Key to profit → 預算規劃、成本控制是開店的第一步，卻決定了未來你的生意格局。

「要準備多少錢？」是決定開店後，會遇到的第一個問題。想要開實體店面，至少要準備七位數的資金，想像你每天省吃儉用，好不容易存到第一桶金，結果光付完店面租金跟裝潢費，資金就快見底了，更不用說接下來還有多少預算可以用來打廣告和請員工⋯⋯資金的一大門檻，讓許多有開店夢的人光是在想像階段就打退堂鼓。

開網路商店，不像開實體店一樣需要考慮租金成本，是一個壓力更小、更有彈性的創業方式，但在初期需要準備多少錢呢？開始營運後，又應該如何將各項成本控制在合理預算？我們必須先掌握好這些數字，接著才能問下一個問題：「多快可以回本？」

網店成本結構大拆解

想回答前述問題，第一步是對於開一家網店的成本結構有基本的概念。

從前期建置到後期營運，大致上可以將開一間網店的成本結構拆解成七大項：商品、系統建置、金流、物流倉儲、美術設計、人事管銷、廣告行銷（見圖表1-1）。

商品：決定獲利的重要因素

想要開網店，首先一定要有商品，無論是自己製造還是跟別人進貨，都一定會有商品成本。商品成本的高低，會直接影響後續毛利的高低，也就是營業收入扣除營業成本後，還有多少獲利空間。

一般來說，商品成本約占營收的30％∼ 50％，依照商品特殊性、產業屬性的不同，而有所差別。

當你的貨源跟其他人相同，商品特殊性低，那毛利率可能相對低，大多數與製造商進貨、帶貨的服飾業者屬於此類。反之，若商品特殊性高，那毛利率自然能提高，只是特殊性高的商品代表面對的是小眾的利基市場，因此後續也要花更多行銷廣告費用去推廣。

例如：同樣都是月營業額100 萬元、賣類似品項的兩間服飾店家，第一間的毛利率為30％，第二間的毛利率為50％，你覺得哪一間店家最後更有機會勝出呢？

在其他條件相同的情況下，第二間店家更有機會勝出。因為第二間店家的毛利率較高，意味著在扣除商品成本後，擁有更大的利潤空間來支付其他費用，如租金、薪資、行銷推廣及其他營運成本。

具體來說，若第一間店家的毛利為30 萬（100 萬的營業額乘以30％），而第二間店家的毛利為50 萬（100 萬的營業額乘以50％），代表第二間店家可以在其他開支相同的情況下，擁有更多的盈餘，或者在面對相同的市場競爭時，擁有更多資源來做行銷推廣，吸引更多客戶。

然而，必須注意的是，毛利率高低並非決定成功的唯一因素，產品的市場需求、訂價策略、顧客服務和品牌價值等，都會影響長遠的經營成效。儘管第二間店家擁有更高的毛利率，但若商品不符合市場需求，或者推廣客群不夠精準，最終仍可能影響其競爭力。因此，在毛利率的基礎上，經營者還須考慮如何提升商品的市場吸引力，以及如何有效地將商品推向目標消費者。

系統建置：從成本來考慮哪種開店方式適合你

網店的系統建置成本，在過去大家會說約占營收的10％∼15％，但這套標準到了現在這個時代已經不太適用，因為系統建置的花費會視你選擇的方式（例如：自建網店、找客製化網頁廠商、使用開店平台），而產生極大落差。

第一種方式是自建網店，表示要在公司內部養一批IT 團隊，以打造網店所需要的網頁前後端建置來看，IT 團隊最基本的配置是3 人，一年光是薪水就至少要付出240 萬元。若以過去認為合理的營收10％占比來看，表示這間網店的年營業額至少要2,400 萬元、月營業額要達到200 萬元，但很少網店在一開始就能做到這種規模。

第二種方式是找廠商做客製化網頁，客製化網頁會依照你的需求製作網站，但網頁建置費約數十萬到數百萬元不等，還得加上後續每年的系統維護費。雖是屬於買斷性質，但不會定期優化功能，所以如果你的網站是需要導購、購物車、會員等電商相關功能，使用上較不彈性，對於想要長遠經營網店的商家來說，並不是那麼便利。

第三種是找電商開店平台， 在台灣常見的開店平台有CYBERBIZ、91APP 和SHOPLINE，從建置網頁等前置作業到行銷工具、金流物流串接等電商相關服務，都能完整一站式提供。以一間年營收600 萬元的網店為例，若選擇CYBERBIZ 最完整的方案，約8 萬元年費，再加上系統維護費（約5％的成交手續費），系統建置費在總營收占比約6％，遠低於一開始提到的10％∼ 15％占比。

金流：不可忽視的固定成本

金流成本通常會抓營收的1％∼ 5％，網店一般會提供信用卡刷卡、行動支付、虛擬ATM、超商取貨付款等支付方式。其中，成本最低的虛擬ATM 即是抽取訂單金額的1％做為交易手續費；信用卡刷卡則通常是手續費最高的支付方式，手續費率一般在1.5％∼ 3.5％之間，有時候甚至更高，視支付管道及信用卡種類而定。

倉儲：當生意規模變大，便須詳加規劃

倉儲費用通常占營收的5％∼ 10％，受到商品材積、客單價和物流方式影響。

如果生意做到一定規模，有些商家會需要租倉庫來存放商品，那就得付更多衍生費用，如倉庫租金、倉儲管理人員、水電費、保全等，每個月至少要多支出20 萬元。如果有倉儲需求、又不想自行管理倉庫的店家，可以選擇已整合商品代出貨服務的開店平台，不需要額外租倉庫，就有人幫你代管庫存並出貨。

美術設計：商品的更新頻率影響設計成本

好的商品需要精美的視覺和包裝，對摸不到實品的網路購物來說尤為重要。美術設計在網店營收中的占比通常為5％∼10％。美術設計成本的高低，會受到商品類型跟商家規模影響。

以商品類型來看，如果商品的更新汰換率高，那商品圖片素材需要更新的頻率也高。例如：服飾店家每一季都需要推出當季商品，因此需要固定更新商品圖片素材；至於商品汰換率不高的店家（如保健食品）的美編需求，可能是需要針對不同的行銷檔期設計活動素材。

商家規模也會影響到美術設計的成本多寡，以服飾店家為例，小規模店家可能直接用製造商或中盤商提供的圖片即可；如果有實體服飾店，則可能是老闆直接拍攝穿搭照；規模更大的品牌則可能需要請攝影師、搭建攝影棚，甚至是固定更新網站前台設計，其效果類似實體百貨門市的櫥窗陳列，以建立更高級的品牌形象。

不過，隨著科技進步，現在已經出現不少AI 工具，能一鍵優化素材圖片、合成背景等，美術設計的成本可望大幅降低。

人事管銷：省下實體店面的人力成本

至於人事管銷費用，則是具有一定規模的公司需要另外納入思考的。

經營網店的人事管銷通常包含聘雇會計、行銷企劃人員，以及各項雜費等固定支出，一般落在15％∼ 20％。網店的人事管銷費占比通常會低於實體店面，除了可節省實體店面的人力，現在也有越來越多行銷工具能協助經營網店，省下更多人力成本。

廣告行銷：占比第二高的支出

廣告行銷費約占營收的10％∼ 30％不等，在網路生意中，商品成本除外，廣告行銷是占比最高的類別。

從開店初期打響知名度到後期擴大生意規模，廣告行銷都在網店經營中扮演極重要的角色，但多數商家往往都將重點放在如何減少其他固定成本，忽略了應該配置更多資源在廣告行銷上。

一開始，商家得先找出商品在市場上的獨特定位，透過行銷包裝品牌，售價上才能避免與其他類似商品陷入低價競爭。有了足夠的毛利空間後，接下來才有更多資金投入廣告導流，畢竟，經營網店不像實體店面，只要地點選得好就會有過路客，而是需要靠行銷廣告把線上人流導進來。

下一步，則是利用行銷活動促進購買。例如：在賣美妝產品或保健食品這類攸關人體健康的商品時，需要更多行銷素材讓消費者放心購買。此外，有了第一波訂單後，也要開始思考如何運用各種會員和折扣活動，讓曾經購買過的舊客不斷回購。

對剛起步的商家來說，最大的挑戰在於，在還沒有任何收入以前，就需要預先支出一大筆廣告行銷費用。現在，也有開店平台導入「影響力行銷」的相關工具，也就是讓擁有流量的網紅、團媽協助銷售商品。好處是商家事前不需要付任何費用，只要等到商品售出後再分潤給對方，可減輕營運初期的現金壓力。

初期就掌握成本結構，生意才能做穩做大

有了前述成本結構的概念，就能按照比例回推，哪些項目應該調高或降低費用，以及每個月還需要搭配多少行銷廣告費用，才有辦法達到目標營收，還要多少時間才能回本獲利。

網店商家在初期是否夠了解自己商品的成本結構，幾乎決定了未來生意「穩不穩」和「大不大」。

因為開網店不像開實體加盟店一樣，付完加盟費後，就能取得品牌授權，如果選對店鋪位置的話，就不用太擔心人流太少。對於網店商家來說，建好網站只是第一步，比起初期投入多少資金，後續每個月在扣掉固定成本後，還有多少銀彈能支援廣告行銷，才是生意能否穩定、有多快回本，以及能否獲利的關鍵。

而且，這七項支出都是環環相扣，從商品成本、金流物流、人事管銷等固定成本，再到廣告行銷費用，彼此互相影響。因為，如果商品成本能壓得更低，或者售價拉得更高，表示毛利空間夠大，後續在資本上也更有餘裕，擁有更多預算用來投放廣告。而售價是否有機會拉高，則關乎到商家在營運初期時，是否有找對市場定位，投入足夠的行銷費用，建立起具有差異化的品牌形象，讓消費者願意掏出更多錢購買你的商品。

※本文摘自《打造快速獲利的電商生意腦》（CYBERBIZ電商研究所著、采實文化出版)，采實文化授權刊登