高鐵奇遇記-得理不饒人

2024-01-05

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南來北往搭乘高鐵好些年了,這回跟大夥分享一段在高鐵上經歷的軼事。用來反思理直是不是一定要氣壯,得理是不是就不用饒人

把高鐵當捷運坐的日子

甘夫子這些年因為工作的關係,常常要把高鐵當捷運坐。那天晚上在台中跳上計程車的時間,是週五晚上10點半了,在計程車司機的幫助下,趕到了台中高鐵站要搭末班車南下。一如往常的,在計程車上先用台灣高鐵的App,把23:04發車的末班車車票買好。即使後來進閘門時離發車時間只剩6分鐘,走起路來仍有些好整以暇,可能是因為已經熟門熟路了。

 

那趟的車票座位是2車8A,就在甘夫子甫落座,還在調整椅背的傾斜度時。有一位醉態蹣跚的西裝男,腳步踉蹌的走過來,然後用直勾勾的眼神瞅著我,聲若洪鐘的喊:「你!坐到我的位置了。」接著從西裝外套口袋掏出他的紙本車票,湊到離我的鼻頭不到3公分的距離。那瞬間,原本因為撲鼻的酒氣正有點想要暫停呼吸,但卻因為映入眼簾的畫面,讓我驚嚇到不由自主的倒吸了一大口氣。西裝男手上的車票赫然也是印著,今晚23:04從台中發車的2車8A。


一模一樣的兩張車票? 

西裝男這下子,更是得理不饒人了,趾高氣昂的扯直喉嚨大聲嚷嚷起來:「還不趕快把座位還給我,虧你還有臉繼續坐在我的座位上。」在他叫囂喧嘩的同時,我再定睛仔細察看了一會兒他遞過來的車票後,眉頭一挑,發現了端倪。下一秒,我就站起來把位子讓給他。反正這時段空位還多的很,隨興的走到第12排的空位坐下。緊接著,這位西裝男用著像在玩大風吹遊戲時搶位子的身法,一屁股坐進2車8A座位,隨即把外套脫下來扔在隔壁的空位上,同時用力的把椅背傾斜到最大,然後就閉上眼睛,應該不到2分鐘的時間,就發出了鼾聲。記得那時是2015年的12月天,忽冷忽暖的氣候,希望西裝男這趟車程不會著涼。


對了,甘夫子為什麼決定要讓位給西裝男呢?因為,那時我們共同所身處的是南下的列車,但是這位兄台,他手上拿的是北上的車票。我的車票是:南下295車次 台中23:04→左營23:59 2車8A,他的車票是北上332車次 台中23:04 →台北23:59 2車8A。如果他一開始是禮貌得體的詢問我是不是坐錯位置,在我發現他走錯月台上錯車次時,一定會貼心的提醒他。還剩下不到2分鐘的時間,可以讓他出車廂、下月台、穿越候車區、上月台,進到北上的車廂。但是我沒有跟他說,因為,他很兇啊^_^。而且,以他當下的醉態可掬,要在2分鐘內狂奔在走道、樓梯之間,是有點危險的,宅心仁厚的甘夫子覺得還是讓他好好睡一覺吧。

 

理直一定要氣壯?得理一定要不饒人?

看完這段高鐵奇遇記後,想跟各位聊聊的是,有句成語叫理直氣壯。只是,甘夫子衷心建議,在溝通的時候,理可以直,不過氣不一定要跟著那麼壯。還有句話叫得理不饒人,甘夫子也想小調整為:得理且饒人。雖然說,要妥適的管理好自身的情緒,可能仍需要長久不斷的練習。在練習管理情緒時,建議可以參考一下讓頭腦從感性切換到理性↗中的幾種方法。另外,我也曾在善良維持著對方的尊嚴↗中提到,使用溫柔的文字描述、運用柔和的舌頭說話,這麼做不只是選擇了善良,同時也拉近了彼此心與心的距離。可以的話,這幾個方法,我們都試著練習看看好嗎?

 

對了,那班列車在23:59抵達左營站時,西裝男仍睡得很沉穩。我故意還留在位子上,整理著背包拖延點時間。一直等到打掃的夥伴,看到他還在睡,過去輕拍叫醒他,跟他說:「終點站左營到囉。」看著西裝男那一臉驚嚇驚慌的神色,原來,一個人可以在沉睡中瞬間清醒耶。那個畫面,我到現在都忘不了^_^

 

延伸閱讀:

第一句就呆若木雞(https://pse.is/5mts4y)

善良維持著對方的尊嚴(https://pse.is/5hqb87)

情緒管理第1步:讓頭腦從感性切換到理性(https://pse.is/5b464u)

為確保觀察後能正確的詮釋,需要有效的傾聽與精準的詢問(https://pse.is/5hjqbg)

在說服之前,先讓對方點3次頭(https://pse.is/56psqy)

談判技巧經典難題(https://pse.is/5hjqhf)

 

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甘夫子的文房四寶

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積累數十年的職場歷練,甘夫子淬鍊出四大企業管理主題:溝通談判、簡報說服、價值銷售、領導激勵,合稱「甘夫子的文房四寶」。透過專業講授與互動引導,引領學員在這四個領域中融會貫通,確使所學即所用。
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