2025-03-26
Vivian Chiu
350
作者以親身經歷描述AI快速發展帶來的焦慮與衝擊,身為資訊業資深從業者,他發現AI正以前所未有的速度改變職場、生態與人際互動。年輕同事善用生成式AI,高效產出專案方案,讓他開始懷疑自身經驗的價值;傳統職場培訓方式逐漸失去優勢,新世代更傾向於依賴AI提升效率;甚至在家庭中,AI也成為孩子學習首選工具,讓他感受到微妙的失落感。然而,與舊識的交流讓他重新審視這場變革,AI不只是冷冰冰的技術,而是一種突破溝通與效率的工具。「用講的比較快」的概念點醒了他:未來人機互動將更加直覺化,數據能自行驅動決策,企業與個人的工作模式將迎來顛覆性變革。因此,他選擇擁抱AI,將挑戰轉為契機,重新定義自己在數智時代價值。
作者:鼎新數智股份有限公司/流通解決方案事業處 李義訓 副總裁
今年的年節,我對AI的焦慮達到了新的巔峰。無論打開哪一個媒體,都充斥著關於新世代AI的報導。老闆在問,客戶在問,同事在問,就連我兒子也在用,而這已經是這三年來不知第幾次的新AI技術革命了。身為在資訊業耕耘了25年的我,對新技術的變化早已見怪不怪,自認情商和心理素質堪稱「銅牆鐵壁」。然而,這段時間AI的快速發展,讓我感到前所未有的壓力,尤其是生成式AI的產出,讓我深鎖的眉頭又多了幾道皺紋。
回想起最初AI從科幻小說走入實際應用,再到如今人人隨手可得的APP,這速度實在讓人咋舌。我甚至開始感覺,在AI滅亡人類之前,先滅亡的恐怕是我的職業。然而,隨後發生的一系列事件,卻改變了我對AI的看法。
那天,我面對著剛入職不到一年的同事小紅,心中五味雜陳。她聰明、敏銳,對新事物充滿探索精神,我早已把她列為部門內高階主管的培養對象。然而,在一次例行會議上,她帶來的專案提案讓我大吃一驚——架構清晰,方法全面,幾乎已接近完美。
我正對她的表現感到驚嘆時,她微笑著轉過電腦螢幕說:「這是我下的咒語生成的方案,您看是否還需要調整些什麼?」咒語、人設、強制設定……聽著她滔滔不絕地講解,我感到腦中一片混亂,甚至懷疑自己是否聽錯了。
但隨著她一步步地向我解析如何利用AI應用過往的知識文本,我突然意識到,她的產出之所以如此驚人,是因為她不僅善於發掘應用場景,更能巧妙地運用AI作為槓桿工具。這讓我不禁驚呼:「她的入行1年,是否已經達到了我的25倍效率?」我的職場價值定位似乎正在被快速改寫,心中既為她感到高興,又為自己的定位感到擔憂。
作為資訊產業的老兵,我曾經引以為傲的「以戰代訓」模式,讓不少同仁快速成長。然而,近幾年來,我發現越來越多的新同事無法適應這種方式,不少人甚至選擇離開。過去,需要手把手教學的內容,如今,只要業務有生意敏銳度,收集客戶需求,便能由AI快速完成,而我所堅持的那套繁瑣紀錄與體驗方式,也逐漸顯得格格不入。
尤其是面對Z 世代或新的世代並不是不願意工作,而是不願意以傳統20、30年前累積下來的教育訓練工作方法向前走!當我看到AI能以更低的成本、更高的效率幫助同仁時,心中既有不捨,也不得不承認:
這個時代已經不再需要過去的老方法,未來的培訓將會更加個性化與智慧化。
而我,也必須放下那份「過去的執念」。
某晚,我的兒子在寫作業,我主動過去問他是否需要幫忙。沒想到他頭也不抬地回了句:「爸,我問AI了,它解釋得更清楚。」我站在他身後,頓時有些愣住。AI似乎不僅僅是輔助工具,還成了孩子心目中的「智慧來源」,甚至有取代我在家庭中角色的趨勢。
這一刻,我感受到一種微妙的失落感。AI仿佛在向我宣告,它不僅在職場上超越了我,甚至在家庭中也變得更「不可或缺」。而我,只能苦笑著安慰自己:「也許這是時代的必然吧!」,我們過往存累積的工作經驗和能力,生成式AI所產生的結果已可媲美。
正當我還在驚嘆後浪的崛起、感嘆舊習的式微,並在家中那場與AI的「對話」中感到一絲落寞時,一線曙光悄然劃破迷霧。那是一次與多年前導入系統的客戶資訊長的偶然重逢,席間他提及當年董事長一句看似尋常的期許:「用講的比較快」。彼時的我或許未曾深思,但今日回想,這句話竟如同一顆投入平靜湖面的石子,激起了層層漣漪,預示著一場人與數位互動的顛覆性變革。
運用AI,這不再是冰冷的介面、繁瑣的操作,而是如同與人交談般,透過自然語言,甚至圖像與聲音,直接驅動數據與流程。AI猶如一位無所不能的助手,它能聽懂我們的指令,理解我們的意圖,並將過往的知識文本轉化為即時可用的方案。因此,企業不再需要層層的人工溝通與指令傳達,數據本身就能夠「說話」,就能夠驅動下一步的行動。過去需要耗費大量人力與時間進行的資訊錄入、文件審閱、數據分析,如今都能藉由AI的感知與智慧快速完成。
我恍然大悟,這「用講的比較快」並非僅僅是操作上的便利,更是一種思維模式的躍遷。它預示著「能講就能用,能管不加人」的嶄新境界。過往視為壁壘的技術門檻正在消融,經驗的價值不再是唯一的依憑。AI以前所未有的方式賦能於人,讓決策更加精準,流程更加高效。這是一場起點與終點的進化,資訊應用的邊界被徹底改寫。我彷彿看到,未來的世界,人與數字的交互將更加融合、更加直觀,而我所處的資訊產業,也將因此迎來一場煥然一新的革命。
晨光漸漸驅散夜色,我深吸一口氣,心中豁然開朗:「未來或許充滿迷霧,但只要朝著光亮的方向走,AI將成為照亮前路的明燈。」我決心以全新的心態迎接這股浪潮,將挑戰轉化為契機,讓過去的經驗與未來的科技相輔相成。
後記:
鼎新數智致力於用數智實現創想,藉由「用講得比較快」改變人與數字互動方式,突破限制,實現數據的起點能講就能用,數據的終點能管不加人,好用容易學,決策快速有目標。實踐引領企業邁向更高效、智慧的未來。
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