在說服之前，先讓對方點3次頭

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知識

在說服之前，先讓對方點3次頭

2023-10-07

作者

甘夫子

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如果你想要知道，大幅提昇說服成功機率的方法。如果你正嚐試要說服對方，希望能被欣然認同的話。如果你希望精進溝通技巧的話。那甘夫子這篇文章值得您花幾分鐘閱覽。

讓對方先由衷地點3次頭

甘夫子在早先分享的情緒管理第1步：讓頭腦從感性切換到理性(https://pse.is/5b464u) 文章中聊到，左腦負責理性思考，右腦負責感性思考。那麼，如果我們現在要說服別人，是讓對方保持理性還是趨近感性的成功機會比較高呢？相信我們都傾向讓對方的心境感性些，會比較有機會說服成功。其實，趨使人們心境漸轉感性的方法很簡單，就是讓對方先由衷地點3次頭，然後再開始進行我們的說服。(前提是他還沒有學過甘夫子的讓頭腦從感性切換到理性 :p )

先點3次頭

以在服飾店買衣服為例，假設我們希望可以用較優惠的價錢買到上班穿的絲質襯衫，可以直接開口說：『算便宜一點好嗎？』也可以這樣說：

『這件衣服是100%絲質的材料對吧？』「對啊！」

『100%絲質的襯衫穿起來一定很舒服是吧？』「是啊！穿過的客戶都這麼說」

『穿起來很舒服的這件絲質襯衫想必賣得很好吧？』「是啊，賣出去好多件了」

讓對方在我們的趨使之下，先由衷地點3次頭，才說出：『算便宜一點好嗎？』。只是多了前面的三句話，將會比直接開口殺價，讓老闆娘點頭的可能性高出許多。

再以辦公室的影印間為例，假設我們希望正在影印大量文件的同仁，先讓我影印僅三頁的文件。可以直接開口說：『方便先讓我印個三張好嗎？』也可以這樣說：

『你印的資料是新版的機台操作手冊是吧？』「是啊！」

『那這疊文件印好後，要再裝訂成冊對吧？』「對啊！這樣比較好翻閱」

『最後是不是也要把每本放在機台旁，讓同仁方便查看？』「對啊！這樣可以邊看邊操作」

讓對方在我們的趨使之下，先由衷地點3次頭，才說出：『方便先讓我印個三張好嗎？』。只要多了前面的三句話，絕對會比直接開口想插隊影印，讓同仁點頭的可能性高出許多。

所以，讓對方先由衷地點3次頭的用意是，柔性的影響對方在做決定時的注意力，並試著改變當下對事情的意願或傾向，從而醞釀舖陳被我們說服的心理準備。

讓對方先點三次頭的三個重點

這個讓對方先點三次頭的方法看起來似乎還算簡單，其實仍有三個需注意的重點，才能夠確保大幅提昇說服成功的機率。這三個重點是：肯定點頭、正面認同、明確相關

肯定點頭：問句需要像「太陽是不是從東邊升起來」這麼的天經地義，務必讓對方不假思索的就立馬點頭。也就是千萬別讓對方在點頭前有一絲一毫猶豫的可能，如果你問對方：「我們是不是最好的朋友？」這種或許要稍想一下才回覆的問句就不適當，會讓我們蓄意舖陳他要被說服的情緒有所中斷。所以，請用類似「1+1是不是等於2」的理所當然來發問。

正面認同：發問時請只用正面表述，我們回看一下這篇文章前言的第一句：如果你想要知道，大幅提昇說服成功機率的方法。假設改成這麼寫：如果你想要知道，有效降低說服失敗機率的方法。乍看這兩句話的語意是相同的，在用字的差別就只在大幅提昇成功跟有效降低失敗而已。但我們都知道成功是正面的，失敗是負面的。而情緒的受牽引就在這一正一負之間，聽到極正面的問題，會直覺反應的點頭。但聽到反負面的問題，雖也會點頭，但點頭時聽到的用字是帶著反負面的資訊，仍會影響我們最後要說服對方同意答應的正向情緒延續。所以，請記得只用正面用字提問。

明確相關：提問需跟要說服的主題明確關連，才能讓對方順理成章的在點三次頭後，接著同意我們的要求。舉例來說，如果是想跟同事商量調班，讓對方點的三次頭就需要都跟排班的班表關連。不能只為了要肯定點頭而問「我們公司是不是最注重品質與服務？」，不能只為了正面認同而問「客戶的滿意是不是讓我們很有成就感？」。當你最後竟是詢問可否調班時，對方會瞬間因為邏輯的不聯結，直接切換回理性的半腦，那我們的說服可就功敗垂成了。所以，設想的提問務必要跟將說服的主題明確關連，才能水到渠成的完成說服。

總而言之，人們在做出決定之前，多半是同時受到理性和感性的複合影響。如果我們能藉由讓對方先由衷地點3次頭，然後再開始進行我們的說服。就更有機會趨使對方感性的半腦運轉較多些，從而讓我們更好的醞釀舖陳，逐步引領他做好被我們說服的心理準備。

現學現賣的溝通技巧

記得有一回，甘夫子剛講完一整天的溝通技巧企業包班，正在跟客戶人資長討論著今天的學習成效。一旁客戶的人資同仁們也同步在收拾著教室的相關場佈。當時，我跟人資長同時聽到教室門口兩位夥伴的對話，甲對乙說：「可以幫我一起把這些海報卸下來嗎？」乙回答：「你要先用讓我點3次頭的問句，再開口找我收海報喔。」聽在耳裏的人資長，馬上轉頭對著我說：「這就是學習成效，謝謝甘夫子^_^」