在機械設備業競爭激烈，台灣靠著中高階客製化的智慧設備，突破競爭重圍中有提到，近年訂單大多為客製化的設備專案。

不像標準化設備可以省去研發設計階段的時間，客製化設備是需要研發設計人員，依據客戶需求量身訂做，打造專屬獨一無二的機械設備。只是客戶需求在前期常常不太明確，但業務為了拚能接下訂單，和客戶新產品上市時間，通常專案時間就會被壓縮。

所以為了達成訂單承諾的交期，縱使客戶需求還不是很確定，研發人員就需要馬上開始設計，且同時安排生產相關工作。但後續就會因為需求變更等原因，設計就會開始不斷調整。

每個專案都要經過研發設計、採購、生產排程到製造組裝等流程才能完成。但第一個關鍵階段就是研發設計，若最前面還無法完成設計，後續的採購和生產等工作，都無法開始執行，所以也讓研發設計單位總是感受到壓力山大。

每台設備都量身訂做，設計項目多又雜

每台機械設備相關聯的零組件少則六百，多則上千個，有些功能相近的零組件是過去已經設計過的，但是否可以沿用舊的設計？沿用舊設計的好處，不只不用再額外花費研發設計的時間，後續也不用再進行物料的供應商開發，及零組件的可靠度等相關測試的時間。

每次新專案一開始，研發人員就會花費很多功夫進行評估、規劃和確認。要如何搭配各種機構設計、 電控的規格和軟體功能，才能符合客戶的需要？負責各種功能的研發人員，都要確定自己負責的項目中，有哪些可以使用過去曾經已完成的設計，有哪些是新的項目要重新調整或進行設計的？都需要一一確認相關細節，才能規劃研發設計的工作。

要完成一張新訂單中，各項功能的研發設計人員，可能需要展開少則50-60個，多則可能有上百個項目的新設計，所以每次新專案一開始，都是研發設計人員最忙碌的時候，也是專案第一個關鍵的階段。

因為研發單位還沒完成設計，後續的採購和生產等工作無法開始執行，專案時間就馬上面臨delay的狀況，所以研發設計單位都被其他部門認為是瓶頸流程，總是感受到壓力山大。

任務和進度可視化，讓研發設計不再是專案拖油瓶

因為訂單交期已經確定，各研發設計項目都一定要早點開始進行，相關物料和零組件採購及為了要確認各種L/T到貨時間，後續組裝生產等工作才能依序安排進行，也才有可能在交期越來越短的狀況下，把客製化的機械設備準時交給客戶。

但有這麼多項目都是由研發設計單位進行設計，有哪些項目可能是專案的關鍵或瓶頸點，要優先進行？或是研發設計的人力其實早已負荷不了，若再繼續派工給工作本來就滿檔的研發設計人員，那專案就一定會delay無法準時完成。

訂單不延遲，研發派工快、狠、準是關鍵

所以研發單位主管應該要能隨時了解每位研發人員的工作負荷狀況。像是利用數位應用知識平台將所有人員工作狀況的資訊透明化，每次在急單的緊急需求或新專案會議，討論的人力工作配置和完成時間時，就能夠馬上確認成員所有的目前和未來的任務，負荷狀況是否合理？能再接下新任務，並可能在需要時間內完成？或是否有機會做到工作協調，將工作指派給更適合的人員。

若已平均派工給相關人員，但人力依舊無法負擔新工作量，就可能要馬上思考像是派工等，其他人力資源的可能性，避免交貨時間無法符合客戶訂單需求。

研發任務進度及優先順序一目了然

研發設計主管可以利用數位應用知識平台，將所有研發設計中有關聯性的任務都展開，並設定好每個工作任務的緊急性、優先順序和完成時間，讓所有研發人員都能在平台中，明確了解自己工作的安排。

這樣設計人員就能掌握自己的工作，可以自己規畫安排符合專案進度的工作時間。在完成每項研發設計的工作任務時，也能在數位應用知識平台中馬上完成進度回報。

透過數位應用知識平台做到專案資訊可視化，讓專案相關成員了解目前各項研發工作進度，可以大幅度降低研發人員最討厭的、最惱人的無意義溝通時間，像是業務、採購或是生管等各單位打電話來詢問，各項研發設計的工作和專案進度狀況。

研發設計人員需要長時間的專注，才能更全面地將產品設計的更完善。最容易打斷研發設計人員的思緒事情，就是頻繁瑣碎的回答各方並非產品相關的問題，且大大影響研發設計人員的工作效率。

新訂單風險，快速且準確預估

當有新的訂單需求後，設計主管可以依據數位應用知識平台中，目前專案最新的人力及任務即時資訊，並和採購討論物料的交期和入料時間點，就可以預估研發設計所需要的時間是否足夠。

再依據客戶訂單擬定的交貨時間，推估生產組裝還剩多少時間，若以正常進度安排，時間表是否來得急？或是有哪些關鍵或瓶頸工作，需要調整或進行緊急的安排和處理。

數位平台降低研發設計風險，讓專案進度更準時

每次接到新訂單，在高風險的問題還沒爆發前，研發設計主管就可以透過數位應用知識平台，依據人力資源資訊透明化和任務時程可視化的資訊數據，避免研發設計的關鍵任務和相關工作發生問題，成為專案進度延遲的瓶頸點。

數位應用知識平台協助研發設計單位，更順暢地執行各個客製化專案，讓每個專案都能簡單地和各單位溝通，並依據客戶訂單所定義的時間，準時無誤地將客製設備交給客戶。