當你的主管換成AI角色

​​想像一下，有一天公司宣布：「下週起，大家的學習與回饋面談將由 AI 角色進行。」，於是你打開螢幕，一位外表溫和、語氣穩重的「虛擬主管」出現，開始和你對話——他不會不耐煩，不會打斷你，還能根據你的表情、語氣調整回應。

起初你可能覺得怪，但慢慢地，你發現自己更敢表達真實的困難與情緒。

這個場景，其實正呼應我們今日要探討的主題：AI生成角色，不只是「會說話的動畫」，而是能支援個人化學習與幸福感的夥伴。

​

AI角色如何支援幸福學習

​MIT團隊的研究提出一個核心概念，人類與AI的互動，可以成為「正向心理學」的新載體。AI角色不只可以提供學習協助（教學影片、虛擬導師），還能成為心理健康支持者，例如像是數位陪伴者、心理助理或情緒教練。

這背後的理論基礎來自Positive Computing（正向運算）的觀點：科技不只是工具，更可以被設計成促進幸福與學習成長的媒介。

具體例子包括：

• 學生與AI角色一起討論課題，比只看影片更投入
• 員工在AI回饋環境下，比接受主管批評時更願意反思
• 員工若能在AI介面中表達情緒，心理壓力顯著下降

​

AI不只是老師，更是情緒翻譯器

​這項研究讓我們重新思考學習與幸福感並非分開的事。例如說在職場上，「幸福感」往往與「績效」被視為兩個不同維度，但AI生成角色揭示了一個可能性：當科技理解你的學習節奏與情緒狀態，它不只是教你做事，也在幫你照顧自己。

比方說，一個 AI可以：

• 根據你的聲音壓力分析，調整溝通語氣
• 當你完成挑戰任務時，用正向回饋強化自我效能
• 若你表現出焦慮或疲倦，它能提醒你休息或尋求協助
• 這不只是「智慧系統」，而是一種「情緒覺察的工作夥伴（emotionally aware agent）」

​

AI在你手中：員工的幸福行動指南

​AI生成角色並不只是公司導入的工具，而是每個人都能運用的自我成長助力。

在日常工作中，我們可以這樣做：

1.AI當學習導師

當你面對新挑戰或陌生專案時，讓AI角色幫你釐清重點、提問與反思。

2.建立心理回饋習慣

每天花五分鐘與AI聊聊自己的情緒，寫下今天的壓力來源與感謝的事。

3.練習溝通模擬

當你害怕面談、回信或給意見時，可以先用AI角色模擬對話，練習不同語氣與表達方式。

4.讓AI成為反思夥伴

當事情不順利時，問AI：「這次我可以學到什麼？」，它能協助你從錯誤中提煉學習、重建信心。

​

文：陳宥甫/工商心理實驗室

原文出處：工商心理實驗室

參考文獻：

Pataranutaporn, P., Danry, V., Leong, J., Punpongsanon, P., Novy, D., Maes, P., & Sra, M. (2021). AI-generated characters for supporting personalized learning and well-being. Nature Machine Intelligence, 3(12), 1013-1022.

圖片來源、修飾潤稿:ChatGPT