近日在台中Lalaport北館盛大開幕的DAISO三大品牌Daiso、Standard Products及Threeppy，產品以「精緻價美」的日系感風靡全台，吸引大批粉絲朝聖！然而，為何人潮如此洶湧，消費者們從購物至結帳卻仍保舒適體感？原來，DAISO為了因應龐大的人流，除了精心設計館內250大坪數空間外，還引進了８位「數位員工」來緩解人力，DAISO系統部　林欣晨副理更表示未來不排除增加更多「數位員工」，顯見「數位化」生活勢不可擋！

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「數位員工」成趨勢，人力成本顯著下降，顧客等待時間大幅縮短

其實這些「數位員工」即是「自助結帳機」，現已能漸漸在超商、賣場等地看到它們的足跡。隨著疫情趨緩，消費者恢復了以往出門購物的消費習慣，進而讓零售業出現「缺工」狀況，「自助結帳機」正好能補足人力短缺與成本上揚的問題，亦讓人力能去進行更專業的工作。林欣晨副理坦言DAISO使用自助結帳機後，人力成本有明顯的節省，著實替零售業降下甘霖。

此外，其「節省排隊等待時間」的特性，也成為消費者能在購物旅程中維持愉悅笑容的秘訣。數位化的自助結帳機讓結帳流程更順暢，為消費者帶來更便利的購物體驗，也加深了他們對品牌的新穎印象，進而增加民眾與品牌的黏著度，實為「雙贏」局面！

「介面簡易，操作一分鐘」，高使用率的自助結帳機不當「蚊子機」

即便自助結帳機日漸普及，仍有消費者質疑，這樣的自助數位系統對長輩是否友善？對此，林欣晨副理笑談一段故事。

曾有位阿伯在自助結帳機詢問如何使用，但經過了我一分鐘、手把手的教學後，這位阿伯驚呼：「也太簡單了吧！」

由此可見，「簡單易操作」的特性也成為了DAISO自助結帳機能有高使用率的原因。消費者一手商品，一手條碼掃描器，「嗶嗶」兩聲並選擇付款工具後便完成結帳。除了不必再乾等店員結帳，自己還能當一日收銀員，替結帳過程增添小小樂趣！

也因為在節省人力成本之虞，還讓消費者自踏入至離開店鋪，維持在愉悅、新鮮的購物體驗，「自助結帳機」近年來越來越受零售業主喜愛，

自助結帳機在清單上已非選填，而是必要。

數位化管控上萬商品，「自助結帳機」功不可沒

DAISO每月導入800~1000樣新品上市，其完善管理的祕訣源自於「數位」，而自助結帳機也成了其墊腳石。使用自助結帳機這樣的數位型工具，在每筆商品被「嗶嗶」後便能直接串聯至後臺建立數據，顧客購買的商品類別、數量、金額等購物偏好皆能被記錄，讓企業在第一時間能夠對全盤銷售瞭若指掌。DAISO商品部 李玉玲經理更表示，DAISO管理三萬多樣商品的秘密，是先將商品大類別區分、與過去業績進行比較，並依照數據分析消費習慣、客群，訂定銷售策略以滿足各類型族群，將更多人願意踏入DAISO一探究竟，甚至成為粉絲。

零售品牌DAISO的成功祕訣：掌握「數位化」先機與商機

DAISO三品牌進駐台中Lalaport吸引廣大粉絲不是奇蹟，從過往用Excel紀錄商品歷程的效率不彰，到現今使用自助結帳機、BI等各種數位工具管控商品進程、消費者偏好，除了提升了準確度外，也一手掌握了商機。

進度飛快的時代，善用「數位化」方能迅速因應世道。

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