特別策劃：太毅國際 數位內容發展部，內容來源：人才發展Good Timing EP20 太毅訓練專家 勻方、芸婷

為什麼Z世代議題越來越重要？

企業中的新世代：Z世代的崛起

隨著90後甚至00後的新世代進入職場，企業面臨著一個重要的課題：如何幫助這些新進員工快速融入並發揮其潛力。在每年的畢業季，企業都會迎來大量的社會新鮮人，這給企業內部的溝通與協作帶來了新的挑戰。HR夥伴們經常會詢問，如何在這個世代交替和社會快速變動的時代，提升企業內部的溝通氛圍和效率，以及如何讓資深主管更好地帶領新進夥伴。

理解新世代的特質

每個世代的人都有其獨特的特質與優缺點。對於年輕一代，我們常常聽到的反饋是他們的耐性和抗壓性較低，然而這是真的嗎？我們應該從另一個角度來看待他們。年輕夥伴在學習新事物，特別是科技相關的內容和各種視訊會議軟體時，表現出極高的學習速度和可塑性。他們擅長利用網絡學習，能夠跨越國界，獲取更多元的知識。

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透過培訓提升Z世代員工的潛力

在之前的培訓案例分享中，小米分享了一個關於Z世代員工的反饋計畫，這個計畫對於了解和提升Z世代員工的潛力有很大的幫助。資深員工通常更注重溝通和管理經驗，追求穩定，確保任務能在規範內按時完成，並重視公司賦予的價值觀。而Z世代員工則更注重自我實現，他們喜歡結交不同的朋友，喜歡變化，並希望工作中能有更多的挑戰和嘗試。他們更關注工作中的體驗感，追求成就感和自我價值的展現。

如何有效管理新世代員工

在管理Z世代員工時，企業應該重視他們的需求和特質。首先，提供多樣化的挑戰和機會，讓他們能夠在工作中不斷嘗試和學習新事物。其次，建立開放的溝通環境，讓他們能夠自由表達自己的想法和意見。此外，企業應該注重員工的體驗感，通過創新的工作方法和工具，提高工作效率和員工滿意度。

總的來說，Z世代的員工帶來了新的挑戰和機遇，企業需要以開放和包容的心態去理解和管理他們。通過適當的培訓和管理策略，企業可以充分發揮新世代員工的潛力，實現更高效的團隊協作和更優秀的工作成果。

新世代培訓設計的重點

培訓設計的創新與多樣化

隨著Z世代逐漸成為職場的重要力量，企業在設計培訓課程時需要考慮這一新興世代的特點與需求。我們近期針對新世代員工和主管的培訓課程，採取了多樣化的設計策略，並加入了體驗式學習和業界專家的經驗分享，力求打造更加豐富和有吸引力的學習氛圍。

增加多元案例與體驗式學習：我們在培訓課程中增加了許多不同的案例，並引入體驗式學習，以促進學員從多角度進行討論和思考。這種方式不僅能夠激發學員的興趣，還能幫助他們更好地理解和應用所學知識。例如，我們會邀請業界知名人士分享他們的實際經驗，這樣的分享能夠擴展學員的學習視野，讓學習內容更貼近實際工作情境。

與職務技能相關的內容設計：針對不同職位的學員，我們設計了與其職務技能相關的課程內容，幫助他們解決工作中的具體問題。同時，我們也加入了新趨勢議題，例如AI和元宇宙等前沿科技，讓學員在學習工作技能的同時，也能夠掌握最新的科技動態和行業趨勢。

保持培訓的實用性與靈活性：我們的培訓設計遵循一個重要原則，即在不占用學員私人時間的前提下，提高培訓的實用性和多樣性。我們相信，這樣的設計能夠提高學員的參與度和學習效果。可以將培訓內容結合員工的工作情境、新趨勢來設計，讓員工可以根據自己的需求選擇不同的學習模塊。

信任與溝通的重要性

溝通在工作中占有很大比例，特別是對於新世代員工和主管來說，更是如此。我們在培訓課程中強調了溝通的重要性，並提供了幾個關鍵的溝通技巧：

1. 清晰表達需求：溝通中，應該清楚地表達自己的需求和想法，而不是僅僅丟下一個問題讓對方猜測。例如，不只是問「你今天下午有沒有空」，而是具體說明「你今天下午某個時段有沒有空，我想和你討論上次會議的某個議題」。
2. 增加情境和原因：在溝通中加入情境和原因，可以幫助對方更好地理解你的需求。例如，說明你需要討論的議題和原因，這樣可以加快溝通進程。
3. 注意語氣和表達方式：在文字溝通中，由於缺乏面部表情和語氣，容易產生誤解。因此，在文字交流中要注意使用善意的表達方式，避免語氣過於生硬。

設計多元化的培訓手法

針對新世代員工的特點，我們在培訓設計中融入了多元化的手法，包括：

1. 講師安排：邀請不同領域的專家和業界知名人士，為學員提供豐富的實戰經驗和知識分享。
2. 課程設計多樣化：結合案例分析、體驗式學習和線上線下的混合學習（Hybrid Learning Design），創造更加靈活和互動的學習環境。
3. 新科技應用：利用現代科技，如虛擬實境（VR）和人工智慧（AI），提升學員的學習體驗和效果。

總結來說，針對新世代員工的培訓設計需要考慮多元化的學習需求，並注重實用性和靈活性。我們希望透過這樣的培訓設計，幫助企業更好地應對新世代員工的挑戰，提升整體團隊的工作效率和協作能力。

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