隨著物聯網、感測器、4G/5G等網路技術的發展，使得協助工廠、企業自動化工業控制系統或稱為營運技術OT(Operation Technology)，可以與企業流程自動化的資訊系統(Information Technology)相互整合，而使企業、工廠達更能提高流程、設備、資產的運作效率。天下雜誌報導鼎新電腦工業APP曹永誠副總以汽車環島旅行時，說明透過OT融合IT數據，可以把GPS地圖與位置數據(IT)，以及開車速度、油量變化(OT)整合等，規劃出最省時、省油、省力的行駛路徑。本文將探討全球幾個不同產業如何融合IT、OT，達到不同的效益。

IT、OT融合的應用案例

IT、OT的融合應用可以來自於不同產業、及從IT、OT不同角度的思考，以下整理三個融合方向：

1. IT資訊擴展決策訊息：

Navister是全球大型的商用卡車、巴士、軍用車輛的製造商。對於Navister客戶而言，車輛不在預期範圍內的故障，將會影響每天至少1,000美元的商用收入。Navister從引擎效率、卡車速度、加速狀況、冷卻器溫度、煞車磨損狀況等70種的感測器之 OT資訊開始蒐集，進一步融合地理資訊、車輛調度狀況、交通資訊、油料成本、保修紀錄及零件庫存等IT資訊進行分析，除了可以提供卡車健康預警、維修建議外，也可以協助貨車司機搜尋附近保修廠、維修人員狀況、零件庫存狀況、零件成本等，讓貨車司機可以趁空檔休息，就近到加油站進行加油、保修廠進行維修等。更進一步，還可以將貨車司機、維修人員的維修經驗(來自於維修紀錄或司機社群討論的IT資訊)，協助更有效率地進行維修。Navister從貨車的感測器OT資訊，向外連結各種IT資訊，滿足各項司機、保修廠的各項維修、保修服務需求。

圖、Navister發展滿足貨車司機或公司的貨車維修服務(資料來源：Navister)

2. OT資訊深化營運分析：

新創公司Farmer Business Network(FBN)平台發展的初始概念來自於許多美國農場無法掌握購買種子、肥料等進貨價格、銷貨價格也常被農作物盤商所左右。此外，許多農場無法選擇最合適農作物或肥料、方法等，使得收益無法提高。FBN採取把一家家農場的採購單、訂單等進銷貨產品與價格進行蒐集，農場會員可以根據平台上的數據比較種子、肥料及收購價格，防止被供應商或盤商剝削。進一步，FBN與農機設備商數據、天氣數據、地理資訊等進行結合，可以將土壤狀況、施肥狀況、農機具設備、農作物生產狀況等OT資訊分析，進一步建議機器設備操作方式、施肥種類等，提供不同田地的最佳化生產建議。FBN從原物料與收購價格等IT資訊，進一步結合土壤狀況、施肥狀況、農機具設備等OT資訊，可以提出最佳設備操作方式、生產方式等最佳化建議。

圖、FBN智慧農耕建議(資料來源：Farmer Business Network)

3. IT資訊強化設備運作：

飛利浦透過將AR系統與醫療影像處理系統結合於手術設備上，能顯示病患體表、組織、骨骼、腫瘤等狀況，增加手術成功率。該技術使用高解析度光學相機與環繞式 X 光系統，建構出病患之3D 的人體解剖影像；醫護人員可以藉此影響觀察病患之患部狀況，並規劃手術流程與設計植入物。在手術中，使用AR自動導航系統，並將植入物放置至準確患部；在手術後，也能將手術影像進行記錄。此外，Swisslog公司智慧倉儲，可以學習顧客訂單行為，預測訂單需求，而將銷售最佳的貨物放在最合適倉儲位置；智慧倉儲也可以根據機器手臂運作流程與訂單狀況，最佳化機器手臂操作，提高進出貨效率。

圖、飛利浦融合VR技術於手術設備(資料來源： 飛利浦)

小結

物聯網、感測器、4G/5G技術等，讓虛擬空間、實體物件有了整合的機會，也讓企業中IT、OT得以融合。本文分析融合方式包含IT資訊擴展決策訊息、OT資訊深強化營運分析、 IT資訊強化OT設備運作等三類型。隨著各種科技推陳出新以及產業應用，IT、OT融合將亦有各種創新模式，讓我們一齊探索新趨勢!!