在快時尚瀰漫的氛圍下，從夜市、賣場、街邊小店，至精品名牌、自帶星環與知名設計師加持的自有品牌等，「牛仔褲」已成服飾業百家爭豔的必備單品；之於消費者而言為美事一樁，對專精販售牛仔褲的商家卻是一大挑戰。然而，躋身世界三大牛仔褲經典、牛仔褲壇權威之列，經過135年、跨越一世紀的冶煉，牛仔褲時尚潮流品牌“Lee”如何才能不被「老字號」所侷限！

品牌爭相搶攻年輕客，本身裡子就該先變年輕

Lee品牌總監 Ryan對此也分享3大品牌突破重圍的關鍵：「數位」、「精準」、「即時」，並提及經營之道。

作為品牌代理商，我們的使命是賦予商品生命力，替品牌說出獨一無二的故事；以消費者為核心，提供真正滿足他們需求的產品和服務是我們始終如一的堅持。

>你所熟知的Lee：https://www.leejeans.com.tw/?lang=zh-TW

善變Z世代成消費主流，線上、下整合竟能營收成長420%！

重視網路購物、品牌形象，產品質量與個性化...Z世代的味蕾越趨挑剔，卻也不可否認的「胃口極好」，成為服飾業爭相搶攻的關鍵族群。而身為龍頭的Lee，是如何在這群難以取悅的Ｚ世代消費者心中留下印象，並能實際反應在銷售上？Ryan品牌總監表示，「線上與線下的整合」，是讓Lee的整體營收成長420%的秘密！

1.精準強打顧客喜好

＂透過線上、下的整合，當消費者至線下購物時，Sales能清楚看到該位顧客的消費歷程，並進行更進一步且精準的銷售服務＂

以往店家多以促銷、經驗法則或進行較長的對話來了解顧客的喜好，進而將商品展示推薦，時常耗費較多的人力與時間；然而，Lee早已跳脫舊思維，善用數據迅速了解顧客偏好，讓售貨員一秒成為最了解顧客所需的好友！

捨棄使用近20年卻呈現消費族群斷層的舊系統，Lee當機立斷改變營運策略，佐以OMO系統的全通路整合，目的便是為了能達到「精準行銷」。除了方便店員於線下進行銷售外，再次將會員引流線上回購的也有相當極大程度的影響。

2. 多渠道觸及消費者

“若消費者喜歡Lee的下身，在訊息推播時，我們便可針對此喜好來做投放”

Ryan品牌總監談到，習慣於網路消費的Ｚ世代，即便未看到實況仍會買單，而Lee亦看準此商機出擊！

透過官網、廣告、店員將消費者引入下載Lee的專屬會員app後，Lee彷彿拓展多家不打烊的雲端店鋪，擁有數名24小時工作不停歇、即時演算反饋的數位員工，讓用戶看到這個好想買、那個也很欠buy！新增專屬app服務顧客的Lee發現，app內的消費歷程跟官網相比差了7.9倍，整體的營收成長420%！

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光有會員還不夠，能讓自動化即時出貨滿足顧客才是長久之道

難道把握住消費者便能一帆風順？不論是把握顧客喜好還是多渠道佈局搶市佔，Ryan品牌總監談到另一項Lee得以成功的唯二法門--改變人工與手動的營運以及數據即時準確。

過往訂單進來會需一人負責接單審核，再轉單交予派送給出貨單位，大大延遲了出貨速度；甚至終於進入出貨階段，過往停留在人工處理也常因A、B櫃點的庫存資訊的不一致、庫存不即時，產生了「在空中飛」的停滯時間，延長了商品交到消費者手上的時間，也影響了顧客對品牌的好感度。

費盡心思將消費者引進門下單，怎麼能只做一次客？為了不讓行銷成果前功盡棄，Lee大刀闊斧導入數位系統，利用數據整合營運平台將訂單、會員及商品數據即時化，自動化的接單出貨，正式將品牌航向另一新天地！除了將接單自動化、節省人力成本，A、B櫃點的庫存資訊互通有無、銜接更順暢，甚至在活動面具時效性的檢討上，由於業績數據的掌握更全面與即時，更能迅速調整現有策略與訂定新的目標，也成就了Lee不敗經典潮流品牌的地位。

善用數位工具與時代接軌，Lee已準備成就下個百年

誰說老骨頭不能跳年輕操？明年將迎接135周年生日的Lee不滿足於僅以老字號招牌吸客，透過OMO整合與數位化、自動化應用工具不斷自省、調整、突破，持續用銷售長紅來迎接第二個百年大壽。