外部專家可以協助處理哪些問題？

根據勞動部於2025年2月21日公布之「執行職務遭受不法侵害預防指引-第四版」：規定，外部專業人士於職場霸凌申訴案中，可以協助處理下列問題：

1. 協助規劃與執行預防措施：

對於未達需設置職業安全衛生人員或勞工健康服務人員的事業單位，可以委託外部專業團隊（如勞動部認可的職業安全衛生顧問服務機構）協助規劃執行職場不法侵害預防計畫或措施。 

職場霸凌屬於職場不法侵害的一種，因此外部專家可以協助雇主建立預防職場霸凌的制度。

2.參與內部申訴調查： 

在調查小組會議中，勞工人數 100 人以上的事業單位須有二分之一以上的外部專業人員出席。 

對於勞工人數 30 人以上未達 100 人的事業單位，調查小組成員至少 3 人。 

對於勞工人數未達 30 人的事業單位，若內部處理有困難，建議 委由外部專業人員協助處理調查。 

調查時應確保被申訴人了解被申訴內容，享有獨立且公正調查的機會，調查內容應保密，調查期限應於 2 個月內完成；必要時得延長 1 個月，並避免申訴人或相關人員受到不利之處遇。

提供專業諮詢與建議：事業單位可以定期邀請 外部專家 入廠審視，並提供改善勞工安全（包括預防不法侵害）的建議。

需要聘任哪些領域的外部專家？ 

對於勞工人數達 100 人以上的事業單位，在處理內部疑似不法侵害事件（包括職場霸凌）的調查小組中，應至少有兩名外部專業人員，專業領域範圍建議具備法律、醫護或心理等相關背景。 

外部專家扮演的角色為何？ 

綜上所述，當雇主收到職場霸凌申訴時，外部專家的角色主要在於提供專業的協助，以確保調查的客觀、公正與專業性。他們可以參與內部調查小組，提供法律、心理或醫療等方面的專業知識，協助釐清事實，並提出處理建議。

此外，外部專家也可以協助雇主建立完善的職場霸凌預防與處理機制，並在地方主管機關介入調查時提供專業協助。這有助於保障受害勞工的權益，並促進企業建立一個安全、友善的工作環境。

作者：陳業鑫

更多陳業鑫律師相關資訊，都在【業鑫法律事務所】

快來【午後人資，饗受新知】頻道、新知識主動來報到！