新常態，心常態

在新冠疫情的影響下，我們會發現，這時代的生活一切變得好難。以企業維度來看，百貨業、飯店旅遊，難生存。以生活維度來看，停課不停學，家長跟孩子在家遠距教學、遠距辦公，好難。疫情升級的同時，買口罩、酒精，甚至買泡麵也不容易。這樣「不容易」與「難」，或許會成為新常態，我們也會逐漸習慣。

企業面對疫情衝擊的經營指引

企業目前有兩大挑戰，第一是局勢難預測：討論三級後企業的應變，如何規劃與佈局；第二是人員分流的管控：企業主管遠距辦公如何管理員工。這裡歸納出以下重點：

1.滾動式的決策，適時調整方向

疫情具有高度動態的特性，必須每天審視動態，及時調整策略方向與工作優先順序，這些決策應盡量避免複雜的內部協調流程，否則跟不上環境的變化。

2.確保政策、指令能讓各部門協作並暢通

企業應建立危機處理小組，每日開會確認工作流程，並負責指令及政策的傳遞。企業內部的溝通平台應隨時更新動態，讓員工、可以快速知悉、應變。

3.建立員工溝通管道與增加安全感

疫情下的恐慌、不安來自個人與工作兩種維度，員工的心理健康，有賴直屬主管的多加留意與觀察；工作上，建立完整的溝通管道，讓員工可以尋求支持。

4.彈性調派人力及工作內容

辦公模式AB分流、遠距工作成為常態，重要的是企業如何彈性的調配人力，並且利用合適的軟體工具，讓員工能無後顧之憂，專心在核心工作上。

5.透過三會兩制進行遠距辦公管理

直屬主管安排每日晨會，掌握工作計畫；午休後回報上午工作進度及下午工作事項。檢示會報告當日工作進度及明日工作計畫。另外，考勤打卡早中晚3次。

居家辦公，主管如何有效進行部門管理

疫情的衝擊下，剛剛從企業組織因應角度思考，接著，以部門管理面向來分享，一位主管如何帶領作戰團隊，在這波衝擊下穩住陣腳，這裡歸納出以下重點。

1.心態調整

誠如聖嚴法師所說：「面對它、接受它、處理它、放下它」。不論是管理者或是員工，處理心情永遠擺在第一順位!

2.建立良好溝通管道，強化部門認同感

建議居家辦公者準時起床，並且找到專屬工作的位置，以及穿著正裝進入工作狀態。另外，區分工作和休息時間。視訊會議時，開視訊，呈現真實工作環境。

3.找到最重要的事，引導同仁逐步邁進

在家辦公也要保持戰鬥力；拆解任務，把目標拆解為細項工作任務；利用雲端工具協助管理；親自與會，確保工作有序展開。

4.執行三會兩制，任務碎片化

每日三會兩制，早中晚會議追蹤工作執行進度；採用碎片化管考的方式，將工作任務碎片化、時間分割化。

這場危機之後，某些改變可能會持續下去，以17年前的SARS來說，加速了電子商務的應用。新冠肺炎帶來包括線上教育、遠程工作，企業可以帶領同仁一起遠端學習。

來自美國洛杉磯居家辦公一年多的實例分享

在工作上，居家辦公者要主動參與、刷存在感；頻繁更新工作用的管理協作雲平台；即時通訊任何時間都立即回覆；調整心態當個 YES MAN。

在生活上，居家辦公者陪小孩時認真全心陪玩、陪寫作業；可以共組學團，家長輪流當老師帶活動；養成運動習慣；生活作息正常，三餐要定時。

最後，引用狄更斯《雙城記》的經典名句...

它是最好的時代，也是最壞的時代；是智慧的時代，也是愚蠢的時代；

是信仰的時代，也是懷疑的時代；是光明的季節，也是黑暗的季節；

是充滿希望的春天，也是令人絕望的冬天；

我們的前途擁有一切，我們的前途一無所有。

專家群

陳秀鳳 現任鼎新電腦知識學院總經理

周哲仲 現任鼎新電腦知識學院副總經理

劉秀慧 現任鼎新電腦台灣平台管理中心總經理

企業逆勢練兵，把握人才賦能好時機，積極儲備人才戰力，鼎新情疫相挺，與您步步前行，共同攜手迎戰下半年的挑戰。