前言

近年來，科技業蓬勃發展，台灣(TAIWAN)儼然成為AI科技重鎮，企業人才競爭日趨激烈，讓企業主面臨「高階難留、低階難求」的困境。根據人力銀行調查，員工幸福指數過低是造成人才出走和流動率居高不下的主因，多數企業認為，幸福企業須讓員工「適才適所」、「適性發展」、「穩定的工作」、「工作環境的舒適安全」與「經濟上的滿足」。據企業統計人員離職原因，員工「幸福指數」和「流動率」正好成反比；此反應出，越重視員工幸福的企業，流動率相對較低，人才留任力度也相對較大。

對於職場工作者而言，上班除了養家糊口外，更重要的是一種歸屬感和自我肯定的方式，職場工作時間佔據了一天中的大部分時間，若能在工作場所中感到快樂，獲得滿足，就等於坐擁整天的幸福，而每一位員工的幸福加總，足資成就滿分的企業。

企業主愈能重視員工的幸福感，將員工視為生涯中的夥伴，除了滿足工作需求，更進一步關心同仁的生活、家庭照顧，並協助員工生涯規劃與成長，以便有效整合公司內人力資源、強化員工工作熱誠，才能有效降低人事訓練成本，留住有能力的人才，共同打造幸福企業的王國。

職場缺乏幸福感的關鍵緣由

您在職場工作是否快樂嗎？這大概是e世代年輕人對工作最大的迷惘，企業主往往為求人事成本的降低，在工作不斷「加量不加價」的情況下，除了造成工作壓力外，心情鬱卒在所難免，脫離低薪固然重要，但平心而論，工作不只是為了薪資，還有很大一部分是要能成就自己、讓自己開心似乎更為重要，此即足以印證管理心理學大師馬斯洛所言，人們工作最高的價值，係來自於自我實現的追求。

爰此，現代年輕人在選擇工作的時候，常常會面臨一個兩難的抉擇，要進大公司好呢？還是要進中小企業好？阿里巴巴創辦人馬雲過去曾說：今後，選擇去大企業的年輕人會愈來愈少，去特色企業、幸福企業、美的企業的人將會愈來愈多，在那裡，他們能充分展現個性化特色和自我價值。傳遞幸福能量將心比心、重視員工需求，引領企業成長的正向力量！讓所有的員工都能因為幸福的工作而享有幸福的生活。

鑒於e時代的新新人類，愈來愈重視生活的「品質」，企業用人也漸漸從冰冷的規章、制度，邁向更人性化的管理。從現今各個行業中，發現當今企業除了提供員工基本薪資及安全無虞的工作環境外，擁有更具人性化的制度，儼然成為優良企業的基本配備，讓員工能在工作上獲得滿滿能量。近年來更隨著「終生學習」信念普及的影響，這些企業不再消極地挖角，向外尋覓既有人才，而是積極地自行培育在職員工，讓員工有成長的機會，更是滿載職場幸福的泉源。

因此企業在追求獲利目標的同時，能對員工投入更多的人性關懷與理解，讓員工感到幸福快樂，自然就會願意投入更多的心力在工作上，讓企業內部產生正向的企業文化，進而創造更高獲利的水準。

企業經營者及人資部門主管是否有誠意為員工營造「幸福企業」環境，讓員工願意為企業效力，期以共同成長，員工其實都會有切身的感受。這份誠意的構成要素是多元的，不管是有形的工作環境、待遇、福利，還是無形的人才培育、獎勵、友善職場營造等等，都是員工評判企業能否帶來幸福感的重要指標。

幸福職場的內涵

幸福企業能造就快樂的員工，進而提升企業生產力，那倒底員工幸福方程式的內涵是什麼?依筆者自身工作經驗體悟，人依附於企業工作的目的，無謂是希望自己的想法與做法，能經由企業的資源與協作，進而提升自己工作意願及能力，完成單位所賦予之目標。因此所謂幸福方程式就是：（想法＋做法）x意願x能力，能發揮個人的價值，進而在企業找到人生的舞台與方向，逐步實現個人的夢想，即是幸福企業的內涵。

幸福企業究竟該如何實現個人的能力呢，除了優質的工作環境、合宜的薪資待遇、提供職務再設計、適性發展空間，互相信任關懷外，必須有更多的準備與歷練，不僅需要溝通能力，更要加強面對不同環境、文化的生存能力。

而要將員工培訓到一定水準，不管是外派到其他國家或是參與國際會議的交流，成為讓人驚豔的專業人才，其實需要相當多的訓練。諸如：在職進修、能力加值、用心投資訓練頂尖專業人才做中學的學習模式，讓員工相當有參與感而且獲益良多，永無止盡的學習成長、員工快樂創造企業發展，共同創造出更美好的工作環境、留住更多優秀的人才，不斷加乘，不斷攀升，並激發主動學習的精神。

看重每位員工的特長，把對的人放在對的位置上，不但能有更優質的產出，也讓員工得以發揮長才。提供各種扎實的訓練（如感動服務、銷售技巧、商品知識等），同時搭配師徒制和實質的獎勵制度（如最佳員工獎勵、服務金質獎等），讓員工得以持續成長與進步，提供更好的服務，最重要的是--樂在工作。另提供清楚的職涯發展藍圖（Career Roadmap），清楚說明員工未來發展的可能性，以及在過程中需要接受哪些知識技能的培訓，培育員工，更可讓員工持續與公司共同成長，讓公司成為員工溫暖的第二個「家」。

另外專業的EMBA相關課程也是近幾年許多公司管理階層進修的首選，而升上管理階層的員工，更可透過情境領導課程、完整的教育訓練，學習如何帶領團隊、與部門員工溝通，而不需一個人懵懂地摸索，快速提升同仁工作職能，進而沉浸在愉悅的成長工作氛圍中，從工作中探尋幸福的源泉。

人才培育引領企業向上提升的關鍵

人才，是引導企業前進的導航儀，沒有優秀的人才擘劃大政、推動政策，企業就會面臨原地空轉甚至經營不善的風險，現今企業面臨全球化的競爭，人才是企業經營致勝的關鍵，根據人力銀行的調查，職場新鮮人在選擇工作時，「在看工作能給你多少學習機會，而不是看公司能給你多少薪資福利」，以鼓勵員工「學習知識」、「創造知識」、「分享知識」，以建構「企業知識力」，進而提升「企業競爭力」，更成為企業人才培訓之重要課題。

人才培訓是提升人力工作效能最佳方式，歷史上強大的王朝，都是秉持「寒冬練兵、寒冬出兵」的帶兵思維，才能出奇致勝，因此在不景氣的寒冬中，絕對不能先砍《訓練經費》，更要加碼《投資人才》，才能在競爭激烈的環境中，立於不敗之地，進而開創企業新版圖，打造企業新幸福。

人才培育重點：KASH引領企業持續成長，永續生存

擁有KASH的核心人才，對企業來說就如同坐擁CASH（現金資產）一般，可為企業帶來源源不絕的營收與獲利，其內涵如下：

1.K(Knowledge)專業知識

專業知識猶如車之輪子，屬必備要件，如果缺乏專業的基本素養，那其他的也不用再多說了。在知識經濟的洪流中，我們絕對要不斷的接受新知，才能為自己加《值》，進而達到加《職》之目標。

2.A(Ability＆Attitude)能力與態度

具備職位所需之工作能力，以及肯學的態度，願意做事的態度，就是企業願意全心、全力培植的人才。

3.S(Skill)技能

指的是任事的技能和純熟度，可提升工作效能，如精熟簡報資料PPT檔製作，當能提升簡報效能。

4.H(Habit)習慣

也就是行動的習慣，並落實持續學習與終生學習的良好習慣、才能開創出自我獨特的職場價值。

職業生涯有如生命成長，如能養成持續學習的習慣、培養關鍵能力，奠定良好基礎，就能讓自己享受工作，穩健地邁向職涯顛峰。

結語：企業人才培育，打造員工職場新幸福

人才是企業競爭決勝關鍵，強化培訓機制，才足以因應人才競爭時代的來臨，因此無論是企業或職場工作者均須重視人力《培訓》，蓄積人力資本，創造難以取代的價值，才能提升企業知識力與競爭力，進而打造職場工作者的新幸福！

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