在設備代理與機帶耗材產業中，市場競爭日趨白熱化，不僅產品高度同質、客戶開發困難、商機流失加劇，連續購率也逐年下滑。企業該如何在這樣的環境下突破瓶頸、強化業務效率並打造差異化競爭力？本次節目，開箱產業典範——臺灣聚益，看他們如何運用策略布局與數位工具應用，在變動環境中穩健前行。

從安索夫矩陣看臺灣聚益的市場策略

臺灣聚益總經理蔡總曾說：「舊的市場我們把它做深，沒有經營的市場我們把它做廣。」這句話正呼應了安索夫矩陣中的兩大策略：市場滲透與市場開發。在臺灣的實踐中，一方面深挖老客戶潛力，強化關係與服務深度；另一方面，也積極探索未開發市場與應用場景，讓公司在穩固根基的同時也不斷擴張業務邊界。

關鍵挑戰：缺人，如何穩中求變？

對中小型設備代理商而言，招人難、留才更難。臺灣聚益坦言面對全台人力短缺的環境，招募與培訓新血成為營運最大挑戰。 於是，選擇將重心轉向數位系統導入與人才賦能，透過建立標準流程、系統化知識管理與數據追蹤機制，讓新手也能快速上手、減少對老手的依賴，這正是企業打造第二層能力的關鍵。

數位化轉型：讓業務開發更有系統、更有效率

臺灣聚益在實務導入過程中，針對新客開發與老客經營策略做出清楚分流，並透過CRM與商機控管系統，解決了「客戶情資不足、商機遺漏」等常見問題。並同時導入「案子成敗分析機制」，不再只是檢討失敗原因，更用系統記錄關鍵指標，作為未來策略調整與原廠溝通的依據，幫助業務團隊精準掌握市場脈動。

然而在設備銷售過程中，報價流程往往成為效率瓶頸。臺灣聚益透過三項關鍵作法，大幅提升報價精準度並提高業務承接速度，直接為營收帶來成長動能，分別為：

1. 報價SOP制度化：提升作業一致性與風險控管。
2. 行動化作業：透過APP報價，即時查價、即時成交，解放業務的時間與空間限制。
3. 自動化價格管理：降低人為錯誤率，同時提升審核與管理效率。

數位轉型的3大目標：不是導系統，而是改思維

數位化只是轉型的第一步，唯有將資料轉化為可分析的營運資訊，才能真正帶動轉型價值。

透過安索夫矩陣的策略思維與數位工具的實際應用，臺灣聚益成功打造出一套可複製、可擴展的業務模型。這對設備代理業者而言，若要在競爭激烈的市場中站穩腳步，必須走向制度化經營與數據驅動的決策模式。現在讓我們一起起走進臺灣聚益，看看他們如何翻轉挑戰、創造成長動能！

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講義目錄：

• 數據驅動：利用數據分析在新舊市場中挖掘潛在新客
• 缺工衝擊：業務發展的瓶頸與轉機
• 臺灣聚益：數字化驅動轉型
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