服務業是以人服務顧客的職業，服務人員的第一印象決定顧客對此企業的重要體驗：舉凡服務人員的儀態、穿著、口語表達以及行為舉止在在都牽動顧客對服務人員與企業的印象。除了服務人員本身的修養外，企業應提供服務人員服務過程有關的穿著、應對話語及妝容儀態等，如何穿得正確，產生自信贏得顧客的青睞。
人與人之間想要保持良好的關係，想要讓他人一眼就喜歡上，美好的個人形象和好人緣至關重要，以下三招就可以幫助從事服務業的人員建立美好的個人形象與好人緣。
人與人之間的互動，第一印象非常重要，尤其是外表和態度。人際關係和外在美醜有一定的關聯性，但是更重要的是呈現出來的性格和態度。特別是在服務業，向消費者展現良好的態度是成功的關鍵，才能成為顧客喜歡、同仁愛戴的夥伴。
每個人天生的聲音和音調各不相同，有的人喜歡林志玲的娃娃音，有的人習慣低沉渾厚的聲音，但音色是每個人的特質，無法改變。可以精進的是如何與他人溝通，如何將自己的想法、自己知道的內容用恰當的方式傳遞給對方，這才是人與人溝通的關鍵。
情緒掌控，又稱為EQ，一個高EQ的人不論在哪裡都會受到歡迎，很容易和大家打成一片。如果一個人不能掌控自己的情緒，讓自己崩潰甚至讓他人崩潰，他人就會感到害怕進而遠離，因此，無法得到好人緣。即便是一個非常善良的人，如果不能掌控好自己的情緒，也就沒有辦法讓他人靠近接觸。如果遇到讓自己崩潰的事情，可以嘗試深呼吸，儘量讓自己的心靜下來，把不好的情緒轉移掉，而不是沉浸在負面情緒中。
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