綜合零售業發展路徑多元，

從線下門店、線上通路、O2O到OMO，

各階段的管理挑戰不盡相同，

如何打通人貨場，提升會員經營、

商品流通、通路經營及損益控管能力…等

是企業數位轉型的關注焦點

根據8月份振宇五金線上直播節目大調查

多數綜合零售業目前遇到的經營困擾，統計結果如下：

您的企業是否也遇到相同或以下困擾呢？

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將由專業團隊解答您的疑問！

困擾A：門店或通路缺乏標準化控管機制，影響營運規模擴展策略

困擾B：營運擴展缺乏精準市場數據分析，影響決策者判斷依據

困擾C：門店經營與總部供貨無法有效即時串連，缺乏時效與正確性，不利控管

困擾D：銷售數據與消費足跡不清晰，影響商品鋪貨調配，降低商品存貨周轉率

困擾E：客戶需求難預測 存貨積壓成本高，熱門商品缺貨率高，響影獲利

困擾F：門店新進人員仰賴師徒經驗傳承，無法快速專業培育

困擾G：人員必須加班處理基本事務，無法精進專業知識能力，難留人才

困擾H：缺乏商品銷售數據分析，難提供各地差異化服務和消費體驗

困擾I：無法滿足顧客喜好和多元需求，顧客黏著度低，不易提升客單價

困擾J：缺乏進貨補貨要貨機制，依賴人力作業，耗時費力錯誤率高，導致門店成本增加

困擾K：缺乏商品補貨銷售均量與即時庫存數據參考，靠店長經驗判斷與人工現場盤查，程序繁瑣不精確

困擾L：無法掌握廠商送貨時間與來貨品項、數量，缺乏系統化採購依據，現場流程不順人工點貨時效差、錯誤率高

困擾M：門店提出需求才配貨，並倚靠紙本單據處理，無法精準掌握各門店即時配貨需求量，作業時效差

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