RPA能降低數位自動化門檻

而RPA也是成立逾七年的新創伊斯酷（IsCoolLab）核心技術之一。該公司技術長、交大資工系教授鄭永斌表示，RPA的「通解」特性，可使其適用於任何軟體系統，因為它會模仿人類操作軟體行為，舉凡開啟瀏覽器、點擊特定圖像、輸入文字、按下Enter鍵，整個過程無需編寫程式，降低數位自動化門檻。

相較於傳統軟體產品（如ERP系統）僅針對特定範圍問題進行開發，RPA獨特之處，是在於它把人類操作軟體的行為拆解成基礎的「組合方塊」，使用者可如積木般排列組合，實現高度客製化的自動化流程。因此，RPA不僅是另類的數位轉型工具，也是數位轉型的重要黏著劑。

這種特性，也正適合那些因內部成員接受度低、員工學習意願不高、效益不明確，或不確定新工具是否合乎成本效益，而在數位轉型之路裹足不前的企業。鄭永斌解釋，RPA導入過程通常較為直接，能有效解決這些痛點，而且導入模式通常是SI（系統整合）合作夥伴或RPA服務公司會帶著RPA軟體進入企業，協助把現有工作流程自動化，未必需要大規模流程改造。

雖然傳統RPA主要應用於辦公室自動化（OA），伊斯酷卻積極將其拓展至工業領域（OT）。鄭永斌解釋，當前工廠端智慧製造面臨兩大挑戰，分別是工業物聯網整合成本高昂且困難，而且整合方案過度複雜，而伊斯酷的「全球唯一新興工業RPA」解決方案，類似「快速反應部隊」，可將導入時程縮短數十倍，而且只要直接購買RPA軟體，由內部IT人員學習、導入後，就能完成自動化。

RPA也能應用在工業上

例如，客戶每天傳送CAD（電腦輔助設計）檔案，需要和舊有檔案比對，並將資訊輸入系統、整理物料清單，這些繁瑣的人工操作，可由RPA自動代勞完成。

或是很多工業電腦因為資安風險，不允許安裝軟體或連接網路，但RPA可透過外部電腦，以非侵入式模式與工業電腦協作，如將MES（製造執行系統）資料輸入雷射鑽孔機的工業電腦，或在綠燈亮起時進行操作，實現機台操作自動化。

還有，過去工廠巡檢員需要定時巡邏、抄寫儀表數據，RPA可透過攝影機監控儀表，即時抓取數據，並將資料寫入MES系統中，實現生產履歷追溯，也能即時監控異常，避免因為延遲發現問題而造成停機導致造成物料報廢。

甚至RPA還具備防呆機制。鄭永斌舉例，某家載板大廠需從客戶設計途中萃取上百參數，過去人工操作容易出錯，導致產生數千萬訂單損失，但有了RPA後，可精準萃取資訊，實現防呆。

把電腦視覺技術整合至RPA

鄭永斌強調，伊斯酷的RPA和市面上RPA最大不同在於，他們將AI把電腦視覺技術整合進RPA中，在無網路、沒有API、也不需要工程師撰寫程式的情景下即便系統沒有API（應用程式介面）或不允許網路連接，也能輕鬆實現自動化。

面對AI Agent（代理人）時代來臨，鄭永斌認為，RPA公司也得向AI Agent轉型。伊斯酷的AI Agent提供企業專屬、封閉、地端、非開放、不上雲、不上網的解決方案，特別強調安全性。

在RPA與AI Agent兩大核心技術加持下，鄭永斌期盼，伊斯酷能為企業提供快速、彈性的數位轉型途徑，實現從辦公室到工廠全面自動化。