2024-11-07
雞湯麵
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當我們提到「無聊的工作」,腦海中浮現的往往是那些重複性高、挑戰性低的工作 這類工作好像就是照著流程走,不需要太多的思考或創新 但長時間下來,有時會覺得有些單調而「有趣的工作」似乎是那些讓人眼睛一亮,需要我們發揮想像力和創意來完成的工作,充滿著新鮮感。 但實際上,「公務員的工作就是按部就班」、「公關或廣告業則是充滿活力」有些印象可能不完全正確。
當我們提到「無聊的工作」,腦海中浮現的往往是那些重複性高、挑戰性低的工作。這類工作好像就是照著流程走,不需要太多的思考或創新。
但長時間下來,有時會覺得有些單調。
而「有趣的工作」似乎是那些讓人眼睛一亮,需要我們發揮想像力和創意來完成的工作,充滿著新鮮感。
但實際上,「公務員的工作就是按部就班」、「公關或廣告業則是充滿活力」有些印象可能不完全正確。
「聽起來有創造性的工作,不太需要做重複任務嗎?」
「重複性工作,真的沒有變化嗎?」
「重複性工作,就真的不重要嗎?」
你可能會驚訝,即使是那些充滿創意的工作,日常中還是有一些固定的流程和任務,比如行銷人員每天都要輸入資料、業務人員定期和客戶見面、主管每天早上都要看報表...
而那些看似「重複性高」的工作,其實也有它的變化和挑戰。比如護理師可能會遇到病患的突發狀況、客服可能要解決一些沒有SOP的問題、行政人員可能要建立新的工作流程...
想想看,當一家公司剛開始時,大家可能都還在摸索,但隨著時間的推移,我們會發現有些事情是必須的,而且非常有價值。
於是,我們會建立一套流程,也就是SOP,然後找專業的人來執行。這就是那些「重複性」工作的起源。
所以這些「重複性」的工作其實是「經過驗證的價值」。
而且即使有了SOP,還是需要專業的人來確保一切順利,特別是當遇到SOP之外的問題時。
單就 Key 資料這件事情來說,哪些項目應該輸入、由什麼職位來做、輸入的規則如何、由誰來負責建立,都會有其脈絡。
所以不論是哪種工作,都有其重要性。
而當遇到問題時,我們還是需要足夠的專業知識和判斷力來應對。
當工作充滿樂趣,那8小時的工作時間裡,我們確實會感到充滿活力。
但「充滿創意」不一定就是「有趣」,而「重複性」也不見得就是「無趣」。
而且工作時精力旺盛,不代表下班後還是一樣。
有時候,正是因為我們能夠將工作做得井井有條,所以會覺得非常滿足。
即使大部分時間都在做重複的工作,只要有那麼一點點的變化,也能讓我們感到快樂。
但對部分人來說,如果工作中經常需要變動、思考、創新,反倒打亂他們的工作節奏因而覺得痛苦、覺得有壓力。
以客服為例,可能每小時有 40 分鐘都在使用既定的回答,但其餘的時間,可能要面對各種客戶的問題,或是需要和同事討論某些答案。
這30%的時間,雖然只是一小部分,但卻讓工作變得更有挑戰和樂趣。
另一方面,那些需要大量創意的工作,可能會更加消耗我們的集中力、經歷、情緒。
例如產品設計師,可能每天都要參加好幾次的會議,討論產品的設計、消化同事的意見。
當有很多專案同時進行時,還需要不斷地切換思維,到了下班時,真的只想好好休息一下。
當我們在選擇工作時,如果重視工作的重複性和創意性,那就別被網路上謠言或個人幻想沖昏了,認為只有充滿創意的工作才值得追求。
而每份工作都有它的故事和趣味,找到那片最吸引你的風景,那才是真正的選擇。
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