2024流通產業關鍵發展趨勢報告

五大關鍵重點

01.趨勢：流通產業發展挑戰

02.驅動：企業改變轉型動力

03.突破：突破限制實現雙贏

04.佈局：循序漸進高效運營

05.進化：智能應用加速轉型

01.趨勢：流通產業發展挑戰

一 影響企業發展內外3大風險

一 影響產業未來十年利潤的2大因素

一 流通&生活服務業勞動力變化

據勤業眾信在2023年發表的報告，調查206位臺灣市值千大的上市櫃/興櫃公司CxO/高階主管，統計分析影響企業發展的內外部三大風險如下，企業必須思考面對這些風險相對因應之策略？

資料來源：勤業眾信【2023 CxO調查 : 質變新時代】

02.驅動：企業改變轉型動力

一 面對挑戰仍須精進二大面向發展

一 2023年企業三大諮詢困擾

一 企業預計進行改變的計畫

面對世界趨勢不斷改變，企業營運唯有二件事不變，在營銷面，透過提供消費者更佳的購買體驗進而達到增加銷量目的；在營運面，運用流程自動化串接達到敏捷應變快接單速出貨高效率。

資料來源：鼎新電腦 流通業必備的智能高效儲運

03.突破：突破限制實現雙贏

一 零售業AI解決方案應用領域

一 三大流通產業關鍵發展目標

流通產業運營目標在滿足消費者需求，增加客戶滿意度，增加更多的回購與銷售量。以顧客為中心的應用將持續為關鍵趨勢，首要如何運用數據與系統支持，來掌握消費者偏好，再來藉由打造智能儲運生態系，實現快接單速出貨高效率，為流通相關產業關鍵發展目標。

資料來源：流通全視界 【自動化倉儲拓商機 高效儲運勢在必行】

04.佈局：循序漸進高效運營

一 科技創新

一 快速接單

一 RFID應用

一 加速揀理貨

一 AI智能應用

一 高效儲運三階段運用藍圖

企業轉型改變不能只有單點，點與點之間的連動更為重要，優化從消費者下單、進貨到出貨的倉儲入庫、在庫及出庫管理後送達到消費者手中的整體資訊與數據做到串連，儲運執行才能高效率，客戶關係經營與滿意度才能更優質，因此高效儲運一詞油然而生，而企業可循序漸進突破限制，應用數位化、自動化到智動化邁向更高效儲運管理模式，突破限制提昇運營與客戶滿意度。

資料來源：鼎新電腦 流通業必備的智能高效儲運

05.進化：智能應用加速轉型

一 運用AI轉型快速因應

一 鼎新METIS數智驅動

面對全球大缺工危機，導入自動化與智能化系統、技術、工具和設備因應勢在必行，硬體的應用仰賴人工智慧的支持，而AI相關應用也正持續進化中，2022年在OpenAI推出的ChatGPT應用後風靡全球帶動浪潮，更帶來嶄新AI智能應用新世代，展望世界新未來。

上方圖片引用來源：Global Labor Shortage in Construction: Challenges and Solutions

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參考資料來源：勤業眾信、資誠聯合會計師事務所、未來流通研究所、鼎新電腦、佰儒科技股份有限公司、和泰豐田物料運搬股份有限公司、帝商科技股份有限公司