如何管理90，00後下屬

企業教育訓練我時常遇到的問題就是很多管理階層在抱怨現在的年輕員工，工作態度有問題，思維有問題，責任感非常欠缺，似乎心中沒有一樣東西能把他做好的。企業的傳承計劃及尋找接班人的過程中，一定總有一天需要從這一群90後挑選人才，該怎麼選？

其實在管理之前需要先了解90後心中的思考邏輯，除了在探討他們在想什麼，更應該了解為什麼他們會這樣想，思考邏輯是什麼呢？

我最近看了一些研究職場年輕人的報導及訪問總結了幾個我個人發現他們成長的過程中都有一些共同點，這些共同點造就了他們現在的思想及行為模式。大多數的問題必須從家庭教育說起，我知道在企業培訓的目的是解決企業團隊的問題，但很抱歉的是目前企業的社會責任中最重要的就是提供教育並改變家中沒有調教成功的孩子們，更直接一點，就是企業負責收爛攤子！

1. 失敗的家庭教育

大多數90後成長的過程中都沒有比自己的父母長輩來的艱苦，嬰兒潮在第二次世界大戰後的環境普遍來說都是很艱苦的，一顆荷包蛋吃一碗飯是一件普通的事，甚至現在很多長輩還會想起當時後的生活條件。現在年輕人在家裡因為長輩苦過了，希望給自己小孩更好的生活，這也非常的矛盾，家長其實知道無條件的縱容自己的小孩，容易得到想要的玩具對小孩的成長不會帶來多大的好處，就是基於對小孩的疼愛而造就了溺愛。

因為父母對小孩的期待早就幼兒園開始，老師們不得取悅交學費的父母。我自己小時候參加幼兒園活動及比賽，所有的參賽者都會有獎品，只要參加就會有獎杯，這是什麼意思？這對小孩的獎罰價值觀有多大的影響啊！為什麼我付出的比別人多，拿到比別人更好的成績但是沒有付出的朋友也有糖能吃呢？

90後在職場上認為自己加入公司後就必須得到表揚，如果沒有得到表揚就找不到成就感想要離職。他忘了職場是只會表揚表現好的人，不是表揚只要參加的人。父母從小就給小孩太多的希望，告訴小孩是最棒的，從小在掌聲中成長認為掌聲是應該的。長大後只要努力就能得到你要的生活，真的嗎？

長大了發現原來不是父母說的那樣，再次失望了！大多數的父母希望小孩能完成自己年輕錯過的機會及成就，“如果你爺爺有錢給你爸爸唸書我們現在的生活就會更好！真的是這樣嗎？過往是但現在不見得，太多自以為名校高學歷畢業就能達成自己的理想及目標，最終一次又一次的發現父母灌輸的觀念不是真的。觀念沒有絕對的對錯，以前對的觀念可能現在需要改進了。

如果你是90後，命運掌握在你的手裡，你父母在你小時候做的一切都是因為他們非常愛你，你應該從現在開始尋找自己的價值及真理，全力以赴的孝順自己的父母。跟自己的長輩爭論對錯，就是不孝。

2. 行動通訊媒體

每個國家對香煙及酒類飲料都有年齡的限制，為什麼手機及社群網站沒有呢？香煙及酒之所以需要年齡的限制是因為他會讓人成癮成習，現在有多多少年輕人跟自己的手機是形影不離的呢？

幾乎每一個人，他們沉溺在自己社群網路中已經讓自己喪失跟人類交流的基礎本能。你有看過有人在自己臉書上喜歡跟大家說：我要睡覺啦，大家早安，或者放了很多食物的照片？不陌生吧，可能就是你。心理學家認為這個動作就是希望得到更多人的重視及注意，會很在意自己的圖片和訊息得到多少個讚。

你在上廁所會帶手機嗎？你晚上手機充電的時候是放在床旁邊嗎？跟家人及朋友吃飯的時候能不碰自己的手機，出門忘了帶手機你會有什麼感覺？很大的可能你也上癮了！賭博酗酒抽煙跟手機的癮是一樣的，我們會怪９０後每一天拿著手機沒辦法認真做事，他們人生的第一支的手機是誰給的呀？

現在的小朋友未滿２歲在嬰兒椅子上就開始盯著平板電腦或手機看卡通玩遊戲，父母為了方便而讓小孩玩手機，小孩長大了成天溺着手機遊戲卻不行，矛盾啊！我個人認為，通訊科技的發達也引起了下一個很關鍵的個性及特質。

3. 沒有耐心

現在的社會講求的是速度，什麼東西都要快，交朋友要快，分手要快。想買東西在網路上購買了第二天就送到家門口，這個速度感造成了耐心的缺乏，其實很多東西是不能快的。男生花一個月追一個心儀的女生就受不了，在企業中市場會遇到剛加入職場的新夥伴，我會問他在公司工作得怎麼樣啊？他回答：不開心，因為看不到自己成長的方向及在公司沒辦法發揮自己的影響力。我好奇的問他，你加入了公司多久啦？答案：６個月！

缺乏耐心就會缺乏堅持的能力，９０後很容易遇上挑戰的時候就放棄，生活就好像在打遊戲幾樣，玩到一半覺得不好忘了就重新再來，人生中絕對不是像遊戲一樣想隨時把電源關掉在重新開始的，因為每一次的結束會帶來很多的後患及自己需要負責任的地方。

年輕人習慣盯著山頂上的目標，認為自己一定能堅持達到自己的目標，但是眼中看不到山地山腰跟崎嶇的路程，因為他們已經習慣了快速得到自己想要的，生活中一定會有捷徑的概念。遇上沒有耐心的90後就必須更清楚讓他們知道自己的成長軌跡跟時間，這樣能慢慢的重新培養耐心及讓自己一步一步的接近自己的目標。

4. 環境因素

在生活中到哪裡都會看到很多的低頭族，假設自己其實很喜歡跟別人聊天，喜歡了解人情世故，跟朋友聚餐的時候每一個人都在忙著更新自己社群網站的訊息及照片，看看自己的朋友有沒有給自己按讚，在一個人很快的就會拿起自己的手機開始滑。

曾經在美國紐約做了一個有趣的90後調查，生活中最重要的東西如食物，水，穿著，朋友等等的選項中排行第一名的是網路WiFi，沒有網路就像世界末日一樣。這個環境的問題其實不是我們能短時間改變的，就如溫室效應及空氣污染，我們只能從今開始教育身邊的人開始提高人與人交流的意識。

90後的個性及行為模式是很難被改變的，企業管理者喜歡問我要如何改變他們呢？

我的答案是不可能改的，這是一個全世界的趨勢，所謂改變從自己開始，管理者需要改變自己的管理風格，讓90後心中尊敬你。曾經在一次專訪聽到了一個有趣的說法您看看有沒有道理。60後在公司巴不得有機會能每一天跟老闆混在一起得到老闆的重視，80後希望老闆能找一點離開這樣在公司能悠哉一些，90後認為我自己才是老闆！

如何管理90後這個議題永遠不會有完美的答案，很快的資產上就會面對如何管理千年後的年輕人，每一個時代一直在改變我們只能提高自己的適應能力跟不同階段的人才，讓他們發揮自己最大的影響力，打造更有Power的企業團隊。如果你是家長，你應該知道如何武裝自己的小孩，古話有句：慈母多敗兒！大家一起加油吧！