沉浸式科技創造感官新體驗

2019年4月，HTC VIVE與導演蔡明亮合作的VR電影(Virtual Reality)「家在蘭若寺」，也在北京電影節上推出。相較於2016年「精靈寶可夢GO」擴增實境(AR, Augmented Reality)的一夕爆紅，MR, VR, AR這些沉浸式科技(immersive technology)已悄悄地滲透在各個應用領域。

沉浸式科技是利用電腦視覺、體感觸覺回饋、聽覺感知乃至於嗅覺感知，創造出虛擬逼真的環境，創造人們新的感官體驗、甚至進行互動，因而沉浸在電腦創造的環境中。以目前來說，AR、VR、MR是主軸的發展科技:

1. AR擴增實境: 利用數位內容、物件來補充實體環境，使得能擴增用戶視野或疊加內容/虛擬物件等，增強人們對於實體環境的經驗，例如: 精靈寶可夢。

2. VR虛擬實境: 利用透過電腦視覺模擬技術，讓人們抽離既有實體環境，沉浸在電腦創造的虛擬環境，例如: 射擊、飛行等虛擬實境遊戲與虛擬電影。

3. MR 混合實境: 將VR、AR混合，產生各種虛幻現實的經驗。例如: 發明混合實境的新創公司Magic Leap，將鯨魚影像投射入籃球場、行星運行於辦公室，模糊了現實與虛擬之間的界線。

MR 混合實境

(資料來源: Magic Leap)

沉浸式科技的商業應用

市場預估2025年，以VR/AR科技為主的整體市場為800億美元。其中，硬體產值約占450億美元；軟體與服務則為350億美元。那麼，沉浸科技的商業應用有哪些呢? 以下列舉幾個有趣的應用:

1. 旅遊體驗: Marriott 飯店與Google Oculus虛擬穿戴裝置合作，顧客在電話亭式的裝置中，體驗夏威夷實際場景，以增進旅遊購買意願。

2. 醫療手術: Surgical Theaterand Conquer Mobile利用電子斷層掃描協助建立病人身體3D模型。醫生可以快速診斷並以影像套疊方式協助手術進行。

3. 協同設計: 福特汽車利用VR讓工程師、設計師可以協同討論汽車內部、外部設計內容，真實模擬未來成形狀況。

4. 產品體驗: Lowe’s 居家修繕DIY賣場在店面中建立「Holoroom How To」虛擬實境體驗館，讓顧客虛擬體驗塗牆壁、浴室鋪磁磚等各種居家修繕工作等。

 Lowe’s 居家修繕虛擬實境

(資料來源: Lowe’s innovation labs)

5. 購物體驗:  AMP Capital在購物中心中提供購物體驗VR設施，可讓消費者快速選擇與體驗相關商品。

6. 教育訓練:  Unimersiv新創公司運用內容與體驗科技，讓學生體驗古羅馬競技場、雅典衛城及在復活島巨石陣中探險。

7. 員工績效: Walmart運用VR虛擬實境評量系統，篩選中階經理。該ＶＲ評量系統可以評估經理人如何處理生氣的消費者、混亂情境、沒有效率的員工等情境，並配合傳統評估方式，綜合考量進行升等。

8. 遠端維修: DAQRI運用虛擬實境頭盔及擴增實境技術，讓廠商或資深員工在遠端查看到現場設備、標記設備、說明說輔助等，協同現場工程師一齊解決工廠問題。

DAQRI虛擬實境遠端維護

(資料來源: DAQRI)

小結

AR、VR等沉浸式科技已經運用在各個領域，創造人們新的感官體驗，也帶來商業的效率、精確與商機。進一步，透過物聯網技術，更可以根據顧客所在的環境或情緒，給予立即的回饋或個人化經驗。沉浸式、環境體驗的應用也慢慢從顧客互動應用，進入企業的教育訓練、研發、人資乃至於工廠應用。