本文先依據《工業電腦的過去、現在與未來》影片，

整理工業電腦的新應用範圍和產業的新挑戰及大環境的影響，提供給大家參考。

(影片約17分鐘，本文從頭整理至11分30秒)

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這次的疫情，讓全球產業大混亂，台灣製造業也受了很大的影響，出現了如供應鏈大亂等現象。在這樣的狀況下，以工業電腦知名廠商─新漢電腦為例，新漢認為在這樣危機的狀況下，卻是可以進行優化和改善的的時機點。危機就是轉機，新漢電腦已經準備好，讓智能化設備的進駐，改善設備的數據資訊，能進行即時反饋。

1.工業電腦的新型應用範圍

隨著時間演變，工業電腦不再只是過去的二三十年那樣，都只在機械業和製造業，相關製造流程中使用，應用範圍越來越廣。

終端使用場景，從B端轉變為C端

像是便利商店中的收銀機、刷卡機和POS機等，都是工業電腦的ㄧ種。百貨公司很多的展示看板，以前都是廣告印刷，現在則是可感應切換、立即和人互動的螢幕看板。現在很多賭場中的吃角子老虎機，背後都是很多博弈類工業電腦的運算。

從以上可以看到，工業電腦的使用場景，現在已經更多走向C端消費者，不同的應用範圍，越來越廣泛了。

2.IPC產業面臨的新挑戰

深入消費者應用的場景

工業電腦的應用重點，從生產製造，轉化為貼近消費者，這是什麼樣的情況呢？且因為COVID-19的關係，一般的零售市場也有整體衰退的狀況，所以現在醫療類的應用反而蓬勃發展。甚至全世界也同時面臨人口老化，台灣、日本甚至中國，都有一樣的問題發生。所以，醫療的相關需求，在未來是顯著可見的。

很多大型工業電腦廠商，都已經跨足醫護領域。像是醫院中的每個病床旁，都配有一台隨選資訊系統。讓病患、或是醫護和醫生，可以隨時查看病人的資訊。所以，醫生查房，不用每次一頁頁，去查找紙本的病例。以前護士要在每床病床前檢查、登記和確認，現在可以簡單的像是一個平版，到了不同定位，就查看該病人的健康狀況，確認病患是否有達到數據和標準。

少量多樣的生產管理重點

工業電腦以前多是製造現場的使用需求，故數量都是很大量的。但上述這麼多不同又專業的使用場景，且應用領域非常廣泛。所以，像台灣目前的工業電腦產業，會面臨到越來越多，少量多樣的生產模式。

工業電腦的零件非常多，很多是精密的關鍵的零組件，如 CAMERA、DRAM 或CPU等。且這些關鍵零組件，價格非常高，所以，整個產業都面對，如何在少量多樣的趨勢下，把物料控管做的好，是非常重要的一件事情。

軟硬體整合，優良體驗的挑戰

過去工業電腦廠商，都較了解單一產業，如製造業的需求。但現在要跨足不同產業，這對很多工業電腦類的廠商來說，是一個困境。例如：想跨足醫療業，但不了解醫生、護士或病人，不了解什麼樣的UI資訊呈現方式，或UX互動模式，對使用者來說是好的體驗。要如何能了解不同產業，功能達到專業度且是好的體驗，像是蘋果賈柏斯，可以引領行業前進。

現在的工業電腦就像手機一樣，在一個載體中，整合了不同功能的產品，基本上可以簡單取代以前的照相機、攝影機、電話等不同的設備。這樣複雜功能的軟硬體整合後，如何還能將良好的操作體驗，提供給不同市場的消費者，這些都是工業電腦業，遇到的挑戰和需再改進的地方。

3.現今大環境對工業電腦的影響

工業電腦的現在進行式，可以從外部的世界大環境、產業內部供應鏈和整個產業生態來探討。

世界性的市場趨勢

1.COVID-19的影響

今年所有產業，都受到COVID-19的影響，工業電腦的佈局，當然也不例外。對零售流通業來說，世界上很多城市都lock down封城了，很難有人對人、面對面的場景應用需求。雖然大中華地區的狀況已經較為復甦，但歐美近期還是狀況不好，所以，若看POS機的市場，是直接有很大的影響。

2. 中美貿易戰

中美貿易戰帶來最大的影響，就是整個產業的供應鏈，區域性的轉移。

3. 5G的科技發展

5G的科技使用，提供快速的無線網路，有不同的應用場景。例如：特斯拉的無人駕駛汽車，可以讓人在高速公路上睡覺，在睡覺的同時，可以讓車子達到安全平穩的控制。這樣的車用電腦，也就是工業電腦的應用。

產業內部供應鏈趨勢

1.製造分工專業化

從整體的製造流程供應鏈來看，分工會越來越專業。以前從SMT/DIP到整機組裝，可能都由同一家公司一手包辦。但這樣像是製程ㄧ條龍，需要的設備、人員及專業度的成本，花費會越來越昂貴。

所以，近期工業電腦，會開始拆解製造環節流程，慢慢的把例如SMT/DIP等製程外包，自己專注於系統整合。

2.第二次的生產基地和供應鏈外移，及分散風險

過去我們都知道，台灣很多廠商，把成本較高的製程，或電子產業的供應鏈，將生產基地，轉移到大陸或東南亞，本地只保留最後的產品組裝。近期則感受到，客戶慢慢將生產，及供應鏈重心轉往東南亞。除了受到中美貿易戰的影響，要規避風險外，也因為市場的轉移到東南亞，要更貼近當地市場。

商業模式的轉變

台灣整體工業電腦產業，在全球IPC領域的份額，大約排名前三。但是，世界各地急起直追的廠商很多，尤其大陸同質性的競爭也非常多。所以，近期台灣的業者，很多都已經從單純的OEM，轉變為包含設計的ODM，有些更快的以經跳到品牌經營的OBM。所以台灣廠商已經開始花時間，努力去做的品牌經營。品牌經營，就不能只顧生產，更必須兼顧整體的品質履歷。售後維修體系是否能滿足？維修體系不能只在台灣，必須在貼近市場的地點，如歐美等地，都需要考量。

本文中我們分享了，工業電腦的新應用範圍和產業的新挑戰及大環境的影響，提供給大家參考。《工業電腦的過去、現在與未來(下)》將會整理，可預期的未來趨勢，請拭目以待呦！

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專家：鄭書豪

長期專注在 ERP 應用領域，對各大型企業經營、生產製造有十分豐富的經驗。實施案例從電子產業、汽機車產業、太陽能產業以及資訊服務產業，均有深層規劃的成功客戶案例。

學了10年的工業工程專業，從清大研究所畢業，本著工工人的特質：作企業/工廠的醫生，也樂於為產業貢獻一己之所知所學。