一、AI賦能ERP，打造應變型企業

在瞬息萬變的市場環境中，莊灯男副總裁點出企業面臨的最大挑戰來自「不確定性」——缺工、供應鏈波動、成本變動等現象正重塑營運規則，過去20年ERP已成為企業標配，但未來的核心不再只是資訊整合，而是透過AI轉型為戰略型平台，而「ERP + AI」不僅提升效率，更讓企業具備更高的彈性與即時應變能力，透過AI技術的導入，ERP將從資料記錄者，進化為可主動學習、執行與協作的AI Agent，實現從「被動查詢」到「主動決策」的飛躍，他也提出導入AI的實務建議，包括從高頻、高知識、高經驗、高負荷的業務流程中尋找切入點，並建構具可追溯性的監控與回應機制，讓企業在複雜環境中依然穩健前行。

二、迎戰缺工與數位焦慮，從AI ERP找解方

許詩婕副總經理聚焦於勞動力結構變遷與AI導入困境。她指出，台灣將於2025年進入超高齡社會，2050年工作人口將銳減兩成；加上年輕人偏好彈性工作、Z世代難以適應傳統系統，企業不再能用舊思維解決新問題。面對流程依賴老鳥、人力招募困難、數據散亂等挑戰，更以「九宮格卡點」揭示企業轉型痛點，並強調：「不是AI技術的問題，而是導入的起手式。」她提出AI+ERP的導入思維應以實用為核心，從現場作業到經營層皆能獲得具體效益，如退貨預警、補貨建議、智能報表生成等。更重要的是，導入AI應以「好用、能用、敢用」為導向，讓員工信任、主管看見成果，最終實現人機協同的智慧營運體系。

三、構建資安長城，守護數位轉型關鍵

從企業資安的角度切入，提醒大家：「資安風險就是營運風險。」以一個真實案例為開場——某零售企業因駭客入侵，客戶資料外洩，導致信任崩盤與業務受挫，這並非個案，而是當前企業數位轉型中常見的危機。企業應以風險導向思維分配資安預算，針對不同場景設計剛好的防護方案，新型AI攻擊手法，如自動化釣魚、deepfake、暴力破解等，已遠超傳統防禦能力，唯有AI才能對抗AI。因此企業必須導入AI驅動的感知、防禦、回應與優化四層架構，從資安監控到異常行為偵測，強化整體韌性，此外，建立應變機制、推動演練與制定復原流程，可協助企業即使遭受攻擊，也能快速恢復運作，真正實現「不中斷營運」的防線思維。

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