地圖與疆域的概念

地圖：透過五官或注意力對於事情的認知就是地圖，例如：眼睛看到西裝，耳朵聽到話語。

疆域：真實客觀的事情。

地圖不等於疆域

沒有一個人有辦法看清事實的真相，就算親眼看到也不一定是事實的真相。我們自身看到的，和小孩子、另一半、同事、主管看到的都不一樣，我們的興趣愛好也和別人不一樣，這些通通稱為地圖不等於疆域，就像是以下這些例子...

1.車禍報告

馬路上發生車禍，如果讓目睹車禍的人來寫報告，每個人寫的報告都是不一樣的，因為角度和立場不同，就算是同一場車禍，親眼所見，寫出來的報告也不同。

2.小朋友打架

小朋友在學校裡打架，問兩個孩子為什麼打架，因為兩個孩子角度和立場不同，說出來的原因也就不一樣。

3.盲人摸象

四個盲人摸大象，摸到肚子認為是牆壁，摸到腿說像柱子，摸到尾巴說像繩子，摸到耳朵就是扇子，這四個盲人的地圖分別是牆壁、柱子、繩子和扇子，疆域則是大象本身。

認為自己永遠正確是溝通的災難

因為地圖不等於疆域，所以在溝通過程中，如果有一方常常認為自己什麼都是對的、什麼都是好的，並強迫對方接受，就會成為溝通過程中最大的麻煩，變成溝通的災難。例如：年輕人交男女朋友，彼此感情很好，帶對方回家拜訪爸媽，可是爸媽覺得不好，這時如果爸媽強迫兒女接受他們的觀點，那麼對孩子來說，就是一場災難。

講師：郭育志

經歷：桃園廣播電台快樂大贏家 - 主持人、中國文化大學推廣教育 - 講師、約明企業經銷商 ( DISC ) - 講師

專長：溝通與說服力、情緒管理、兩性相處、談判與協商、銷售、行銷管理

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