PChome智慧物流對策：破解送貨壓力與缺工困局

勞動力短缺雪上加霜：物流倉儲業面臨嚴峻挑戰

勞動力短缺日益嚴重，物流倉儲業難以招募足夠人手，加劇24小時送貨模式的營運壓力。缺工嚴重影響企業，尤其倉儲物流業。現有員工負荷過重，又是不斷重複性工作，導致倦怠和離職率上升，形成惡性循環。人力不足影響揀貨、包裝和配送效率，可能延誤送貨。面對大量訂單，人力短缺成為瓶頸，難以維持高品質服務。

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極速送達背後的代價：物流倉儲業者的壓力

24小時內送貨到府是消費者下單的誘因之一，但這項誘因究竟會對物流倉儲業者帶來哪些衝擊呢？

時效壓力加劇

傳統的送貨模式，物流倉儲業者至少有一天的緩衝時間來處理訂單。但24小時內送貨要求物流作業必須在更短的時間內完成揀貨、包裝和配送等流程，時效壓力大增。任何環節延誤都可能導致無法如期送達，影響消費者體驗。

作業成本大幅提高

為了滿足24小時送貨需求，物流倉儲業者勢必需要增加人力、擴大營運時間，甚至在夜間和假日仍須維持一定作業量，人力和營運成本將暴增。此外，為縮短運輸時間，可能也需要將倉庫設置在城市中心區，面臨租金及場地費用高昂的問題。

人力、運務調度更為複雜

24小時送貨模式下，貨物運送無法集中在特定時段，需要配送車隊全天候待命，運務調度更加困難。此外，夜間和假日的交通情況會影響運輸效率，須事先預測並妥善規劃車輛調度。

庫存管理壓力大增

為避免斷貨影響送貨時效，倉儲業者可能需要備存更多庫存，提高存貨成本。同時也要加強實時庫存監控，精確掌控品項供貨狀況，以確保貨源充足。

退換貨處理更為頻繁

隨著送貨量和頻率升高，退換貨的狀況也將更為常見。倉儲業者需要專門的人員及流程來處理退貨商品的回收、檢驗和上架等事宜，運作複雜度大增。

自動化需求倍增

為了應對龐大的作業量和時效壓力，倉儲業者勢必需要導入更多自動化設備，如自動分撥系統、AGV、AMR、機械手臂等，以提升運作效率。但自動化投資金額高昂，將大幅增加營運資金需求。

面對這些挑戰，倉儲物流業者必須尋求新的解決方案，以在保持服務質量的同時，緩解人力資源的壓力。智慧物流技術的引入，正是為了解決這些問題提供解方。

透過自動化設備和AI技術的應用，企業能夠減少對人力的依賴，提升作業效率，同時降低因人力短缺帶來的風險。這樣不僅能夠滿足消費者日益增長的快速送貨需求，還能夠在競爭激烈的市場中保持競爭力。

智慧倉儲物流時代的來臨

隨著電子商務的熱潮不斷延燒，物流業的發展可說是紅不讓。為滿足消費者對購物體驗的高度期望，PChome電商龍頭早已憑藉創新科技，搶先一步進入智慧物流新時代。

2023年，PChome林口A7智慧物流園區正式啟用，是一座大規模導入AI人工智慧與自動化倉儲設備的智慧物流中心。區內總面積約7萬坪，共有4層樓層，可說是廣達好幾個足球場那麼大！

園區最吸睛的明星非智慧無人搬運車莫屬，這些AMR和AGV全都出自智慧物流系統商龍頭Geek+。透過極智嘉的混合式自動化解決方案，讓林口A7智慧園區的自動化作業更上一層樓。

解決方案包括由Geek+的無人車負責搬運大件物料，使用粗暴環境導航能力，穩定可靠。而Geek+的AMR則組成專業機群，專門將貨架運送至人工作業站，徹底顛覆傳統「以人就貨」模式。

Geek+的智慧系統可根據園區訂單和作業量，動態調度無人車機群規模，靈活高效。無人車還能精準導航運送至作業站，讓工作人員直接拿到需求貨品，效率大幅提升！

全自動無人集貨場也是另一個科技魔力現場：Geek+整合的智慧WMS和WCS系統可高度自動化指揮物流，讓人員得以專注包裝等工作，極大提高整體作業效能。

創新價值無窮，打造綠色環保新體驗

除了追求智能自動化，PChome也將環保理念深植於營運核心。園區採用節能LED燈具，較傳統照明可節省高達50～70%電力消耗。而導入Geek+等智能無人搬運車後，園區實現「以貨就人」模式，作業人員無需長距離行走搬運，不僅減輕體力負擔，更能大幅節省能源。

Geek+智能系統完全自動化指派無人車運送任務，同時也可做到精準調度包裝流程，避免包材浪費。訂單處理由大數據系統分析最佳路線，配合自有車隊執行配送，提升車隊使用率。

一舉多得的科技加身，除了強化物流效能，每日包裹處理量可較過去增加一倍以上，高達20萬筆訂單；更能實踐企業環保責任，為地球盡最大一份心力。

展望未來，PChome勢必持續擁抱創新科技，透過頂尖人工智慧、自動化機器人等尖端應用，不斷優化物流體驗，引領產業數位轉型新浪潮，邁向更智能、更環保的永續發展之路。

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缺工壓力下的高效送貨：智慧倉儲的成功之道

隨著電子商務的飛速發展，24小時內送貨到府的需求成為倉儲物流業者無法迴避的挑戰。面對這一壓力，業者需要在提升效率和控制成本之間找到平衡點。傳統模式無法再滿足消費者的高期待，而智慧物流的應用則為業者帶來新的契機。

PChome的林口A7智慧物流園區便是一個成功的例子。透過導入Geek+的自動化解決方案，不僅有效提升了揀貨、包裝和配送的效率，還大大減少了人力需求。這不僅解決了倉儲業中人手短缺的問題，更為整個行業樹立了典範。

高效運營背後需大量科技投入。未來物流倉儲業面臨降低成本和應對缺工的雙重挑戰。智慧倉儲物流可能是關鍵解決方案，為行業帶來新機遇。通過智慧自動化，業者可更好滿足高效送貨需求，緩解缺工壓力。