智慧物流進行式 看AI和自動化如何重塑配送規則

當你點擊「下單」的瞬間，是否曾好奇背後的物流系統如何運作？隨著網購需求不斷增加，特別是疫情後的「零接觸」趨勢，智慧物流技術正悄然改變我們的生活。從自動化倉儲到冷鏈技術，再到機器人協作，究竟智慧物流是如何有效解決人力短缺，應對物流挑戰，並推動未來物流的創新？

疫情推動智慧物流革命

在疫情期間，零接觸送貨需求大幅提升，促使智慧物流技術迅速發展。隨著消費行為朝向線上模式轉移，傳統物流已無法應對龐大的訂單量和人力短缺的挑戰。根據經濟部統計，2021年線上銷售額達到4,443億元，比前一年增長22.1%，即使疫情後解封，2022年網路銷售額仍然增長10.9%。這場變革並沒有隨著疫情的消退而停止，反而因持續的勞動力短缺，智慧物流系統越來越受到重視。

智慧倉儲技術在電商中的應用

電商平台為了應對持續增長的網購需求，開始導入智慧倉儲系統來提升效率。以PChome為例，他們在物流園區內引入了AI技術與自動化倉儲設備，使用自動移動機器人(AMR)與無人搬運車(AGV)來搬運和分揀貨物。這些設備與倉儲管理系統(WMS)及倉儲控制系統(WCS)的協作，不僅大幅提升了倉庫運作效率，還降低了對人力的依賴，讓員工能專注於更重要的包裝和配送工作。

某連鎖藥局透過導入智慧物流系統，推出了「6小時宅配」服務，特別針對急需醫療用品的消費者。例如，家中長輩早上跌倒，下午就能收到訂購的輪椅，不需再等家人下班後親自購買。

他們的倉庫中使用了自動化儲位系統，每小時能處理1,700個物流箱，每天最多配送1萬個商品，這大幅提高了物流效率，減少了人員負擔。透過智慧物流技術，醫藥行業也能夠應對人力短缺的問題，並在激烈的競爭中保持市場優勢。

冷鏈物流技術保障食品新鮮

當我們討論到物流時，生鮮食品的配送是一個特別具有挑戰性的領域。為了保持食品的新鮮度，冷鏈物流成為關鍵技術。冷鏈物流系統依賴於溫度監控技術，確保食品在運輸過程中始終保持在適當的低溫環境中。例如，農業部自2021年起，斥資140億元打造全國農產品冷鏈物流網，從原物料供應、生產、儲存到配送的過程，皆維持在低溫的狀態，以確保產品不受環境影響而變質，像是可以將牛番茄從15天的保鮮期延長到一年。結合冷藏（凍）倉庫及冷藏（凍）運輸車，這些技術不僅確保食品的質量，還減少了對人力的依賴，讓生鮮配送變得更加高效和可靠。

機器人技術帶動行業未來趨勢

隨著全球經濟面臨劇烈轉變，數位轉型與自動化的浪潮興起，未來機器人將扮演生產時不可或缺的角色，將是生產效率增長的關鍵。像是美國一些連鎖超市、家樂福引入了Tally貨架機器人，自動檢查庫存並生成報告，讓人工盤點的時間大幅縮短；亞馬遜則使用人形機器人搬運貨物，實現24小時不間斷的作業。

不僅如此，像特斯拉和小米這樣的科技公司，也開始投入研發自己的倉庫機器人。根據高盛報告，未來10到15年內，人形機器人市場有望達到60億美元，機器人不僅解決了物流業的勞動力短缺問題，還有可能成為未來科技革命的主角。

結合智慧倉儲、冷鏈物流和機器人技術，我們可以看到物流行業正經歷一場全面的變革。隨著物聯網（IoT）、AI和數據分析技術的不斷發展，物流企業能夠更精確地管理供應鏈，優化倉儲和配送流程，最終讓消費者享受更快速、高效的服務。智慧物流的未來充滿了無限可能，它正在重塑我們的生活，並將繼續推動下一波科技創新。

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