【簡報下載】二代接班的問題與困擾座談會

家族企業成功關鍵因素是我們要怎麼傳承？什麼價值是值得傳下來的？過去一代的資訊跟現在完全不一樣，以大井泵浦為例：以前的抽水機是把水從水井裡面打出來，但是現在的泵浦技術會用在充電樁，很難想像吧！所以那些知識到底哪些要傳承下來，是值得我們深入探討的議題。

而企業傳承卡關的地方應盤點跟解析出來，有些問題可能是家族的問題，有些可能是在公司內部組織問題，例如：經營高層理念不一致、資深的同仁或主管不願意帶新進的人員等。這樣企業就沒辦法傳承，另外人才到底要怎麼培訓，也是影響傳承關鍵。

方程式一｜三環模式：釐清家族與企業間的關係

三環模式，每一環分別代表「所有權、家族、企業」三種企業角色分類，最終交集與不交集的情況下，有7個不同的身份。而這7個角色身份人的考慮點與立場一定是不一樣，例如：

(1)家族成員可能是希望爸爸(老闆)回家吃晚飯，培養感情。

(2)外部股東的最終目的一定要有賺錢分紅。

(3)員工 一定要加薪、年終。

這沒有正確答案，只是每個角色會依照自己的考慮點行事，這樣才能達到他們的最終目標。

方程式二｜知識螺旋：尋求有效的接班傳承方法

將事情分成事件跟人情事件，人情要使用心法。每個人個性都不一樣，雖然同父母，但手足間個性、想法、脾氣與處理事件的方式都截然不同。

知識螺旋它有兩個很重要的關鍵：第一個事情叫做「內隱知識」，就是經驗；第二個「外顯知識」，就是所謂的學歷。轉化的過程舉例：

(1)透過一代分享給二代，這就是「內隱知識共同化」；而將二代或是專業經理人將這些經驗記錄下來，就是「內隱知識外化」，把值得傳承下來記錄下來。

(2)企業內有條理且系統化的像是流程化 (ISO)、企業管理系統(ERP)、品牌 CIS這些都是需要透過展開行動後做中學，將所學的知識變成經驗，才能達到「外顯知識內化」。

企業透過這樣的方式一直不斷的循環，內部的知識傳承體系自然就變成知識螺旋。

延伸：接班傳承矩陣( SWOT_SECI Model)詳見影片

方程式三｜自我覺察：解決內心困擾、家庭與組織的根本問題

前面兩個方程式有時候運作下來還是會碰到許多瓶頸，這是為甚麼呢？因為每個人性格都不太一樣。心理學家 榮格提出四對性格傾向：

• 動力的根源：分為內向型跟外向型。
• 訊息蒐集：有人是習慣動手去做就是實感型，有人是比較會去用想的就是直覺型。
• 決策的思維：分為理智型是對事情，情感型是對人。
• 行為習性：有人比較獨立，有人比較依賴別人。

盤點成這麼多不同種性格的人，這就是適才適所為何如此重要。

>>下一篇：認識自己與團隊優劣勢：角色思維的試煉，換位思考的突破點

~以上摘錄影片重點~

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