資訊軟體服務廠商鼎新電腦，因應AI科技浪潮與ESG永續議題，從客戶視角出發，今年積極拓展AI領域的應用，已經於六月正式推出以數智驅動與任務領航，能夠協助企業邁向未來的企業級PaaS平台METIS，並基於METIS當中的知識中台，能夠對企業非結構化、半結構化數據做統一採集，治理與洞察，開發出對話式的AI知識應用ChatFile，能夠快速協助產品規格書、研發紀錄、生產日報... 這些日常文件，轉化成快速提升員工效率的有用資訊。

ChatFile如何成為企業的數位員工



隨著企業規模成長，會開始存在許多非結構化的文檔，例如設備文檔、產品說明書、品質規範、驗收標準、培訓資料在內的許多 PDF、WORD、PPT、EXCEL格式文檔。

ChatFile是以METIS的知識中台為底，架構於METIS知識中台上的SaaS應用之一，也是全新的企業知識交互解決方案，知識中台猶如企業大腦，能儲存企業知識，理解數據的變化後給予決策建議，傳送出任務。

舉例來說，新人剛入職時對公司系統與規章不熟悉，或出差辦法請款流程不清楚，在公司的KM系統翻來找去。或者業務遇到客戶詢問產品技術細節，打回公司詢問產品部門，或跨國分公司無法複用知識，需要翻譯後才能運用。面對企業內部龐雜的內部知識文件，如何進行自動化總結，讓新人可以快速上手查找，甚至只要問到關鍵字，就能跨文檔生成所需的資訊，跨國分公司也可運用ChatFile以不同語言提問即能以不同語言回應。

在METIS服務層基礎上，是知識中台的模型層，先以鼎新獨創的知識中台小模型DPM模型，DDM模型等，提取內容核心、特徵及數據，處理非結構化數據業務環節，引入GPT大模型，重組資訊並生成文本實現知識的潤色及總結，通過鼎新AI小模型結合GPT大模型，開發出創新型知識應用，滿足企業非結構化、半結構化資訊的彙集、管理、洞察。

開啟與ChatFile的對話

ChatFile如何轉化各種非結構化資料成為能提升員工效率的有用資訊？

它是利用GPT自然語言模型的AI技術，能讓工作者與企業知識交互更簡單，各種問題都能快速找到解答，支援多種介面與模式，包含瀏覽器外掛、移動裝置、網際網路，可以快速準確的分析上傳的PDF、office文件，使用者能針對想詢問的問題類別，得到精準的解答；可限制不同使用者可以瀏覽文件權限；不會超譯所提供的文件內容，一切回答都會根據所上傳的文件，不用擔心ChatFile提供錯誤的資訊，使用者可以上傳個人資料或外部資料，快速歸納總結文件內的資訊，它不僅是知識交互機器人，協助企業構建企業知識管理體系，更可以是個人工作上的AI知識助理。

在數據安全性方面，會藉由部門組織權限的分流與管制，存取權限與讀取策略雙重控制，兼顧便捷與安全，能避免機密知識外流，確保在方便取用的同時又能管控好取用的權限，

ChatFile與微軟Azure雲端資安技術合作，提供企業最高規格的資安保障，數據在調用GPT前，全部做資料脫敏處理，以保證資料安全流通，確保資料只為企業所用，絕對不會被微軟、鼎新、ChatFile等擷取，並打造完整的備援機制，確保資料安全與完整。

除了上述知識交互與安全性不外洩，ChatFile還有以下功能：

1.知識自動同步更新

ChatFile具備與檔案伺服器同步功能，當知識更新時，ChatFile能立即同步更新，讓員工取得的答案保持最新資訊，使用者也可以根據回覆的答案是否準確，給予回饋，讓答案越來越精準。

2.多文檔總結

能總結多個來源知識檔案，總結後給予綜合性的答覆，所以ChatFile不是單純的關鍵字查找與反饋，可以給予更具人性化的答覆。

3.支援多國語言

有賴於AI翻譯的能力，ChatFile可以實現中文檔案但用英語問，英語答的場景，當面對外籍勞工或者跨國知識交流時，解決文檔需要先翻譯才能支援多語言的困擾。

從以上能力，ChatFile可以是產品規格師、產線老師傅、數位智能助理，不僅能夠協助企業知識智能應用的加值與轉型，更可以提升員工日常工作效率，目前ChatFile有基礎版方案與標準版方案，預計可為企業與員工，挖掘更多AI應用的可能。

認識ChatFile 對話式的AI知識應用：