作者：鼎新數智股份有限公司/流通解決方案事業處 李義訓 副總裁

今年的年節，我對AI的焦慮達到了新的巔峰。無論打開哪一個媒體，都充斥著關於新世代AI的報導。老闆在問，客戶在問，同事在問，就連我兒子也在用，而這已經是這三年來不知第幾次的新AI技術革命了。身為在資訊業耕耘了25年的我，對新技術的變化早已見怪不怪，自認情商和心理素質堪稱「銅牆鐵壁」。然而，這段時間AI的快速發展，讓我感到前所未有的壓力，尤其是生成式AI的產出，讓我深鎖的眉頭又多了幾道皺紋。

回想起最初AI從科幻小說走入實際應用，再到如今人人隨手可得的APP，這速度實在讓人咋舌。我甚至開始感覺，在AI滅亡人類之前，先滅亡的恐怕是我的職業。然而，隨後發生的一系列事件，卻改變了我對AI的看法。

一、破防的第一擊：後輩變同輩

那天，我面對著剛入職不到一年的同事小紅，心中五味雜陳。她聰明、敏銳，對新事物充滿探索精神，我早已把她列為部門內高階主管的培養對象。然而，在一次例行會議上，她帶來的專案提案讓我大吃一驚——架構清晰，方法全面，幾乎已接近完美。

我正對她的表現感到驚嘆時，她微笑著轉過電腦螢幕說：「這是我下的咒語生成的方案，您看是否還需要調整些什麼？」咒語、人設、強制設定……聽著她滔滔不絕地講解，我感到腦中一片混亂，甚至懷疑自己是否聽錯了。

但隨著她一步步地向我解析如何利用AI應用過往的知識文本，我突然意識到，她的產出之所以如此驚人，是因為她不僅善於發掘應用場景，更能巧妙地運用AI作為槓桿工具。這讓我不禁驚呼：「她的入行1年，是否已經達到了我的25倍效率？」我的職場價值定位似乎正在被快速改寫，心中既為她感到高興，又為自己的定位感到擔憂。

AI改變了工作方式與職場競爭力（圖片來源：freepik.com）

二、破防的第二擊：不要再來那老套

作為資訊產業的老兵，我曾經引以為傲的「以戰代訓」模式，讓不少同仁快速成長。然而，近幾年來，我發現越來越多的新同事無法適應這種方式，不少人甚至選擇離開。過去，需要手把手教學的內容，如今，只要業務有生意敏銳度，收集客戶需求，便能由AI快速完成，而我所堅持的那套繁瑣紀錄與體驗方式，也逐漸顯得格格不入。

尤其是面對Z 世代或新的世代並不是不願意工作，而是不願意以傳統20、30年前累積下來的教育訓練工作方法向前走！當我看到AI能以更低的成本、更高的效率幫助同仁時，心中既有不捨，也不得不承認：

這個時代已經不再需要過去的老方法，未來的培訓將會更加個性化與智慧化。

而我，也必須放下那份「過去的執念」。

三、破防的第三擊：AI比你懂我，卻帶來心裡的失落感

某晚，我的兒子在寫作業，我主動過去問他是否需要幫忙。沒想到他頭也不抬地回了句：「爸，我問AI了，它解釋得更清楚。」我站在他身後，頓時有些愣住。AI似乎不僅僅是輔助工具，還成了孩子心目中的「智慧來源」，甚至有取代我在家庭中角色的趨勢。

這一刻，我感受到一種微妙的失落感。AI仿佛在向我宣告，它不僅在職場上超越了我，甚至在家庭中也變得更「不可或缺」。而我，只能苦笑著安慰自己：「也許這是時代的必然吧！」，我們過往存累積的工作經驗和能力，生成式AI所產生的結果已可媲美。

AI改變了孩童的學習方式（圖片來源：freepik.com）

四、突破迷霧：11年後的覺醒，用講得比較快

正當我還在驚嘆後浪的崛起、感嘆舊習的式微，並在家中那場與AI的「對話」中感到一絲落寞時，一線曙光悄然劃破迷霧。那是一次與多年前導入系統的客戶資訊長的偶然重逢，席間他提及當年董事長一句看似尋常的期許：「用講的比較快」。彼時的我或許未曾深思，但今日回想，這句話竟如同一顆投入平靜湖面的石子，激起了層層漣漪，預示著一場人與數位互動的顛覆性變革。

運用AI，這不再是冰冷的介面、繁瑣的操作，而是如同與人交談般，透過自然語言，甚至圖像與聲音，直接驅動數據與流程。AI猶如一位無所不能的助手，它能聽懂我們的指令，理解我們的意圖，並將過往的知識文本轉化為即時可用的方案。因此，企業不再需要層層的人工溝通與指令傳達，數據本身就能夠「說話」，就能夠驅動下一步的行動。過去需要耗費大量人力與時間進行的資訊錄入、文件審閱、數據分析，如今都能藉由AI的感知與智慧快速完成。

我恍然大悟，這「用講的比較快」並非僅僅是操作上的便利，更是一種思維模式的躍遷。它預示著「能講就能用，能管不加人」的嶄新境界。過往視為壁壘的技術門檻正在消融，經驗的價值不再是唯一的依憑。AI以前所未有的方式賦能於人，讓決策更加精準，流程更加高效。這是一場起點與終點的進化，資訊應用的邊界被徹底改寫。我彷彿看到，未來的世界，人與數字的交互將更加融合、更加直觀，而我所處的資訊產業，也將因此迎來一場煥然一新的革命。

晨光漸漸驅散夜色，我深吸一口氣，心中豁然開朗：「未來或許充滿迷霧，但只要朝著光亮的方向走，AI將成為照亮前路的明燈。」我決心以全新的心態迎接這股浪潮，將挑戰轉化為契機，讓過去的經驗與未來的科技相輔相成。

後記：

鼎新數智致力於用數智實現創想，藉由「用講得比較快」改變人與數字互動方式，突破限制，實現數據的起點能講就能用，數據的終點能管不加人，好用容易學，決策快速有目標。實踐引領企業邁向更高效、智慧的未來。

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