有付出就會有收穫嗎？其實不一定，舉凡伴侶、家人、朋友等各種人際互動，必須是給予對方想要的，這樣付出才有價值。

同理，工作方面也是一樣，在訂單生產作業上，一旦給錯料，就無法生產客戶所下訂的產品，得不到好結果，只是白白浪費物料、人力與時間罷了。況且，內部浪費的是作業管理成本，以及造成生產耗費及錯誤損失，若是生產完後未發現而直接出貨，可是會影響客戶滿意度、信任度以及後續訂單機會的！

發料跟談戀愛一樣，要看懂對方要什麼並給得對

我們都知道「禮尚往來」是讓彼此感情加深進展的基本原則，也覺得「你來我往」是很單純的互動，但往往容易落入「自以為」的盲點，或是因誤解而無法切中對方的需要，反而破壞彼此的信任與感情，與原本目標背道而馳。

同樣的，一般人大多認為「發料」這個動作很單純，須注意的大致就是以「先進先出」為原則、備妥的物料放置正確區域、發領雙方清點後簽字確認等流程作業。

乍看之下，這些作業似乎不難，但有時還是會出現發錯料的情形，包括混料、算錯數量等，以致影響生產進度，還可能生產到一半才發現料發錯、甚至料不夠而造成停線的損失。

若撇除對方給錯物料資訊的原因，發料人員為什麼會給錯料，可能的原因如下：

1.物料大小樣式相近，光靠肉眼難以辨別。

2.人工對料對單，易產生人為錯誤，例如字跡難辨而看錯看漏。

3.物料所對應的單據不正確。

由上述各項原因來看，其中1、3可能是「人員的專業技能不足」所致，這在大環境缺工之下更是常見，補人不易，加上補進來的新人尚未熟悉，就會發生這樣的情形；2則是「缺乏周全合宜的管理模式」，以致一式多樣，大家各自發揮想像力。但整體來說，皆是「缺乏良好的輔助工具」而使得出錯機率高。

如果料件辨識與控管僅仰賴人工作業，不僅費時耗工，更有發生人為誤失的機率，因此透過智慧工具可大大提升發料領料的正確度。



如何快速正確發料？從結果導回正確做法

如果人們能用理想的結果為目標去過生活，就不會把「早知道」掛在嘴上。同理，在工作上用想要的結果去回推做法，只要清楚如何做才能走到想要的結果，就能找到正確的路。

收對料→領對料→投對料→出對貨，這是最為正確順利的流程，若是一開始就收錯了料、領錯了料，發現錯誤後進行修正又得耗費時間人力；若沒發現沒修正，後果更是不堪設想。因此，想要順利完成訂單出貨，就必須投對料，而前提便是收發正確。

既然我們已經知道發錯料的可能原因，便可以針對發料取料的關鍵動作「看、找、拿、點」，搭配智慧倉儲管理系統協助人員加強準確度和速度：

▉看-搭配看板規劃，掌握預計料件異動狀況。

▉找-搭配儲位規劃，快速精準掌握料況。

▉拿-搭配標籤規劃，判斷來料正確、來源正確，並落實先進先出原則，確保效期。

▉點-搭配盤點機制，快速精準掌握盤點數。

延伸閱讀：發料快，還要"發得準" — 正確又快速的發放料件倉儲管理2項技巧！

鼎新服務的企業客戶中，不乏出現料件收發問題，像是有位客戶工廠內部倉庫不僅堆放雜亂，料件辨識與批號控管皆仰賴人工作業，費時耗工又常發生失誤，例如標籤製作以手寫標示，有字跡潦草不易辨識、手寫錯誤等問題，還有料件記錄運用Excel剪貼製作，人工處理耗時費力且易出錯。

於是，鼎新顧問為其針對痛點進行幾項機制規劃：

1.倉庫儲位規劃機制

將每項物品分區定位，清楚記錄實際存放位置，並優化撿料路線，減少取料時過多來回折返路線的浪費。

2.條碼標籤管理機制

運用QR Code輔助料件辨識，提升料件處理效率與準確度。系統化產生標籤，再透過PDA刷掃讀取資料，減少耗時及錯誤率，也降低標籤錯誤造成的處理成本，讓進貨與領料程序更為優化。

3.料件進出管理機制

供應商來料貼標，依出貨單或採購單收貨，確保貨料正確。無論批號、數量、倉儲，皆即時記錄發料資訊，下架出庫就即時扣料。在發料時，非此次用料的品號與數量，以庫存轉撥單記錄料件離庫，退料時則要求清點料件餘數，以確保帳實一致。

以上機制實行後，在「料件快速領備能力」及「倉儲高效作業」方面也有顯著成效：

．個人備料提效18%（每人每天2.25小時改善為1.85小時）

．找料作業提效43%（每筆7分鐘改善為4分鐘）

．進貨程序提效33%（每筆30分鐘改善為20分鐘）

．領料程序提效42%（每筆18分鐘改善為10分鐘）

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企業永續經營如同愛情長跑，持續優化精進讓彼此更舒適

很多大事的發生，皆是小事一點一滴累積而來。今天發錯料看似小事，他日可能變成客戶不滿而取消訂單合作，或是造成內部倉管、生產、採購各單位人員困擾與衝突，使工作氛圍不佳，甚至離職等負面結果。就好比情侶之間常因一件小事引發爭吵，若不改善，久了也會分手。

每個人在自己的立場上，皆可能會有盲點與誤解產生，因此需要彼此交流、確認，讓「我付出的」是「你需要的」，才能一起完成任務、解決問題，最終共好雙贏。今天發現問題，解決之後只是讓自己「不被扣分」，而持續優化精進才能「加分」。即使每個人會有能力上限，若能懂得運用合適的工具，就能使其事半功倍，突破侷限而獲得更大效益。