來？

當景氣循環的大刀揮來，你有十足的把握落在斬殺線以上？

行銷不再是單一數據化

在大數據尚未普及的時候，人們認為掌握大數據就能解決不了解客戶的問題。然而當大數據工具已成「普惠數據」，大部分人都能輕鬆取得的時候，反而是競爭加劇的開端。

除了平台數據以外，還有什麼方法能夠抓住客人進而轉單呢？

私域小數據展現顧客行為與習慣。大數據幫你聚焦未來「誰可能成為顧客」，小數據幫你刻劃顧客已經「為哪些需求買單」的行為模式，再進一步強化或轉化購買。

例如說寵物美容的顧客，可以透過智能分群找出一年只來三次的顧客，透過精準貼標洞察他們的服務需求後，搭配有效期的優惠券，讓顧客感覺交易價值提高，改為每個月定期來美容。針對不同預算需求的顧客，優化養毛品項、提供居家保養產品或DIY教學體驗來滿足顧客把孩子(寵物)照顧得美美的目標，用小數據做到入腦、入心、入袋，客店雙贏！

行銷已死？別再當數據的奴隸

當大數據成為人人唾手可得的「普惠工具」，傳統靠參數、標籤、社群數據堆疊出的企劃，早已讓品牌陷入同質化競爭的死胡同。你的競品和你用一樣的邏輯在下廣告，這種「數據行銷」不僅過時，更是品牌在景氣循環中倒下的主因。

真正的破局點不在數據多寡，而在於對「顧客行為」的深度拆解。 透過觀察顧客在私域中的真實需求與買單模式——如寵物美容如何透過分群與體驗設計，將交易轉化為關係——我們必須跳脫一成不變的參數框架，改以「入腦入心」的策略取勝。別再迷信數據，能抓準人心才能真正轉單。

不同會員要靈活經營

小數據除了展現需求，還能透漏更多。對走過20年的綜合文具禮品店而言，散客最捉摸不定。有時因為新品出手，有時為了節慶零星買一點，優惠通知又不能遺漏他們。這些沉睡大於活躍期的「無尾熊」顧客被系統識別後，從交易傾向分析消費契機，設定門檻並送滿額加倍點數，讓他們一出手就夠多，同時留下下次再享點數折現的小確幸（他們常忘記自己有存點數，幸福感加倍）。

想知道不同銷售情境和經營模式，如何善用小數據與顧客長長久久嗎？我們整理了九大關鍵的會員經營那些事，由榕蔚顧問出馬，隔週五在「樂享新鮮事」用1分鐘講給你聽，讓你從年尾到春天收穫滿滿行銷心法！

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EP4👉 專家教你避開成本陷阱──適時清理不match的關係和數據。(Link)

EP5 👉無差別投廣養市場？同業笑：謝丞相賜箭──分群標籤就要又濃又純，廣告投報才香

EP6 👉點券提醒沒做到？你可能每天在錯過營收！──避免客人FOMO，這種推播受人歡迎！

EP7 👉分級寵粉，你學會了嗎？──系統顧名單，過門檻立享尊榮感。

EP8 👉點數不是成本，是讓客人一直回來的油門！──回購要動機，點數是好理由。

EP9 👉追求本多終勝？專家籲：不如情報行銷──用數據跟老闆對齊決策，執行不再朝三暮四。