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隨著疫情變化，市場環境也發生了急遽的變化，數位工具和網路應用的形式多種多樣，消費客群也漸漸轉向以Z世代為主流，然而，Z世代具備的網路式連結和去中心化的消費習慣，不僅為市場開創了新商機，也迫使零售業要更加靈活，來應變商業模式的變化，以抓住市場的機遇。
今年1月，台科大盧希鵬教授在經濟日報上發表了一篇名為「Z時代來了！」的投稿，探討了Z世代及其對企業市場帶來的機會和挑戰。為了因應這一世代的特性，鼎新流通年會於3/27,3/29在台中、台北兩地舉行，特別邀請到盧教授來分享他對Z世代特性及環境科技轉變對市場轉換的影響的研究，並提出了相應的應對策略。
盧教授解釋道：「Z時代指的是1996年到2012年出生的世代，這世代從出生起就習慣了互聯網和手機，生活在超連結的世界中，習慣了通過完成任務來達成目標，這種過關打怪的階段性模式成為他們的生活方式。」隨著這一世代開始進入就業市場，他們對長期計畫的興趣不高，更偏好短期的3天或每週階段性任務目標，只有完成這些目標才會感到成就感。因此，面對Z世代，我們需要以敏捷開發迭代的概念來設計工作任務。
去年，Open AI公司公布ChatGPT，引起世界各國的關注和競爭開發。盧教授提醒大家要記住「說AI不會取代你的，都是騙你的。」。企業和個人都應該盡早進行轉型並提升技能，以應對未來可能的變革。就像工業革命後耕耘機取代農夫，釋放出人力投入工廠，現在的ChatGPT和其他AI技術也正在取代某些知識型工作，進一步釋放出人力轉型到下一個階段。盧教授指出，人們應時刻保持警覺，以應對不斷交替的世代變革，切勿掉以輕心。
在演說中，盧教授闡述了不同世代之間的差異，包括嬰兒潮世代（喜歡看書）、X世代（喜歡看電視）、Y世代（喜歡打電腦）和Z世代（喜歡滑手機），此外，不同世代接收資訊的載具也有所不同，進而影響了各世代的消費行為表現出不同的特性，所以面對市場的主流客群之差異，我們需運用不同的行銷工具，以迎合目標客群的消費特性，進而吸引該特定世代的目標客戶。
除了消費特性的轉變外，近年來各行各業人力缺工的問題不曾間斷，盧教授指出「Z世代是少子化的開始，從1996年出生開始，我們出生的人口急速的下降，今年找不到員工，接下來幾年這個問題仍然存在。」 由於人力市場供應的數量下降，因此，企業必須轉型來因應，如何降低客戶交易時產生的成本。盧教授舉例，透過FINTECH服務，大部分手機就可以完成交易，這使得與銀行交易變得容易，因此路邊一間一間的分行可能就會逐漸消失。當開始提供客戶低交易成本的服務時，這個產業就會開始變化。某些產業可能面臨消失的風險，或重新解構，並可能影響下一代的發展趨勢，所以企業需時時需要察覺，且投入新興工具、創新思維等來因應市場變化，以維持企業永續經營的競爭力。
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