品項雜又多門店如何出貨提效？從這兩處著手就對了！

本集邀請到和泰豐田張舜智經理以豐富的實務經驗為大家介紹AGV應用，以及大家最頭痛的退貨及實務案例分享。

大缺工時代來臨！倉儲物流常見困擾？

倉儲工作屬於高勞動力工作，工作環境不佳、加上需要長時間走動、貨物又重，隨這商務模式複雜化，物流作業也隨之複雜，人員聘請及訓練不易。

多樣化AGV該如何選擇？有哪些限制與特性？

AGV最早是應用在汽車製造工廠產線邊的物料搬運，隨著科技發展，不斷演進，一直到Amazon物流中心推出KIVA的貨到人AGV作業模式，引爆全球開始大量應用AGV於倉儲自動化的應用，隨之各式各樣的產品與應用蓬勃的推出市場，目前在倉庫內的應用非常的全面，大致可以分類為儲存型、搬運型、分揀型三大類，儲存型與搬運型的AGV包括棧板式跟料箱式，可依據作業量進行不同的應用，例如製造商主要通路為批發商或是大型通路，進出貨的類型多是整棧板作業，騎士用的就是用整棧板型自動化產品，而零售商及電商業者，因其出貨特性為少量多樣，需要多品項儲存與快速分揀作業類型的設備，料箱式儲存與快速分揀的小黃人就是首選。

基於AGV這類型的自動化設備，最大的特性是彈性、快速部署、高擴充性等特性，所以對於場域的要求不如過去傳統自動化設備的限制那麼多，更多強調在使用場景與與流程的規劃，依據未來營運發展需求進行軟硬體設備的開發與導入。

AGV搭配RFID無線識別！如何運用以達相輔相成？

RFID也是一種身分識別裝置，與傳統條碼相比，最大的好處是可以有更快，更方便的資料存取方式，支援同時大量讀取且每一張標籤具有唯一性，用在倉儲自動化的作業上，可以提高流程自動化程度，舉例來說，在分揀時，傳統上作業人員須找到條碼標籤位置，再用條碼掃描器進行刷讀，而採用RFID時，正常情況下只需要將商品放置讀碼器感應範圍，即可完成作業，對於人員作業手順、作業效率皆有幫助。也使得分揀作業有進一步採用機器人來作業的可能性。

無論是退貨還是瑕疵品召回，逆物流的程序優化這樣做！

電商訂單退貨確實是企業一個相當頭痛的問題，不但作業繁瑣，成本也高，作業本身也無法創造價值，還可以因為作業時效不佳，使的商品本身的價值大幅下降，例如服飾、食品等。

舉例來說，以服飾業而言，換季或是促銷檔期結束時，會產生大量商品退回倉庫的需求，倉庫收到退貨之後，需要進行品質檢查、品質分類、商品分類以及退貨上架等作業，其中商品分類往往需要耗費大量人力與時間來處理，對物流來說，會消耗大量的資源與成本。

上面所說的困境，恰好可以利用小黃人的快速分揀特性，來幫助逆物流作業加快處理速度。一般作業時，小黃人可以用來進行訂單分揀，將商品按照門市或是電商訂單進行快速分揀，而用於逆物流時，只要將分揀格口由門市、訂單設定為商品SKU，即可進行退貨的分類作業，將商品按照SKU來進行分類，大幅提高作業效率，使退貨商品中可在銷售的產品能及早完成推貨處理作業，提高商品價值。

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