特別策劃：太毅國際 數位內容發展部，資料來源：人才發展Good Timing EP82 太毅培訓專家 秋萍、鈺茹

在現代職場中，混合式學習已成為培訓的主流趨勢。它結合了線上自主學習和實體課程的優點，為學員提供了更靈活、更個性化的學習體驗，讓學習過程不僅能確實吸收知識，也能有足夠的實作練習時間。然而，如何有效地運營混合式課程，確保學員能夠充分參與並獲得最佳學習效果，是許多人才發展專業人士面臨的挑戰。本文將深入探討混合式學習運營的四個關鍵面向，為您提供實用的策略和建議！

如何促進學習任務完成度？

在混合式學習中，學員的自主性變得尤為重要。然而，工作繁忙的學員們往往難以按時完成學習任務。促進學習任務完成度的核心在於建立具支持性的學習環境，結合外部推動力和內部激勵機制。

一個有效的方法是利用學習管理系統功能，定期生成學習進度報表。這種做法不僅可以及時發現學習進度落後的學員，還能夠借助不論是HR、主管的內部影響力來推動學習。

另一個重要策略是建立學習社群。透過創建如LINE、Wechat等社交平台的學習社群，可以促進學員之間的互動和督促。這種群體動力往往能產生積極的影響，推動學員更主動地參與學習過程。

👉具體策略包括：

• 善用平台管理機制，定期生成並告知學習進度報表
• 建立學習社群，如LINE、Wechat群組，促進學員互動
• 設置小組競賽，激發學員的競爭意識
• 邀請授課老師參與學習群組，發揮老師的影響力
• 利用外部培訓機構的客觀角色，與內部HR共同推動學習

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學習氛圍可以怎麼驅動呢？

在線上學習環境中，由於缺乏面對面互動，營造良好的學習氛圍顯得尤為重要。驅動學習氛圍的關鍵在於創造一個活躍、互動的學習社區，讓學員感受到集體學習的力量和樂趣。

一個有效的方法是定期在學習平台或社群中發布與課程主題相關的資源，保持學習內容的新鮮感和相關性。更重要的是鼓勵學員分享他們的學習心得和實踐案例。這種真實案例的分享不僅能夠增強學習的實用性，還能激發其他學員的學習興趣和動力。

課程運營者在這個過程中扮演著重要角色。透過主動引導討論、及時回應問題，可以有效維持群組的活躍度。同時，透過HR、主管的積極參與也能夠強化學習與工作表現之間的聯繫，提升學員的參與感。

👉具體策略包括：

• 定期發布相關學習資源，保持內容新鮮度
• 鼓勵學員分享學習心得和實踐案例
• 課程運營者主動引導討論，打破沉默
• 及時回應學員的問題和分享
• 鼓勵主管參與，給予及時的鼓勵和認可
• 創造「學習-實作-回饋」的良性循環

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線上學習成效確認的方法

確保線上學習的有效性一直是混合式學習面臨的一大挑戰。學習成效的確認不應僅聚焦於考試分數，而應該更多地關注學員是否真正掌握了關鍵知識點，以及能否將所學應用到實際工作中。

定期的線上測驗是一種常用方法，但其設計應該更加靈活和有針對性。測驗的目的不是為難學員，而是幫助他們補強學習。允許多次測試的機會，鼓勵學員在答錯後回顧相關內容，這種方法更有利於知識的鞏固和應用。

另一個重要的確認方法是將學習與實際工作相結合。鼓勵學員將所學知識應用到日常工作中，並追蹤其在工作中的表現變化，這是檢驗學習成效的最直接方法。

👉具體策略包括：

• 安排定期的線上測驗，但設計應靈活多樣
• 允許多次測試機會，鼓勵學員查漏補缺
• 邀請上級主管參與，給予指導和回饋
• 安排公開分享會，讓學員分享學習成果
• 鼓勵將所學應用到實際工作中，並邀請學習者分享應用方式
• 進行長期追蹤，評估學習的實際應用效果

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面對新的數位工具可以如何協助學員使用？

隨著混合式學習的普及，各種數位工具的應用不可避免。然而，不同背景的學員對這些工具的熟悉程度各不相同。協助學員克服對數位恐懼的關鍵在於提供全面且易於理解的指導教學，並建立支持的學習環境。

製作詳細的操作指南是一個基本但極為重要的步驟。這些指南應該涵蓋從註冊、登錄到各項功能的使用說明，並提供多種形式的教學資源，如文字說明、影片、手把手教學，以適應不同學習風格的學員。

在正式課程開始前，安排工具使用的熱身環節也很重要。這不僅能確保所有學員都能順利操作，還能及時發現和解決可能存在的問題。

👉具體策略包括：

• 製作詳細的教學手冊和影片
• 提供多元教學資源，適應不同學習風格
• 設置簡單的實作任務，確認學員的掌握程度
• 及時跟進提供個別手把手指導
• 鼓勵學員之間互相幫助教學相長

成功運營混合式學習課程需要多方的努力和創新。透過促進學習任務完成、營造積極的學習氛圍、確認學習成效以及有效協助學員使用數位工具，我們可以大大提升混合式學習的效果。記住，靈活應變和持續改進是關鍵。隨著時間推移，根據學員的反饋和學習成果，不斷調整和優化您的混合式學習策略。透過這些方法，您將能夠創造出一個既高效又有趣的學習環境，幫助學員在這個快速變化的職場中不斷成長和進步！