許多年前，在我剛被提拔成主管時，我發現原本自己做的游刃有餘的工作，在有了一群「小幫手」後，我反而不知道該怎麼做了？我不希望用主管的身分去指揮他們，可是有時候該嚴肅的時候，反而覺得彆扭，太嚴肅的糾正他們鬆散的行為，還反被擺臉色。

相信許多性格比較溫和，做事認真負責的主管，在管理團隊上，若遇到比較強勢的員工，心中多少也會和我有一樣矛盾的感覺。

那麼，這個分寸要怎麼拿捏才不會變成進退兩難呢？既能融入團隊，又不至於管不動他們？

其實適當提高一點你溝通的姿態，對方不但會更配合，還不會反感你。

具體怎麼做呢？以下我想分享三個實用的方法，幫助和我一樣軟性格的管理者，更好的推動團隊運作。

「需求」轉為「要求」：讓同事主動參與

將需求轉為要求是一個巧妙的方法，可以在保持尊重的同時，確保下屬的積極參與。

舉例來說，假設你需要組織一個會議：

傳統的通知方式可能是：「大家十點開會，請回覆一下是否收到通知。」

你很禮貌的通知大家，這樣的需求往往被視為可選擇性的，容易被忽視，有人明明看到了通知卻不回覆，有人甚至藉故還有其他更重要的工作不參會。

然而，若改成：「十點開會，無法參加者請回覆異議。」

這樣的要求就變成了對人的要求，一個對方沒有辦法拒絕的要求，你如果不來，那就不得不回，而如果你不回，那我就默認你會來，使得對方難以拒絕，同時提高了回應的主動性，達到了更好的合作效果。

「詢問」轉為「告知」：確保方向明確並保留合作空間

性格較軟的主管在溝通時，特別容易在意對方的感受，溝通經常會以一種詢問的姿態表達。

例如：「你覺得這樣改可以嗎？你覺得這個方向可行嗎？」

但在很多同事心裡，改不改？那就是不改。能不能？當然不能。是的，你詢問了對方的選擇，但是卻換來了拒絕，又或者是各種模稜兩可的回答。

所以，不妨把詢問轉為告知。

例如：「如果五點前沒有異議，我們就按照這個方向進行。」、「如果你沒什麼意見，我們就改這三個地方！」

這樣的表達方式既保留了對方的意見空間，同時明確表達了預期的方向，提高了方向執行的可能性。既給了對方尊重和選擇，又框定了前提和邊界，把可做可不做，變成要嘛做，要嘛不做。

「傳話」轉為「放話」：建立合作的共鳴

有時我們需要跨部門的主管配合來進行項目，但是當對方主管不配合時，我們會尋求更上級的主管來做主，然後再去找該部門主管商量，對嗎？

那麼這時，我們就需要特別留意溝通的技巧，將傳話的方式轉變成以肯定的語氣表達，強調對方參與的重要性，同時展現主動權和對對方優勢的認可。

例如，原本的傳話方式可能是：「我和老闆說了一下，老闆說這事需要你的配合。」

這樣的角色可能只是一個傳話筒，容易引起對方的抵觸。

但如果改成：「綜合思考後，發現你在這方面非常擅長，我覺得這事需要你的參與。」

這樣溝通有三個好處：第一、告知上級主管有授權同意 ; 第二、真誠認可對方的專業能力 ; 第三、我不是借話傳話，而是經過深思熟慮的判斷，增加了對方積極配合的說服力。

以上分享的三個方法都強調在溝通中，保持尊重和主動性，同時有效地引導同事進行合作。

性格較軟、較溫和的人，不用逼著自己強勢，而是更需要在溝通中找到平衡點，既要維護自己的利益，又要保持團隊的和諧。通過這些方法，不僅可以達到工作目標，還能夠建立更加積極的團隊氛圍，大家不妨試試看哦！

文章出處：青鳥誌 | 陪你學習成長每一天