「我剛升主管沒多久，下屬都私下都說我根本不配帶人！」

這是我最近和一位朋友Kelly喝咖啡時，她忍不住對我吐露的委屈。

升上主管不過三個月，Kelly本以為帶著過往努力與實力站上管理位置，團隊會給予基本的尊重。

但沒想到，會議中常被反駁，提議總是被打斷，甚至有人當場翻白眼、滑手機，完全無視她的存在。Kelly說：「我不是要大家對我唯命是從，但這樣的態度，真的讓我懷疑自己是不是根本不適合做主管。」

她的話，讓我想起了自己28歲那年，初次接下團隊主管職位的樣子。

那時我也是從一個資深個人執行者，轉換成為「帶人」的人，突然之間，要面對的不只是目標與專業，還有各種性格不一、思維多元的人，更可怕的是，還有經驗比我多的前輩、有自認實力比我強的同事，還有在我身上看不見「領導者威信」的年輕人。

於是，第一次被無視、第一次被嗆聲、第一次開會說話被打斷…那種挫折，真的會讓人懷疑：我是不是真的不夠格？

但多年後我才明白，問題不在於「你夠不夠格」，而在於我們如何看待「權威」與「團隊關係」。

今天這篇文章，想寫給每一個剛上任的主管、每一位正掙扎在權威與關係之間的人：當你感覺自己「被不尊重」，你該怎麼辦？

新手主管為什麼最常遇到「失控的關係」

先問一個問題：你覺得「尊重」是給位子，還是給人？

當我們剛升主管，大多數人都會假設：「只要我努力、帶頭衝、展現專業，下屬就會自然服從我」。但現實中，職位只是開始，真正的影響力，來自於 你如何讓團隊信任你、認同你。

這之間最常見的失控局面有幾種：

1.從同事變主管，人際位置轉換不自然

本來是朋友，突然變成上對下關係，彼此都不知道怎麼拿捏。

2.下屬不認同你的能力，對你缺乏信任

尤其當團隊中有資歷更老的人，你說什麼他們都想挑戰。

3.自己太在意「被喜歡」，導致不敢立界線

怕下屬不開心，反而讓對方愈來愈無視你。

以上三點，其實都是許多新手主管會踩的坑。你不是不夠好，而是「角色認知」和「邊界管理」還沒有到位。

當下屬不尊重你，你該忍嗎？還是直接對抗？

我們先釐清一件事：

不尊重，不等於可以忍受。但「對抗」也不代表你就能贏得尊重。

很多新手主管，在遇到下屬公然挑釁時，第一反應不是忍就是硬槓。但這兩種方式，結果通常都不會太好。

• 忍了，下屬會得寸進尺，整個團隊風氣更差。
• 反擊，場面變僵，下屬更不服你。

正確的做法，是設下清楚的界線，並且公開或私下處理適當的溝通。

以下是我自己實踐過的方法，也推薦給你參考：

1.用「情境化」處理失禮行為，而非對人情緒反擊

例如會議中被白眼或打斷，不需要馬上翻臉，可以用「結構性引導」說出來：

我們現在是要針對A方案做討論，請大家輪流發言，我先說明完後再開放提問好嗎？

這不是反嗆，而是讓大家明白：這個場合有秩序，有角色，你是主持人，不是任人打斷的對象。

2.私下進行 1 on 1 溝通，建立清楚的行為期待

我會在會後找當事人談，語氣平和，但立場堅定：

我觀察到你在會議中常不等我講完就插話，我想知道你是有什麼急迫的建議，還是有什麼不滿的地方？

這樣可以釐清兩種人：

• 他是真的衝動、沒自覺：那就導正他的溝通方式。
• 他是對你不服、有敵意：那就針對關係重新定錨。

記住：1 on 1 是主管建立權威最好的方式之一。讓人覺得你不是硬壓，而是願意聽，但也會說出界線。

3.把重點放在「如何讓團隊好起來」，而非「我要贏你」

新手主管容易犯的錯，是想要贏輸，而非讓團隊好起來。但其實你不是來跟每個人交朋友的，你是來讓大家一起變好的。

所以，把語言從「你怎麼可以這樣對我？」換成「我希望我們能有更有效的合作關係。」這才是領導的成熟度。

尊重，是建立出來的，不是要求出來的

很多主管都想知道：「我要怎麼讓大家尊重我？」

但更重要的問題是：「我要怎麼建立一個尊重彼此的文化？」

你無法逼人尊重你，但你可以透過三件事來建立影響力：

1.專業，是影響力的底層資產。

別把「我現在是主管」當成特權，而是用來服務團隊的責任。

2.邊界，是建立信任的框架。

溫柔但堅定的表達：你可以不同意，但不能不禮貌。

3.願意對話，是管理的修復力。

一個能夠願意聽、願意調整的主管，反而更容易被信任。

記住一句話：真正讓人尊重的主管，不是靠強勢，而是靠一致的行為與原則。

管理不是讓大家都喜歡你，而是讓團隊往前走

很多新主管會被一種內在壓力綁住：「我希望他們喜歡我、不要覺得我太兇」，於是常常選擇忽略不禮貌的行為，或者假裝沒事。

但你要知道：團隊文化，是你默許什麼，它就變成什麼。

如果你默許失禮，那就會成為常態。你不需要做一個讓所有人都喜歡的主管，而是要做一個讓大家願意尊重，並相信你能帶他們走得更遠的領導者。

真正的管理，是從「看清人性」開始

寫這篇文章的時候，我想到一句話：

成為主管，不是代表你比較厲害，而是你要開始學會，怎麼讓一群不一樣的人往同一個方向走。

這過程很累，尤其當你覺得自己明明很努力、很有心，卻總是遇到那些「不領情」的對象。但請相信我，那些看起來對你無視的人，其實也在觀察你。

觀察你會不會情緒失控、會不會選邊站、會不會公私不分。

而當他們看到你在原則上堅定、在態度上溫和、在關係上願意對話，他們會開始信服你。

不是因為你大聲、也不是因為你兇，而是你是一個有格局的人。

這樣的領導者，才是走得長遠的人。

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