【近代醫療器材】市場一變再變就用轉型來決勝！掌握關鍵翻轉企業未來（下）

上一篇談到近代醫療器材在80年代就歷經第一次轉型成功，然而事隔四十年，對外感受到大環境的變化，對內則是擴大規模造成管理上困難，以及需要對股東交待營運成果，因此決心再度轉型。然而遇到的問題更多更大，遂向鼎新提出企業轉型專案的需求。

內外合作攜手克難，轉型成功再出發

在鼎新顧問的瞭解其中細節後，為近代醫療器材擬定出一套「存貨政策管理規畫」，包括：

1.智能倉儲管理機制

目的：倉儲物流有序管理，提高庫存資訊透明度。

．庫存管理作業規範

．智能物流管理規劃

2.備料及備庫機制

目的：依據產銷需求，制定備料模式，並進行備料展算。

．備料及跟催機制

．存貨呆滯預警

3.產銷協調應變機制

目的：由生管依據訂單及銷售預測開立製令單，依製程派工，並即時回報生產進度，提高進度掌控。

．預估銷售資訊維護原則

．產銷進度協調作業規範

這些機制是為近代醫療器材對症下藥，然而在專案執行過程中，面臨一些挑戰：

1.數據收集與人員作業的平衡

由於近代醫療器材的製程繁複，因此收集完整製程成本、生產進度等資訊將是一項龐大的工程。這也意味著員工的報工負擔將會加重。為了滿足高階主管對於數據分析的需求，同時避免過度增加人力成本，鼎新顧問和近代醫療器材內部人員進行了多次討論後，最終制定了一套方案，既能符合高階主管的期待，又能避免造成員工負擔過重。

2.新舊系統品號基本資料架構差異

舊系統將品號基本資料、BOM用量整合在一起，而新系統則將兩者分開，導致人員一開始對於品號基本資料及BOM用料的建立感到困惑。經過多次討論與調整，才終於符合公司需求。

3.庫存盤點作業混亂

近代醫療器材往年僅在會計師的要求下進行年度盤點，但盤點計畫並沒有明確規範，對於差異較大的盤盈虧損也未進行原因查明。這樣流於形式的盤點，導致庫存呆滯、庫存失準的問題產生，不僅造成浪費，還影響了出貨、算料等方面的作業管理。

為了讓系統庫存正確開帳，上線前一個月由顧問與近代醫療器材的高階主管討論盤點一事，且其庫存多達幾萬箱，因此黃總經理在會議中下了重大決定，執行安排三天停線盤點—這也是公司第一次停線盤點，是近代醫療器材的歷史創舉！

然而庫存明細多、人員作業不熟悉，或又依照以前的習慣，沒有注意確實盤點，導致作業延宕，造成庫存資料混亂。面對即將來臨的年底會計師盤點，黃總痛定思痛，檢討第一次盤點問題，重新規劃盤點分工，檢核，並再次停線盤點。

經過兩次停線盤點，人員作業才逐漸熟練，且各倉庫也實際追踪盤點差異原因，倉庫資料正確後，進銷貨相關作業逐步回到正軌，不再發生打單時出貨庫存不足及無法領料的問題。

此外，這次專案也將原先的流程缺乏明確內稽內控規範而導致責任歸屬不明確的問題進行改善，有效降低錯誤率，亦提升效率。

且企業內部的種子成員也在操作模擬階段主動站出來指導相關人員操作，協助人員快速上手新系統。並將SFT途程單的指令條碼與途程單條碼結合，標示順序（進站條碼>製程條碼>完成），讓現場人員更易於理解與操作。

而專案成效也不負眾望，上線首月就達到明顯的進步：

．庫存週轉天數由61天→29天，減少32天。        

．製令準時完工率55%→70%，提升15%。

．訂單出貨達交率78%→84%，提升6%。

．採購進貨達交率59%→ 87%，提升28%。

黃總經理看到這樣的成果，滿意的說：「近代醫療器材營運這麼多年，終於看到完整的公司營運管理數據，向數據分析管理前進。」

各部人員也有明顯感受：業務在客戶下單時，在建立訂單前可即時查詢正確的庫存量，並即時回覆交期，減少業務及倉庫間的溝通時間，也增加了業務打單效率。

相對的，由於業務不用像以前一樣追著倉管跑，倉庫也不用一直處理「查庫存」的需求，可將時間用來領、收、發料，減少加班也降低溝通成本。

既能提高業務和倉庫人員的作業效率、又能降低成本，且可提高客戶滿意度，從而獲得更大的競爭優勢，可說是一舉數得！

而物流人員也連帶受影響，因業務人員使用電腦系統來處理訂單，每日只需將隔天或本週預計出貨明細轉出報表，依訂單資訊填寫出貨登記表（貨運資訊），使物流人員節省很多時間，並且減少出錯的可能性。

新系統促進企業全面升級，為國際ESG展望提前布局

在新系統的導入之下，近代醫療器材獲得更完善的作業流程和資訊透明度，人員可直接在系統中查詢相關資訊，主管也能透過資料分析發現異常，使管理效率提升，亦有助於決策和問題解決。而前端資訊的完整性，也讓財務部門得以透過製令相關資料結算成本，對於成本控管更為精準。

黃總經理說：「現在至少每月初產出可供稽核的財報，讓股東審核我的執行結果，對股東交待，跟以前只是口頭說『我有賺錢』是不一樣的。」

除了直接性的管理與營利收益之外，數位轉型亦有助於企業做到ESG項目，通過加強內部稽核和控制，提高資訊的完整性和即時性，將營運效率和管理水平同步升級，企業可以更好地應對市場挑戰。

以未來展望來看，目前國內法規雖無對醫療器材業強制規範相關ESG事項，未來產品若打算擴展至國際市場，外銷時可能被要求相關產品資訊與認證，等於先打下了基礎，也讓企業更具競爭力，往永續發展更進一步。