臉書大綁架，品牌尋求下一個社群

很多人認為擁有了一個品牌，似乎就該全方位的把各平台帳號全部開啟，這個策略乍看之下好像沒有問題，但通常在開始經營的時候，就會發現人很容易在操作平台時被平台綁住，失去經營內容甚至行銷的焦點。

從二○一五年，我開始在網路上經營零售業銷售，到創立電商品牌，當時的流量紅利* 是在Facebook上銷售，可以用比較低廉的廣告投放費用獲得不錯的轉換率，身邊許多的電商同業，也在這個平台上建立社群。社群經營在台灣來說， Facebook 正處於一個盛況空前的狀態，並能帶來許多新的商業機會。但當流量紅利消失後，廣告費用越來越貴，此時，不少品牌意識到如果全部依賴Facebook 的社群做銷售，對擴大營業版圖可能會侷限了很多機會。

＊註：流量紅利，其中一個概念是在特定平台或特定事件正受到廣大群眾熱議、使用時，能輕易獲取最大流量的狀態。

在二○一八年，我觀察到Instagram 是一個多變的社群平台，所謂的多變，就是指用戶的介面幾乎都有小地方不同，且新舊功能不斷在交替，甚至在很短的期間內，版型就會發生多種變化。從那時起，我開始產生興趣並認真地研究這個平台，以及它對市場造成的影響。由於是研究Instagram ，於是便在上面創立帳號分享各種平台測試的成效結果，也與非常多網友在上面互動，一起討論行銷。雖然這是我建立自媒體的關鍵，但很快地，我也發現若是以一個單一平台當做自媒體的發揮點，不但不足也充滿了許多風險。

雖然以社群網站當作收益及經營的出發點，可能存在著許多變化，但是社群的確是能迅速打開品牌知名度，且直接傳遞訊息給受眾的一個平台。

各平台的使用度及優劣分析

想要把品牌做在社群上，該如何選擇先從哪個平台開始呢？社群平台分析網站napoleoncat.com，是一個可以分析各國、各地區的Facebook、Instagram、Messenger、LinkedIn的使用者統計網站。可依自己想要查詢的年度及月分，查閱當期各平台的使用者數量、年齡、性別等分布。根據napoleoncat.com的數據顯示，台灣長期以來的社群平台使用分布，以Facebook為最大宗。其使用者年齡和性別也較平均，不僅是年輕族群，55∼65歲以上的使用者也不少，如果目標族群是全年齡層的品牌，發展在Facebook以及YouTube上是比較理想的方式。

而台灣使用率第二名的Instagram，主要年齡層仍以年輕族群用戶分布較多，約18∼35歲，且女性使用者的比例稍高一點。如果是想要發展較高年齡層或特殊主題的品牌，在Instagram就會較受侷限。

除了以年齡性別的目標族群當作選擇平台的依據外，內容呈現也是一項影響選擇的重要因素。如果說Facebook 是單篇依序閱讀的模式，那麼Instagram 就是如同目錄一般，隨選閱讀的平台。很多以視覺為主，主打影音與影像呈現的品牌則會選擇用Instagram 當作經營的工具， Instagram不僅可以大量呈現多張作品，限時動態版位的使用率也是全世界最高的，可以發展多元的互動方式在其中，這點是其他社群平台目前比較難達到的特性。

雖然Instagram 是如此多元有趣，但仍有無法忽視的限制。首先，它是一個以行動裝置為主的使用平台，再來App對連結外部網站的穩定度較不平均、貼文的部分也無法加入連結，這些限制便形成了一個特殊現象：商品的導購力普遍來說較Facebook 稍低一些。

過去X在台灣的市占率雖然不高，不過，近年來使用頻率也有小幅成長的趨勢。X的好處是轉推分享非常容易，只要按一顆鍵就能分享到自己的頁面中，且動態消息的呈現方式，會以當下發出的貼文為優先曝光，所以能快速收到最新的消息。但X對文字、圖片和影片的呈現方式較壓縮，所以若想呈現比較多的文字內容或完整圖片樣貌，X恐怕就不太適合。

至於以影像和音頻為主的呈現，在YouTube及TikTok上發展內容，可以讓受眾獲得較佳的觀看體驗。而近期使用率和收聽率飆升的多種自媒體音頻節目，則是讓Podcast和Spotify的自媒體頻道大幅增加。不過，影片和音頻為主的平台社群互動率仍然較低，雖然YouTube開始逐漸讓創作者可以使用貼文的功能，但整體而言，用戶們的互動模式仍顯較為不足。

最後，社群新寵兒Threads，類似X的文字型短串文平台，承襲了 Instagram的使用邏輯與Instagram的原生優勢，對於內容議題的和擴散的程度相當強勢。

Threads的演算邏輯，是根據用戶的興趣與地區熱門話題結合做內容的推送，也就是說，用戶最容易看到同一個地區與自己最相關的興趣話題內容。但是當這個地區有猛爆性話題事件時，也很容易會覆蓋所有人的動態消息。

由於Threads 的演算推送特性，並不給大型網紅或者是公眾人物任何的觸及優勢，反而是讓素人有機會因為一則串文爆紅，所以這一點也是缺點：任何人的一篇文都可能會被放大檢視。

人妻圈粉心法

選擇最適合你的，得到受眾凝聚力的效果，可能會比用戶最多的平台還要來得多！

※ 本文摘自《電商人妻社群圈粉思維【Plus升級版】：掌握流量原力，全方位系統的社群初心經營術》（電商人妻著，悅知文化出版），圖文由悅知文化授權刊登