企業 AI 上線：知識傳承不卡關，營運效率再升級

在當前瞬息萬變的市場環境中，企業普遍面臨缺工、知識斷層、客戶需求多變等挑戰。新人上手慢、文件難找、決策資訊分散，這些問題橫亙各行各業，成為發展的重要瓶頸。

以秀得美國際為例，過去曾苦於新人培訓難、產品資訊更新頻繁、服務壓力大等問題，導入結合生成式 AI 與企業內部知識的智慧助手後，成功翻轉傳統工作模式。透過 AI 封裝經驗、即時回應、協助決策，不僅打破知識傳承斷層，更讓第一線客服與營養師隨時掌握最新資訊，實現 全年營收成長 20% 的亮眼成績。

企業 AI 帶來三大效益：

1.知識傳承不卡關：新人不再仰賴資深員工手把手教學，透過AI即可快速掌握產品知識與流程 SOP，縮短培訓時間，迅速產生戰力。

2.客戶服務不打烊：AI能全天候線上應答，無論是產品諮詢、合約解讀，甚至複雜技術問題，都能提供一致且專業的回應，強化客戶信任。

3.決策資訊即時到位：從銷售數據到市場趨勢，可自動整理分析，協助主管做出精準判斷，避免因資訊延遲導致誤判。

即便是數位技能較弱的高年級員工，也能透過對話介面輕鬆操作，讓全員無痛接軌數位化。在缺工困境與市場變局中，企業需要的不只是人力補充，而是讓知識、服務、決策自動運作、智慧升級。企業 AI，助力工作更快、更好、更穩定，成為提升競爭力的最佳利器。

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