主管應重視的五件事

黑帶管理學已經在全球發展了將近28年，其持續突破與創新，為企業提供強有力的管理理念和工具，幫助組織在各自的領域中持續達成卓越目標。在我們為各行各業打造高績效團隊的過程中，發現許多管理者雖然認同管理知能的重要性，但往往忽略了某些關鍵問題。

一般來說，管理者隨著企業的發展而逐步晉升，其管理和升遷的基礎通常是因為他們「當年」的個人工作表現優異。然而，許多管理者在面臨挑戰時，容易回到過去促使他們升遷的工作模式，專注於提升個人績效，而非整體團隊的成長。我們觀察到，這些管理者經常期望自己的團隊成員成為過去的自己，但事實上，每個人的價值觀和行為模式都不盡相同，因此管理方式應隨機應變，因材施教。

因此，我們堅持通過務實的情境式管理培訓，讓管理者親身體驗如何激勵團隊，並且掌握更多的管理「武器」。在討論具體的管理原則之前，有五件事是主管必須了解的：

1. 投入產品及技術開發不一定能帶來業績

許多公司將大量資源投入產品研發和技術提升，認為只要有更好的產品，就一定能提升業績。然而，市場上許多高品質、獨特的產品卻未能創造出可觀的業績。這是因為產品技術並不一定能直接轉化為營收。企業最重要的資源是「人」，而非單純的技術。就像孩子成績不佳時，問題往往不在於教材，而在於孩子缺乏學習動力。同樣地，員工需要適當的教育訓練，不僅限於專業技能，更應注重態度和軟技能的培養，讓他們能夠積極主動地工作。賈伯斯（Steve Jobs）曾經每半年親自為團隊進行培訓，重點並非產品規格，而是確保團隊認同公司的文化與目標。

2. 加薪並非激勵員工的唯一手段

如何激勵員工是一門藝術，許多管理者認為只要提高薪資，員工的工作績效就會隨之提升。然而，美國三所知名大學的MBA教授進行了一項「激勵的科學」研究，結果顯示：對於勞力型工作，加薪確實能夠直接提高績效；但對於需要創意或非勞力型工作的員工，薪資提升只會帶來短暫的績效提升，隨著時間推移，這種效果會逐漸消失，導致公司不得不再次加薪。這樣的做法容易陷入惡性循環，加薪只是治標不治本的方式。

3. 向心力始於共同目標

你知道公司今年以及未來五年的目標是什麼嗎？要形成向心力，公司必須找到自己的核心價值。以蘋果公司為例，其核心並非業績的達成，而是公司的經營理念——「Think Different」。這個理念不僅在公司內部得到認同，還能感染客戶，使他們感到擁有蘋果產品就是成為這一理念的一部分。每間公司都需要有自己的理念，這種理念會催生出企業的獨特性。同樣地，管理者的中心思想也會直接影響團隊的表現，如果員工不清楚自己每天工作的目的和意義，管理者沒有推廣企業的核心理念，那麼員工的工作將變得例行公事，毫無激情。

4. 員工有隨時離職的權利

員工離職是他們的權利，管理者不應責備這些離開的成員。失去人才對公司來說是極大的損失，管理者必須承擔這一責任。除了每月的薪資，員工在工作中的成就感和自我成長的機會同樣重要。管理者是否有為團隊成員制定成長計劃？如果工作環境不友善或無法提供成員成長的空間，那麼員工的流失是無可避免的。

5. 不要依賴過往經驗解決未來問題

市場環境和客戶需求日新月異，企業必須隨機應變，不能只依賴過往經驗來解決未來問題。過去難以解決的問題，隨著科技的進步，如今可能已經變得輕而易舉。以柯達為例，作為曾經的攝影界龍頭，因為固執於傳統技術，而未能及時適應數位化的趨勢，最終被競爭對手超越。這提醒我們，管理者必須持續學習和更新知識，才能應對未來的挑戰。

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