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隨著市場環境日益競爭，許多企業在業務職能上的需求越來越高！「業務職能10萬缺，永遠補不滿」早已成為眾多企業面臨的難題。缺工困境下，不僅是因為人才招募困難，好不容易補到人力，又該如何補足能力？如何讓人才快速發揮作用？MZ世代的新手業務夥伴對於傳統培訓模式的接受度降低，使得在培訓過程往往在效率與效果之間難以平衡，企業應思考改變培訓方式，並透過新科技與AI應用協作，布建新手業務快速上手的成功捷徑！

傳統業務培訓的三障礙

1.產品知識難學

對於新手業務而言，常常面臨大量產品知識的學習壓力，產品線越長、技術越複雜，學習門檻就越高，導致新手業務需要很長時間才能熟悉企業產品的銷售與優勢，不僅降低了業務上手的速度，也增加了管理者與團隊的負擔。

2. 銷售流程難教

業務主管或資深業務在教導新手時，常常陷入反覆教學的無效循環，銷售流程的複雜性更使得培訓時間拉長。對於經驗豐富的業務來說，必須花大量時間在一對一的指導上，不僅影響自己的工作效率，也難以保證新手能完全吸收知識，經驗傳承顯得困難重重。

3. 團隊成員難留

高流動率是業務團隊的另一挑戰，傳統模式下，缺乏完善的知識傳承系統，業務人員離職率高，使得業務職能10萬缺，永遠補不滿的企業困境無限循環，此外，業務人員離職更會帶走寶貴的經驗與客戶資源，讓團隊的穩定性受到威脅。

智慧科技突破業務瓶頸：新手立刻變老手

不用拼命記 從容面對問題

透過智慧科技工具《訂單捕手》，能將繁雜的產品資訊轉化為結構化的學習模組。透過AI ，新手業務只需幾天即可掌握關鍵產品知識，用聰明的方法找答案，立刻回應客戶提問需求，無需再「拼命記」上百頁的內容也不用攜帶一堆檔案和型錄出門，不僅提升學習效率，也降低應對客戶壓力。

不用天天追 把握客戶需求

在業務巡捕過程，客戶提問百百種，一時半刻難以記得著，對於新手業務來說更是困難重重，透過會議紀要功能，即可把客戶交代的事情錄下來，用 AI 解析語意和摘要重點，並解讀列出待辦任務，讓業務能立刻掌握客戶需求。

不用從頭教 傳承銷售經驗

透過數位化的銷售模板與智能化任務追蹤，任務模板可將銷售流程標準化。新手業務能直接參考模板執行銷售步驟，從常態任務到專業細節，跟著任務模板一次到位，主管不再需要事事親力親為，讓教與學都更加輕鬆。

不用等報表 數據支持決策

企業的決策往往依賴於準確的數據支持，透過數智特助提供即時數據分析，將銷售數據可視化呈現，包含銷售趨勢、績效圖表等關鍵指標，助力主管快速制定策略，讓決策過程更高效，幫助業務團隊更專注於目標達成。

以科技應對挑戰 打造智能業務團隊

在當前的競爭環境中，傳統的方法已不足以解決業務職能的各項挑戰，智慧科技的應用不僅能幫助企業快速提升業務能力，還能優化流程與決策，更能為MZ世代的業務提供符合期待的學習與工作方式，最終實現業績的穩步增長，達成業績新高點。

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講義目錄：

• 場景分享:
• 不用拼命記 | 企業知識快問快答
• 不用天天追 | 會議紀要把握客戶需求 
• 不用從頭教 | 模板建任務傳經驗
• 不用等報表 | 數智特助支持決策

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