還在為品管擔憂嗎？ 將履歷建構好，查廠不煩惱

履歷追溯管理規劃主要分為五個環節採購、倉儲、製造、品管、銷貨，在紙本的資料需要花費大量的時間做人工的整理，而資料的準確性不高也無法達到即時化，但只要善用工具則能將每個環節的工作細節都詳實的記錄，再將每筆資料串聯起來形成一個資料庫，而往後在出貨的過程中，若想調閱其中之一的環節則可以快速清楚找到相關生產資料，也能更快速的將資料交付給客戶。

追溯的型態主要分為兩大類

一般客戶來查廠、驗廠主要是做正向追溯，是指由產品的維度往回檢視產品所生產的歷程。另一個是反向追溯，是從原物料的維度往下探尋，簡單來說就是這一批的原物料生產出哪些產品，將資料紀錄都收齊、統整並連結後，我們就能更進一步地掌握資訊，就下來就是「提升快速回應能力規劃」。 

如何快速回應分兩個步驟

當收到客訴單，客戶反應產品有不良的情況時，立即先補足客戶的需求，透過MES系統追溯資料，將相關有問題的產品迅速召回，確保異常品不會再到客戶家。

異常品的處理結束時，我們就需要來探討「異常品產生的原因」。以往可能都是由師傅的經驗來探討產品的狀況以及產生異產品的原因，而我們需要利用對的工具來讓我們事半功倍更快找出問題。

系統怎麼幫我們解決問題呢？

讓〝它〞為您不分日夜的做好品質分析與改善，直接產生數據來探討讓資料更有可信度更加有效率。

異常處理知識庫不但能幫助我們在開月會品質檢討時更清楚得知問題，也能使新進員工更快速對工作上手，甚至下次遇到突發異常狀況時能更快速有效率地找到應對的方法解決問題。 

善用工具管理品質多重要，效益乎你知

1. 利用電腦數據搜尋資料，5秒內不論正向、反向內容皆可得知
2. 退貨金額下降：生產系統不斷持續優化
3. 報廢成本降低：生產系統不斷持續改善，對於異常品能有效掌握
4. 總營收增長：擁有更多的產能去進行生產
5. 大客戶新品開發數量增長：品質優良，新的開發件和訂單數量也越來越多

總結

驗廠是危機也是轉機，而進行履歷追溯管理規劃，不但對於公司內部每個關鍵環節能達到即時監控，在事後進行分析時能提升對問題的發現能力和解決能力，甚至在出現異常時能快速反應迅速處理，然而面對客戶前來查廠，你只需帶著一台電腦，針對客戶想得知的資料搜尋並按下Enter鍵，能從容不迫的讓數據來為您解釋！

使用對的工具將基底打好，能讓客戶看見您的用心，也能提升企業形象唷！

有什麼工作上的疑惑，希望得到解答嗎？

歡迎在下方留言，我們一起跟你找答案。

文：游婕渝 本文內容由筆者企劃撰寫

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數據醫師

盧詩堯｜鼎華智能 資深顧問

鄭佩怡｜鼎新電腦 知識學院