「邁向數位原生企業，數位轉型新思維」：企業數位轉型之路，從現狀到未來的蛻變

AI、智慧化、減碳是企業的挑戰，但同時也是帶動企業轉型的好時機！

AI如何助力企業高效營運？

大家對於碳排放的挑戰以及企業的轉型壓力，有更深刻的體會。然而，挑戰與機遇往往並存，儘管面臨重重困難，但透過共同努力定能開創永續發展之路，實現未來企業的願景。

談到未來企業，大家第一個聯想到的就是AI，好像任何事情灌上AI就非常智慧、先進、無所不能，但企業、各行業在實際運作上，到底是如何運用的呢？又有哪些應用場景？這是大家最想知道的，因此在鼎新電腦舉辦的這場企業高峰年會中，由副總裁與其他五位來賓，一起和各位先進們探討邁向智慧永續企業的關鍵！

▲2024鼎新企業高峰年會 （左起 鼎新電腦梅祥雲副總裁、東海大學周忠信教授、凱柏精密機械張景星副總經理、永豐銀行廖嘉禾處長、台灣微軟梁仲銘副技術總經理、華宇企管簡夏蓉副董）

AI應用場景先行，實際需求導向AI技術選擇

首先，就請周忠信教授來和我們分享，在製造業上，AI有哪些應用場景？

周教授指出，在我的AI地圖這個概念裡，從AI人機互動→AI識別→虛擬助理→AI預測→AI生成，而過去開發AI應用時，會先審視使用場景和預期目的，這是發展AI系統的第一步驟。

舉例來說，在一次AI公開預測項目中，我們為一家中部機械廠商進行的生產排程規劃，當時結合了零件加工及產能排程的預測，如果預測準確，可以提高生產排程的效率，這部分完全是由AI生成的規劃方案。

另一個案例中，將AI應用於人工測量環節，之前的作法是人工紀錄測量數據，再將紙本資料輸入電腦，流程低效。但透過最簡單的AI方法，只需一個人就能直接將測量結果寫入資料庫。

當然，最炫目的還是運用AI產生視覺效果的部分。但我想強調的是，AI不僅限於生成式AI，關鍵是如何根據你的實際需求，將適當的AI技術應用其上。

不問AI能做什麼，關鍵是AI為企業創造什麼價值？

談到AI相關議題，就不能不提到箇中翹楚微軟！微軟致力於將先進的AI算法和模型應用於各個領域,從辦公程式軟體到雲計算，再到語音助手等，努力為用戶帶來更智慧、更高效的體驗。

微軟的梁仲銘副總也分享了微軟在進行數位轉型的四大面向：員工、企業內部流程、產品和客戶體驗。而最重要的就是客戶體驗，所以從如何讓員工提升工作效率、提高產值、產能才是重點。

舉例來看，透過AI賦能員工、優化營運流程、創新產品等，就像遠傳FridayVideo的AI視訊推薦系統，利用AI如何提升用戶體驗，推薦給用戶真正想看的。梁副總認為，企業無需被限制於AI能做什麼，關鍵是創造力、思考AI能為企業做什麼！

雖然AI的應用範疇廣泛，但製造業卻不得不正視一個無法迴避的綠色議題。對製造業而言，無論是從研發、生產，到出貨的整個流程，碳排放的最終減量目標一直是製造業在努力追求的。

因此，製造業不斷透過揭露排放數據並加以管控，希望能在減碳的進程上把關。然而，對中小企業來說，要完整執行這一系列減碳程序，勢必需要充足的資源準備，包括人力、財力的投入等。製造業中小企業要如何因應減碳的挑戰，著實考驗著企業的決心與智慧。

延伸閱讀：綠色AI雲端佈署 實現製造永續轉型-台灣微軟 梁仲銘 技術副總經理《2024鼎新企業高峰年會》

▲台灣微軟技術副總經理梁仲銘

揭開企業永續發展之謎 四兩撥千斤

化解碳焦慮關鍵：培養綠色人才、規劃路徑、技術創新

談及企業面臨的減碳壓力時，華宇企管簡夏蓉副董分享了幾點建議，隨著氣候變遷議題日益受重視，越來越多企業開始面臨「碳焦慮」的困擾。所謂碳焦慮，是指企業高層對於無法跟上減碳趨勢、落後於競爭對手、缺乏應對資源而產生的焦慮和擔憂。

減碳之路並非一蹴而就，需要循序漸進地遵循國際標準，建立完善的碳盤查、能源管理和披露報告體系。同時，企業還需借助科學減碳目標（SBTi）等平台，制定切實可行的減碳路線圖。

這條路線圖包括提高能源效率、推動資源循環利用、採納綠色能源、轉變員工行為模式，乃至長期實施電氣化轉型、碳捕捉利用與封存等更高階的減碳技術。每一個環節都須投入大量資源，無疑加劇了企業主管們的焦慮。

要徹底解決碳焦慮，關鍵有幾點：第一，企業須培養自身的綠色人才隊伍，為長期減碳奠定基礎;第二，明確規劃可執行的減碳路徑，資源得到合理配置;第三，獲得技術創新和財務上的有力支持，驅動減碳進程。

總的來說，企業若願意勇敢面對氣候挑戰，堅定實施因應對策，定可化解當前的碳焦慮。

內外兼修路徑明確，產業鏈低碳化勢在必行

身處製造行業的凱柏精密機械張景星副總來分享到，凱柏是如何在複雜產品組件、共應鏈環節眾多的工業機械產品行業中，實現低碳化的目標。

要實現產品低碳化，必須從供應鏈的上游環節入手，但這需要整個供應鏈生態系統的共識和努力。每一家上游配件供應商都必須遵循相應的低碳標準，將自身的碳排放控制在合理水平，只有當產業鏈各環節降低碳足跡，製造業方能將這些組件組裝成最終低碳產品，滿足客戶的環保要求。

除了要求供應商降碳，製造商自身也須先從內部做起，譬如借助AI人工智能技術，實現製造過程的智能優化和碳排放管控。

比如在產品裝配環節，過去依賴人工作業容易出現品質問題。而現在可以運用影像識別技術，將全過程數據自動採集並輸入AI系統，在AI輔助下，數據會更加準確可靠，有利於精確計算產品的整體碳足跡。通過科學分析和持續優化，產業鏈的低碳化定能化為可能。

延伸閱讀：綠色智機轉型 從智慧製造迎向綠色智造-凱柏精密機械 張景星 副總經理《2024鼎新企業高峰年會新戰略》

▲凱柏精密機械張景星副總

政府和金融業力挺減碳，提供資金和政策紅利支持

碳排放管控事關重大，等同於企業的成本支出，從金融業的角度來看，客戶在面對減碳壓力時，其因應措施和想法這幾年來正在逐步改變。

永豐銀行廖嘉禾處長也分享到一個案例，三年前，曾試圖將綠電交易推廣給一家大型購物商時，對方會因為綠電成本高於常規電價，難以在產品上加價轉嫁；因此希望上游廠商可以提高採購價格。但三年後的今天，該購物商正在考慮自建綠電設施、收購電廠或其他方案，以因應減碳需求。這反映出未及早準備，等到被動面對減碳壓力時，企業的選擇空間和成本都將增加。

目前，無論是政府還是金融機構，對於企業願意投入減碳的資金需求，其支持力度絕對是超過過去，提供更多紓困方案和優惠政策，這正是鼓勵企業積極行動的利好因素。

展望未來，若企業有意申請綠色金融，除了一般的信用評估要求外，銀行也會考慮一些「綠色」因素。例如永續報告書的績效，反映企業在環境、社會、公司治理等方面的承諾和實踐狀況。

不過，對於中小企業來說，編制永續報告書的成本相對較高。較為可行的路徑是，申請政府推出的專案補助，只要在提案中清晰列明預期減碳量，並獲得銀行認可，即可享受優惠利率等措施支持。

 延伸閱讀：綠色金融支持淨零轉型推動永續企業-永豐銀行 法人金融處 廖嘉禾 處長《2024鼎新企業高峰年會》

 ▲永豐銀行廖嘉禾處長

企業數位轉型已勢在必行

隨著人工智慧、數位科技的快速發展，企業逐步邁向數位化轉型已是大勢所趨。然而，如何真正實現「數位原生」企業，卻是一個更高的目標和挑戰。

所謂「數位原生」企業，指的是假設企業原生於數位化環境之下，它會是什麼模樣？就如同人類移民至火星，面對重力僅為地球六分之一的環境，住房、交通等生存方式都必將徹底改變。

周教授生動地解釋，對地球人來說，或許仍需搬運傳統的房屋、汽車等物件才能在火星定居。但對於"火星原生"的居民而言，他們無需如此，反而可以採取輕盈靈活如跳躍般的出行方式。

同理，數位原生企業也將擺脫傳統的思維和做事模式。未來的企業，還需要實體工廠嗎？還需要複雜的ERP系統嗎？在不受任何現有限制的前提下，企業該如何重新構想自身的數位化形態？

這正是企業數位轉型的核心，從現狀出發，放眼數位原生的藍圖，通過「數位遷徙」的過程，逐步實現蝶變。我們要先勇於想像，假設自己就是那個在數位環境下誕生和成長的「數位原生」企業，它會是什麼樣的模樣？

要能先有了這樣的願景，企業才能確定數位化的方向，規劃清晰的轉型路徑。數位原生代表企業轉型的極致境界，雖然過程漫長而曲折，但它定能引領企業乘風破浪，在數位浪潮中遨遊無阻。