當我們談論堅定特質時，我喜歡從一個常見的盲區開始說明，那就是有些剛接觸Emergenetics的朋友會覺得只有堅定特質落在第三區的人才是真的「堅定」，第一區的人都是「不堅定」，或者說，只有第三區才有真正想要表達的意見。

事實上，每一個人都是堅定的，差別只在人們溝通的慣用風格，以及將意見傳達給他人的方式，而這些差異也是本篇的討論重點。以Emergenetics的定義，堅定特質代表人們向他人傳遞想法、感受、信念的風格與步調。為了方便理解所謂的風格與步調，我們可以從這個光譜的第三區著手討論。

以風格而言，第三區（百分位數PR值落在67~95）的人們往往能較為直接了當地向他人表明自己的觀點。以會議場合舉例，他們在最後一個人進場時可能會直接說：「把門順便帶起來。」

相對地，堅定特質落於第一區（百分位數PR值落在5~32）的人們往往偏好較為委婉、平和的方式，透過問句表達想法，在這裡，他們可能會說：「我們需要把門關起來嗎？」而第二區者則會根據場合或是自身當下的狀態在兩種方式中做選擇。

而以傳達步調而言，堅定特質第三區的人們往往會以較為緊湊的速度推動對話過程，第一區者則偏好較為平穩的節奏。至於第二區者，則會根據情況選擇其一。

我們通常會說第三區者是方向明確而且直接的，而和藹可親、言辭謹慎則是第一區者的代名詞

優勢所在

不同區的堅定特質皆有其優勢，第三區者的優勢在於：

• 能夠較輕鬆地應付紛爭
• 擁有積極推展的驅動力
• 為團隊注入危機意識
• 意見表達明確
• 透過對方案提出疑問來領導團隊

第一區的人們往往擁有下列特質：

• 努力維持氛圍平和
• 尋求他人認同以及團隊的共識
• 透過鼓勵與引導讓團隊持續前進
• 重視並且致力於維持人際和諧
• 通常採用平緩而穩健的方法、策略

而第二區者往往能夠同時擁有兩邊的優勢，這讓他們擁有如維持和平、推動對話進行或建立團體共識等第一、三區各自擁有的能力，同時也能依據情況需要，採用較為民主開放，或是較為制式化的強硬方法。

動力來源

當我們在談論不同堅定特質者補充能量的方法時，可以先思考最能夠支持這三個表達特質的狀態各自為何；如果你覺得自己需要補充能量，不妨先評估自己屬於哪一區，然後再找出生活中能做出哪些小改變來迎合自己的需求。

如果你是第三區的朋友，不妨試試：

• 給自己完成點什麼的感覺
• 在不久的未來為某種目標、事物設下期限（幾天、幾週之後我要……）
• 設立彈性目標
• 與他人來場有趣的討論
• 快速做出決策以保持動力

下列這些概念對第一區的你可能比較有吸引力：

• 留一些空間來聽取他人的意見
• 跟著已排定的計畫時程進行
• 在平和的環境中工作
• 在做決策前花點時間停下來思考
• 與他人協商設法找出雙贏的做法

上述方法對堅定特質落於第二區的人可能都適用，取決於當下的狀態、討論的專案以及眼前的合作對象。對第二區的你來說，當下偏好哪一區，就試試看前文第一或第三區的方法吧，然後找出是甚麼要素、狀況讓你偏好某一邊的堅定特質，如此你便能找出適合的秘訣來為自己充電。

如何拉近與各個堅定特質的距離

如果想要更完美地配合不同堅定特質的夥伴，接下來的建議你必看不可，這些秘訣將能幫助你調整作法來尊重共事夥伴、家庭成員以及朋友們的堅定特質。

如果你的夥伴是堅定特質第三區，請記得：

• 直接表明自己的觀點，有話直說
• 明確闡述自己的論點
• 接受衝突來快速解決意見分歧
• 加快溝通步調來保持對話節奏

如果你想支持第一區的夥伴，請記得：

• 讓你的行事步調保持緩和、穩健
• 盡力維持平和的氛圍
• 接納意見並給予建議，而非下指令
• 確認他人有無異議，並尋求共識

與堅定特質第二區的夥伴接觸時，試著觀察他們正在採用哪一側的風格，這能讓你更有效地與他們建立好關係。常見的表徵包含他們表達意見的直接程度，以及著手處理各種狀況的步調快慢。

雖然第三區的人們往往比較常直接說出自己的想法，但也別忘了每個人可能都有些話要說，這些意見可能也都很重要。透過本篇對堅定特質的探索，並且試著為每一個堅定特質創造擁有團隊心理安全感的空間，你便能展現對不同意見傳遞方式的尊重，並且創造一個所有團隊成員都能安心投入的工作環境。

別忘了我們還有其他4種思維偏好、2種行為偏好，快來深入了解吧！