因全球ESG風潮、地緣政治及對外經貿政策等影響，不少產業面臨供應鏈重組或拓展，加上物流及運輸問題，使得企業的供應鏈管理也開始益加重視。

供應鏈管理範疇是從上游的供應商、中心廠至下游顧客，過程包括訂單管理、庫存管理和物流管理，其中有資料流（資料傳遞）、物流（實體物品配送）和金流（付款機制），與企業營收與成本息息相關。若做好供應鏈管理，就能夠更明確的掌握企業物料需求，得以精準備料，減少成本浪費、提高效率，亦有助於企業ESG永續經營。

全球供應鏈淨零轉型，企業必做低碳採購管理

因應全球淨零目標，迫使大小企業進行低碳轉型，供應鏈減碳也成為各國ESG重點項目之一，而供應鏈管理也成了企業的一大考驗。

頂尖企業都在做的供應鏈管理3大趨勢

根據美國 IT研究及顧問公司顧能（Gartner）2023年發佈的「全球頂尖供應鏈企業」榜單，縱觀TOP25家最佳供應鏈管理能力的企業，歸納出三個企業管理供應鏈的趨勢：

1.擴及上下游，嘗試新合作模式。

2.提早預防潛在的風險，並尋求各種潛在可能性創造新機會。

3.善用新科技加快文化和技術轉型，改變組織運行方式。

其中，「與上下游供應鏈的緊密連結與資訊掌握」最為基礎，縱觀全局才能察看出藏在細節中的風險與機會，進而運用科技工具協助轉型，才能因應快速多變的市場做出正確的對策。

企業收集供應鏈數據的痛！只靠人工記錄溯源事半功倍

台灣許多中小企業也位居全球供應鏈體系之中，為了讓企業能更清楚知曉原物料來源、運輸方式和生產過程、使用綠色能源、減少碳排放等資訊，必須建立更可靠的供應鏈數據。

一件產品自搖籃至墳墓都必須有所記錄，才能完整溯源，其過程繁複精細。然而實際上，一般傳統企業大多以採購向廠商取得物料碳排放量，再進行資料彙整，因此易產生兩大痛點：

1.物料碳排數據蒐集困難

2.需人工彙整碳排數據耗時費力

現下正值缺工潮，企業的人力配置與利用也必須花在刀口上；即使有人力配置，人工作業也可能會有漏失，或是數據不即時等狀況，造成資料不正確，後續使用的話也會有更多層面的影響。

因此，不少企業運用數位工具，能有效實現供應鏈的透明度，藉此調整原物料採購策略與方針，降低生產中各種浪費，減少製程中產生的排碳量。

建立數位管理平台，強化供應商交期控管

台灣中小企業有一種現象頗常見：一般企業訂單大多有淡旺季之分，然而有的企業卻是一年四季庫存一樣多，造成不必要的物料浪費及成本支出，這往往是由於供應商交期控管不佳的緣故。

因此必須利用系統從中設定管制點，控制供應商進料，也能讓物料使用量更為清晰明朗，後續也可成為企業策略調整的依據。

鼎新顧問在服務企業客戶的過程中，發現不少企業有廠商交期控管方面的問題，因此主動尋求「供應鏈關係管理（SRM）」的解決方案，而這些問題使企業各單位面臨以下的作業困擾：

．採購

廠內與廠外交期異動頻繁，然而採購各自用excel 管理交期，人工維護交期與交貨進度，人工控管耗時，資訊無法統整，資訊未透通到廠內各職能。

．生管

廠商交期不透明，委外進度與廠內排程難以掌握。

．物管

物料需求規劃，難以掌握廠外交期。

．倉管

交期通常以口頭通知，無法落實供應商依交期交貨，經常提前交貨，或同時交貨，使得倉庫存量爆倉。

這些問題一關卡一關，所造成的效應長期累積下來，可能會讓企業產生一筆不小的損失。因此，這些企業大多主要會有三大需求來解決根本問題，分別為：

1.廠商交貨規範統一管理（交貨文件、物料標示、運輸與儲存條件、交期等）

2.減少採購人工追單追料時間

3.交期資訊透通

鼎新顧問針對供應商問題、為企業客戶量身打造解決方案時，在管理規劃上，分為採購追單管理和廠商交貨管理，運用供應商關係管理系統（SRM）加上相對應的機制，讓供應商秉持「準時交貨、不可提前」的原則，解決原本一年四季堆料的問題，料帳也將更為準確，包括：

．供應商訂單回覆機制

運用供應商關係管理系統（SRM）核單即發單的設定，採購不需再傳真採購單給供應商，供應商可由SRM平台印出訂單憑證回傳；供應商亦可透過SRM平台，即時查詢已發放的採購單，並回覆答交。

如此加快訊息流動速度，可提升廠商接收與確認採購單的效率，縮短單價與交期確認時間，且免去印出採購單、蓋章、傳真及紙本整理歸檔的作業程序。

．供應商交貨機制

建立與供應商共通的平台，採購可透過平台輔助管控供應商交期與出貨資訊。供應商亦可針對交貨日規劃生產排程，企業從中也能預先掌控出貨內容。

供應商於出貨前透過平台列印出貨標籤，並提供貼標規範，減少資材人員收貨印標與貼標的耗時，提升收貨作業效率，降低供應商送貨等待時間。運用系統編制的單號作為雙方共通資訊，廠商可自主於供應商平台匯出出貨報表，減少雙方出貨資料核對耗時。

這些規範機制可使採購得以追蹤供應商回覆，而制訂廠商受理天數、可交貨區間、交期審核、交貨文件、物料標籤等規範，也讓交貨數量能嚴密管控。

多項業務整合，企業管理全面提升

供應商關係管理系統（SRM）在業務面不僅針對供應商管理，更涉及前端的戰略面（市場行情、詢報價、競價等）以及後端的採購面（訂單協同、計畫排程、圖檔協同、品質協同、交貨協同、送貨預約、對帳、發票等），前後連貫，資訊完善呈現。

對於整個企業管理也有關係，例如組織管理、（廠商）合作關係、業務配置、條碼規則等，對企業內外部均有影響。

供應鏈數位轉型已蔚為趨勢，企業建立數位化系統及雲端供應連協作平台後，可減少人力，並優化整體供應鏈的各環節，確保效率及品質，讓供應鏈維持彈性與透明度，提升整體生產效率，減少公司內部存貨，有效加強生產管理。

企業應將供應商當作共同精進的成員，就不會輕易讓其脫勾或落後，以智能物流、智能現場等系統協助，藉由供應鏈管理由內而外的整合，除了可避免日後被排除於綠色供應鏈之外，亦可形成未來應對變動市場的重要趨勢，讓企業在國際市場更具競爭力。

參考資料：亞馬遜、蘋果入選供應鏈「模範生」，做對哪些事？3趨勢揭頂尖企業的管理密技