2022-05-28
黃美玲
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數據-白話稱數字，專業稱資訊。沒有數據就沒有標準，沒有標準就無法管理，一百個直覺不如一個正確數據 ，有效運用。 尤其全球企業己紛紛掀起「數位轉型」革命，在新時代的來臨，財務更應該擁有更多自動化、整合性的新科技並將作業流程簡化，重新評估其為組織提供的價值、如何更有效創造價值、經營與利益關係人的關係，並建立扮演財務角色所需的能力。
經營企業所會使用的數據可分為財務數據與管理數據兩方面。財務數據抱括所有財務部門產生的數據，是依照IFRS(國際財務報告準則)公告編制所提供的數據，也就是由財務部所產生財務報表中的數據；例如營業收入、毛利率、損益兩平點、存貨週轉天數、負債比率......等等。
這些數據是財務報表產生的結果，所以數據的重點在於成果驗證。
企業會透由驗證損益表來看公司的經營狀況好不好；透過資產負債表驗證公司的財務狀況好不好；或是透由現金流量表來看公司的資金夠不夠。
而通常使用財務數據的都是公司的高階主管；例如：董事長、總經理、特助或是部門經理，在開經營會議時會看到這些數據報告；或是有些公司會由幕僚單位，總經理室、企劃單位在做整體的經營分析時會使用財務數據。
在經營過程中，很多時候會使用到財務數據外的「管理數據」。管理數據是依照管理需求所產生的數據。根據不同部門及決策需求而提供合適的使用數據。業務單位、生產單位、研發單位、資訊單位，都會有各單位不同的需求而需要適當的數據。
我們常聽到產品的不良率要越低越好，因此，不良率常被設定為生產單位的數據；此外，我們常聽到人資部門一定會被要求的員工流動率，亦是人資部門的數據，員工的流動率越低越好，而在有些公司也會被稱為離職率。研發單位會被設定新產品、新客戶的開發數；業務單位也會設定新客戶的開發數；而門市則會被要求來客數，來客數也是越高越好。
這些管理數據是因應管理需求而產生，因此重點在於過程管理，而不是財務報表結帳後才產生的數據。也就是各部門在例行的作業過程中所會設置的數字，作為經營管理的指標。
通常哪些人會使用這些管理數據呢?通常是次級單位主管以及現場作業使用；例如公司會設定這些數據在事業部、每一個部門、生產線、門市、區域，供部門經營管理上所使用。
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