2024-11-11
張偉斌
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保聯企業二代接班,面臨內部派系鬥爭、資訊斷層、料帳不一致等問題,透過數位系統和創新管理機制逐一改善。而在打響品牌的同時,發現歐洲市場的缺口,透過自身失敗的經驗,也意識到品牌應該要有價值,不應再用過去代工重視價格的思維來衡量。這一路走來心態和做法的改變,皆與在場各位嘉賓一同分享。
「要當產業的先驅者!」保聯企業二代劉明弘總經理於2015年正式接班,逐步展開布局,對內培養團隊,對外選擇跨足歐洲市場,研發適合在地文化的新產品,僅利用三年時間就拿下歐洲市占率第一的弓箭品牌!
保聯企業成立於1985年,因為劉明弘總經理Matt的父親—創辦人劉吉昌先生,因對射箭的熱情,從愛好者成為人生重要轉捩點,決定投身研發,成為台灣第一間生產十字弓和弓箭產品的製造商。
創辦人三十年來以「合理價格」與「最高品質」的信念,奠定保聯堅實基礎,,除了台灣總部,越南也建置生產配件廠,品牌中心也設立於荷蘭,以台灣為核心來建構一個世界網絡的事業版圖。
2015年,二代劉明弘(Matt)正式接班,為了深入了解公司運作,Matt從基層倉庫主管開始,與員工採用理性溝通,漸漸塑造出公司文化。
過去雖然有數位系統,員工仍習慣以EXCEL紀錄生產資訊,甚至資深員工擔心knowhow被搶走、工作被取代,不願意分享文件出來,難以達到「書同文、車同軌」的管理,並造成資訊斷層。
Matt察覺管理的瓶頸,強力導入精實管理的方法,要求生產進度能透過數位系統達到資訊即時分享和透明度。同時藉由系統的標準流程,讓流程可以上下串聯,任何屬於保聯的資訊都能被紀錄及保存下來,進而累積屬於保聯的智慧結晶。
隨著Matt逐步接掌核心職位,卻面臨內部派系鬥爭、員工自立門戶等挑戰接踵而至,這些挫折讓他意識到完全接班仍有不少路要走。他坦然接受這些挑戰,積極拉攏各部門的派系,並邀請外部顧問協助公司整頓。
接班第一個重點,就是要取得任可。Matt透過擔任倉儲主管時,以「倉儲料帳一致」的目標著手,並將「庫存帳務」從「紙本」轉為「系統」帳,讓過去的不即時的數據,現在能掌握真實實際庫存及金流,如此也讓創辦人信任放權,後續才有底氣做更複雜的改善。
Matt也認為培養核心骨幹來執行專案,將有助於企業的成長與推動,除了給予實質的升職和獎勵外,也會藉由創新的管理和真誠的溝通,Matt逐步凝聚團隊共識、認同公司理念。
「接班只是一個開始,要適應問題、面對挑戰,且問題和挑戰是會不斷循環的」。在這個過程中,Matt深刻領悟到,接班並非終點,而是起點,需要不斷磨練和進步。
在代工轉型品牌的過程中,Matt選擇挑戰更高的目標,除了原本深耕的美國外,以自有品牌開拓歐洲的新市場,推出符合當地文化的創新產品。
透過調節式設計,保聯的產品為歐洲射擊愛好者帶來不同場景下的射擊快感,成功切入市場需求。僅僅三年,便在歐洲市場打響了名號。
然而,品牌化並非一帆風順,為了安撫原有代工客戶,Matt主動協助調換貨品,把一開始流失的訂單陸續收回來。並發現歐洲市場的缺口,推出維修配件的服務,為品牌增添了貼心的附加價值,獲得客戶高度信任,成就了保聯在歐洲市場的長遠發展。
Matt認為做品牌是要勇於抓住機會,該冒險投入資源,也要有承擔失敗的心理準備。他舉例,曾因害怕品牌價值未被認可,低估產品價格,最終導致500萬元的產品滯銷,衍生出高達4000萬元的呆滯成本。故Matt建議做品牌應該要有價值,不應再用過去代工重視價格的思維來衡量。
後來也因為品牌知名度,遇到德國百年武器商願意合作3年進行獨家專售,進而提高的企業能見度和話語權,更加強在地化的服務。
保聯在推動ESG永續經營上也不遺餘力,例如正在興建中的新廠也採用太陽能板,並持續舉辦活動回饋鄉里,也希望能帶動國內的運動風氣,讓更多小朋友能接觸射箭活動,成為全民運動,未來也期許看到更多台灣選手站上國際的射箭舞台發光發熱!
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