1989年的臺灣經濟表現亮眼，然而享有「亞洲四小龍」美譽的同時，工業發展無可避免產生嚴重環境污染；從法規的制定，甚至成立環保署管轄，「環境問題」無庸置疑成為政府的重點關注項目，負責把關國人健康的「空氣監測系統」成為至關重要的一環，也成為「利得儀器」的起源。創立超過30年的利得儀器，是如何從中嗅到先機，讓代理的空氣品質自動監測站具高市占率(全台占比超過90%)，一步步成為「綠色環境的捍衛者」？

＞利得儀器：綠色環境的捍衛者：利得儀器股份有限公司

鄭翼彬 總經理帶領利得儀器，獲「綠色環境捍衛者」美譽！

30年經驗形塑專業 致力守護綠色家園 

“只要有經濟發展，污染即無可避免；市場的必須成了利得投入綠色產業的契機。”

過去30多年，利得儀器在環境監測系統上的規劃、操作與維護，皆以「技術卓越」及「高品質服務」優異評價深獲讚賞；陸續參與建置超過200個空氣品質監測系統，其產出的數據甚至成為政府施政的重要參考，協助環境法規推進，現在正夯的ESG永續發展議題也讓利得儀器的重要性水漲船高。擁有長期參與國家級空氣品質監測網設置、更新、操作與維修等經驗，與多行政院環保署、特殊性工業區、科學園區及國內其他檢測公司密切合作，針對空氣污染監測及氣象監測等相關需求的精進，都讓利得儀器不斷提升專業能力、完善技術品質，並持續為國人的綠色家園投入心力。

利得儀器自民國86年起陸續參與建置超過200個空氣品質監測系統，打造超過20部以上空氣品質監測車

從監測到整治，全方位環境監控

＂監測只是了解問題，我們接下來的治理，就是要改善問題＂

了解到企業發展不僅是營運要往上提升，對於環境的保護也要更加重視，利得儀器鄭翼彬 總經理將眼光放遠，認為利得儀器在綠色產業投入也需與時俱進。除了硬體設備的精進外，因應「淨零碳排」政策，隨著水汙染占比逐年增高，國家重點目標-水汙染的整治問題，也成為利得儀器拓展業務型態的著眼點。

然而，利得儀器在整治方面的格局拉得極高。規劃如何整治排放高污染廢水的工廠，達到符合法規排放標準外，利得甚至思考要怎麼「讓水循環」。考量到使用後如何再利用，利得將超過90％的水再回收，與政府減碳政策的相互輝映，將「環境守護」的責任與層次提升許多。

以客為尊、以人為本 一站式服務為利器

＂長期的工作，第一個要有優秀人才，第二個是要有專業的技術＂

利得儀器產業精細的特殊性，在系統運轉時需24小時持續監測無法中斷，對於人才在專業度上的要求更為嚴格，而這樣嚴選人才與技術的策略，也成為利得儀器在市場的一大優勢。

因為「以客為尊」，利得對於售後服務的即時性和專業性相當重視；因為「以人為本」，企業內用心培育的人才得以久留。完整、良性的服務系統亦讓利得能夠延續業務命脈，持續為國人健康與清淨環境貢獻心力，成為綠色產業背後的隱形冠軍！

科技系統優化體系 提供最高服務品質

鄭翼彬 總經理率領團隊將專案優化再升級，展現利得儀器專業度

此外，不僅售後服務是利得的一大驕傲，將專案前、中、後的完整性維持高水準，更是讓團隊從裡到外體顯專業的關鍵：「科技系統的輔助」正是維繫其中的秘訣。

1.案件控管

規模跨越全台北、中、南三區的利得儀器，善用系統後，對專案執行進度有了更嚴謹的掌控，讓執行效率與效能時時在線。

• 報價：節省報價建單及審核時間1hr→0.5hr；報價單處理時效1天→1hr

專案前期的報價流程，若時間拖太長、報價單產出慢半拍，客戶對企業好感也會因而受到影響。利得透過鼎新，建立即時報價系統，不僅讓作業時效縮減，甚至解決業務在跨南北區域報價時不統一的情形，提升利得對外的專業形象。

• 採購：處理時效３天→1天內

專案執行時常因採購時程長，延誤專案進行而影響後續作業進度。有了科技系統協助數據蒐集後，讓採購流程精簡、訊息即時，節省冗長的前置作業亦降低了專案重工及進度落後的機率，避免罰款問題。

2.成本掌握

利得曾因規模大、站點多，各單據不連接而使資訊斷層的情形；透過科技系統的輔助，現在的利得得以嚴控、透析資金成本，令團隊運作更為順暢。

• 專案成本表時效：1hr→不到5mins

報表僅靠excel紀錄而使資訊不易流通，財務端因而耗費心神於查找資料；然而，現在利得使用的專案成本表讓財務明細只需一鍵便一目了然，不到５分鐘就能檢視完整專案財務狀況！

• 單據連接，貨帳整合使資訊不斷鏈

利得規模大、站點多，容易因單據不連接使資訊斷層，且貨、帳分開因而難控成本。透過資訊系統輔助，橫跨全台四區的利得結合四家公司資料，進行資金預估系統即時計算，成本預估也獲更全面的掌控。

3.售後服務

• 一次完修率100%，合約續約率提升5%

過往因無法即時進行派工處理，常會造成維修進度落後，有損客戶對公司的信任。然而，系統輔助後的利得，除了讓工程師能快速知悉庫存狀況而快速進行維修，甚至加入了「安全庫存量提醒機制」，避免掉需要時才發現已無料件，讓維修作業一次性完修率達100%，讓客戶滿意、讓商機確實能被延續！

業務端、財務端的整合，外加售後服務完整機制的建立，讓專案得以一站式滿足全方位需求。因為有了科技的輔助，更能使整體體制完善、服務優化，深得客戶心！

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利得儀器專業團隊，把關專案前、中、後高水準，讓服務全面到位

向下扎根，向上成長，成為可長可久的百年企業

深耕空氣監測系統半甲子有餘的利得儀器，一步一腳印地從硬體面不斷精進，到現在再進化，開始為企業思考如何從根本解決汙染問題，並維持好售前與售後服務的高品質。這些行動都不斷預告世人，利得儀器將不斷腳步，持續站穩綠色產業市場，成為可長可久可的百年綠色企業！

利得團隊於綠色產業耕耘超過30年，致力守護國人清淨空氣！