首先溫馨提醒一下，T是英文Technology的簡稱，中文就是技術，並非產品或方案喔。

IT、OT與CT的ICT時代

在過去，大概就只有IT（資訊技術）這名詞，如圖一所示，所謂的IT資訊技術，主要用於管理和處理資訊，所採用的各種技術的總稱。這也是各位所熟知的，在這就不贅述了。

▲圖一　IT（資訊技術）

最近幾年，OT這名詞突然閃亮出現，但很多人對這名詞其實一知半解。所謂OT，中文可以翻譯成為「運營技術」或「操作技術」，如圖二所示。網路上的解釋是，OT好比是操作一臺設備，或運行一條生產線，其本質就是用特定的硬體和軟體，對物理設備，如機台、產線等進行控制，從而導致其物理過程的變化。

▲圖二　OT (運營技術 / 操作技術)

Gartner曾定義過：OT就是直接監控或控制工業設備、資產、流程和事件，來檢測物理過程，或使物理過程產生變化的硬體與軟體。

所以總結來說，OT是硬體+軟體，不是只有硬體喔！這與大家的想像可能有些差異。OT主要是監控設備、檢測物理過程；或是控制設備，使物理過程產生變化。這裡的「控制」二個字，非常關鍵。

以製造業為例，簡單來說，在IT端，常會聽到的技術或名詞，大概就是SQL、 DB （Data base，資料庫）、Java、Python、C/C++等；而在OT端，則常會聽到PLC （可程式化邏輯控制器）、SCADA （資料採集與監視系統）、工業圖控等。

在這裡，分享一下我的經驗：我是念機械所控制組，畢業後到工研院開發機器人與機台設備，從事OT超過20幾年。但，我卻從來都不知道我所做的事情就叫OT。

原因是這名詞是IT的人發明的，所以OT的人就不知道自己被叫成OT。我常對IT的朋友開玩笑地說，說不定你們口中的OT，其實並不是什麼運營或操作技術，而是「Out of “IT”」、IT之外，也就是非IT族類的都叫做OT。當然這只是開開玩笑而已，有了這些名詞，總是會比較好歸類技術，並不需要計較是誰發明的名詞。

▲圖三　CT（通訊科技）

接下來是另一個熱門技術： CT通訊技術，如圖三所示。主要包含網路、行動通訊、無線通訊，也包括現在熱門的5G技術等。而IT與CT也常被合稱ICT資通訊技術。

IT與OT透過CT整合在一起，對製造業可以創造更高層次的新價值，對產業升級也很有幫助，更是數位轉型的核心技術之一。

7T的工業互聯網時代

由於IT+OT+CT對於數位轉型的重要性，後來各方人馬就開始把各類相關技術（Technology，簡稱T），就一個T一個T的給T進來了。比如說，我曾在FII看到圖四這張架構圖，它把DT、AT、PT、HT都拉進來了。若加上原本的OT，一下子就從3T暴增為5T。若加上IT、CT這二個基本成員，天啊！一下子暴增為7T。這頗嚇人的，為了讓大家都能快速了解，以下我簡單摘要。

▲圖四　FII工業互聯網

首先是DT數據技術，如圖五所示。所謂巧婦難做無米炊，若沒有先把數據蒐集進來的話，其他的T，是不會有任何效益的。所以李傑博士說：工業互聯網中，最核心關鍵的數據蒐集技術DT，掌管工廠中包含設備、系統、感測器等數據來源。如何能夠又快、又準的蒐集，也需要對數據進行初步的標準化、時序同步、清洗預處理等。這些看似很基礎，卻是數位轉型至為關鍵之所在。

▲圖五　DT（數據技術）

 再來就是AT分析技術，也就是把蒐集進來的數據，進行特徵的萃取分析、數學建模、分析問題與預測未來，如圖六所示。

▲圖六　AT（分析技術）

接著是PT平台技術，如圖七所示。因為要真正落地實施，還是得有平台支撐前端的數據採集、使用者互動，一直到後台的數據分析、模型運作、資料庫儲存等。

▲圖七　PT（平台技術）

 最後是HT人機互動技術，如圖八所示。就算工廠導入智慧製造，但「人」仍然是工廠運作的關鍵。如何幫助現場人員，透過最直覺且無縫的方式，獲得最有效、最相關的資訊，就會變得很關鍵。

▲圖八　HT（人機互動技術）

簡單來說，我們常認為資訊很重要，當然要越多越好。但面對越來越多、越來越頻繁的資訊量，當然這對於CPU越來越快的電腦來說，仍舊是駕輕就熟；但對於人類，這個近年來沒啥進步的人腦來說，能否負荷的住，卻是個大問題。若沒有更好的HT，一下子來了這麼大量的資訊，恐怕不會產生效益，只會發生反效果而已。

如何善用眾T創造價值才是關鍵

隨著7T的陸續出現，後來就有更多的人，提出更多的T（Technology），可以說是一發不可收拾。面對群T論舞的時代，我們該怎麼辦呢？

其實，我們不能被這麼多個T給迷惑住了。我們還是得「以終為始」。先不執著於技術，先著眼於痛點與價值，從企業經營與自家工廠有哪些痛點？可以用哪些技術突破？然後才規劃加入所需的T（技術），然後或是用「整合」、或是用「融合」的模式，以創造出新價值。

在這裡再分享二個名詞：何謂整合、何謂融合。整合就像強力膠，把二種技術或方案黏接在一起，透過相互之間的數據與功能的互相支援，讓彼此的功能得以強化、價值得以提升，但整合不會產生新的方案。

而融合比較類似，夫妻結婚生下小寶寶，也就是新方案。小寶寶（新方案）的DNA中有著爸爸的DNA，也有媽媽的DNA。所孕育的新個體（方案），會創造出新的獨特價值。

雖然前文所說的，T是Technology技術並非產品或方案。但為了便於稱呼，我們也常會把比較偏向於某類技術的方案（系統）、職能或部門，或者公司與個人，就簡單的直接用該技術來稱呼他們。常見的例子就是ERP，因為IT的成分很高，雖然也得搭配其他相關技術，但我們就常常會以IT來稱呼ERP方案，或提供ERP產品的軟體公司。

生活中的例子說明ITOT整合與融合

 為了便於了解，我們用圖九生活中的例子來說明：

▲圖九　整合與融合

 你有開車吧？對的，車子就是OT，一部大機器。而開車的你，就是IT，指揮OT到達目的地，也就是指揮工廠，生產產品來賺錢。而手握方向盤，那就是近年來最夯的「機聯網」。ITOT二者之間的互動，就是「整合」。透過數據交換與功能互搭，讓ITOT彼此的功能都更加完整，強化製造現場的競爭力。

那甚麼是ITOT融合呢？簡單來說，就是自動駕駛。自動駕駛這個ITOT融合的創新方案，它得有IT的known-how，也得有OT的新感測器軟硬體，並從更高層次來思維以創造新價值，才能產出如此跨時代的創新產品。

以ITOT整合與融合，創造製造業新競爭力

其實，製造業長久以來，工廠都持續的導入與強化IT與OT各種方方面面。但對於IT與OT之間的整合，卻因為種種原因，例如專業的不同、或跨部門KPI衝突等，一直被大家所忽視。

若把製造業比做一條鐵鍊，成本就類似鐵鍊的所有環重量的加總；而競爭力則像鐵鍊的強度，取決於最弱的那一個環。而ITOT整合段，正是製造業最弱的一環，也常是瓶頸之所在。而對於瓶頸的強化，才能把資源用在刀口處，最大效率的提升競爭力。

所以，我跟朋友聊天分享時，常會引用我20幾年前，跟我老婆，當時是女朋友，所寫的情書中的一句話：「我們都是單翼天使，唯有互相擁抱，才能振翅高飛」。對的，IT與OT就是得擁抱，才能振翅高飛。