關鍵時刻卻沒唸對重要人物的姓名

上個月參加一場設宴於五星級酒店的企業尾牙，台上的專業主持人口條順暢，與全場的互動亦是可圈可點，把氣氛炒熱得恰到好處。眼看著主持來到開場的第一段高潮：邀請董事長上台致詞。很惋惜的是，這位經驗豐富的主持人，竟然在唸董事長的姓名時，發生了錯置的偏差。雖然當下董事長大人大量，主持人也順勢用稍誇飾的肢體語言彌補了她的失誤。只是這一幕，應該讓那位專業的主持人，在當晚睡前仍為之扼腕，自責不已。

餐廳服務生也喜歡聽到自己的名字

有些朋友注意到，與甘夫子共同用餐時，即使在不同的店家、或不同的服務生，似乎我們所在的這桌，比較常得到招待、優惠或試吃。朋友們習慣把它歸因於，應該是我常講授溝通技巧課程↗，在親和力與互動上比較容易獲得店家的好感。其實方法說穿了也很簡單，我只是運用了：「餐廳服務生也喜歡聽到自己的名字」。近來很多餐廳的服務生胸前會綴掛著名牌，我們可以試試看，在享受或需求服務之際，除了「謝謝、請」以外，也面帶微笑的唸出服務生的名字。這樣做的話，很快你會發現，接著所感受到的服務品質與效率，恍似有點像搭飛機時，從經濟艙升等到商務艙的感覺^_^

簡報時更要唸對每一個人的名字

回到簡報或講課的場合，大部份的講者可以在事前拿到與會名單的。甘夫子習慣在前一晚的備課演練之餘，會把隔天每一位的姓名，逐字逐音的朗誦幾次。偶爾遇到沒把握能正確發音的字眼，更要紥紥實實的查找字典，確保明天讓對方聽到的是正確的唸法。要知道，特別是常被唸錯名字的朋友，當他們聽到初次見面的講者，能夠精準的唸出自己姓名的正確發音時，講者在他心中的第一印象的好分數↗就拿到了。

如果有些字是一字多音，或同一個字用在姓氏上時有特別的唸法時。甘夫子則是常利用學員們在課程開始前陸續入座之際，主動跟本尊攀談了解。但不是只詢問怎麼唸喔，而是把事先查找過可能的唸法，提出來請當事人確認正確的發音應是哪個。這樣子的做法，不僅能得到好的第一印象分數，更是微露痕跡的表達出，講者對今天每一位與會者的用心與在意。

自己的名字，總是特別悅耳

把對方的名字唸對，是獲取他的好感，最直覺且簡單的方法。讓對方聽到自己的名字，所組成的特別悅耳的語音，不只使對方感到受尊重，也可以拉近彼此的距離。那如果你都照著這篇文章的方式做了，但在餐廳用餐時，仍然沒有感到服務被升等的話，最可能的原因是：你應該要找甘夫子一同吃飯才對^_^

優質好文推薦

文末與大夥分享，張曉風↗女士所撰著的一篇，相當溫馨感動的唸述姓名的文章：「唸你們的名字↗」。裏頭有一段是這樣描繪名字的：「名字是天下父母滿懷熱望的刻痕，在萬千中國文字中，他們所找到的是一兩個最美麗最醇厚的字眼。」

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甘夫子的 面授課程

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